三餘書店徵人的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

徵人啟事

為了解決三餘書店徵人的問題，作者露絲．韋爾 這樣論述：

　　他們完美的新家將成為她有史以來最糟糕的惡夢…… 　　 　　●入圍全球最大書評網站Goodreads讀者票選年度最佳推理驚悚小說，逾五萬二千則★★★★★書評狂推！ 　　●CrimeReads年度最佳心理驚悚小說 　　●Reader's Digest年度選書 　　●亞馬遜書店當月選書 　　●水石書店當月選書 　　●甫上市即榮登紐約時報暢銷榜   　　雷克斯姆先生：   　　在這裡我有很多時間可以思考，回想，努力搞清楚到底發生了什麼事。因為我有好多事情都搞不懂，除了一件事以外。那就是我沒有殺了那個小女孩。我沒有。無論警方再怎麼扭曲事實，挑我毛病，都不能改變這一點。   　　她不是我殺的。這表

示兇手另有其人，而那個人正逍遙法外。 　　我卻被關在這裡，無人聞問。 　　拜託你，你一定要相信我。你是唯一能幫我的人。 　　如果你心存懷疑，我能理解。畢竟我沒能說服警方。我人都進來了，無法保釋。我肯定有罪。 　　但這不是真的。 　　我有一百四十天來說服你。我要做的就只是說出真相，對吧？我只需要從頭開始，冷靜有條理地把一切說清，直到尾聲。 　　而一切的起源就是那則徵人啟事…… 　　致新來的褓姆，我的名字叫凱佳，是妳來之前在這裡工作的褓姆。我之所以寫這個字條給妳，是因為我想告訴妳，請妳要……   好評推薦   　　媒體名人盛讚   　　毛骨悚然到令人發寒，再加上精巧佈局，《徵人啟事》將家庭懸疑小說

提升到另一個層次。起初，是夢幻的年輕褓姆職位，最後卻出現了殺人案與陰謀，以哥德式驚悚的精采敘事方式，將家庭衝突與謀殺懸疑情節成功融為爆炸性之作。──水石書店   　　《徵人啟事》是一部精心雕琢、令人發寒的懸疑驚悚小說。故事中遍布線索，宛若四處撒下的毒性植物種子一樣，等到你發覺不對勁的時候已經為時晚矣。在這部作品當中，除了露絲．韋爾之外，絕對不能相信任何人──她再次完成了一部從頭到尾毫無冷場的作品。──珍．凱西，《The Burning》得獎作家 　 　　本書的懸疑感讓人愛不釋手。我敢打賭在最後真相大白之前，絕對沒有人猜得出結局……韋爾寫出了心理、推理、懸疑小說讀者的珍愛逸品。──《密蘇里人報》

  　　從扣人心弦的第一頁到最後震撼人心的大反轉，都吊足了讀者的胃口！──《是誰在說謊》作者，艾琳‧凱莉   　　令人愉快的好書......露絲‧韋爾絕妙的故事展開將讓你一路著迷到最後精采的一刻！──《隔壁那對夫妻》作者，莎里‧拉佩納   　　緊張刺激的大師之作！──《三人要守密，兩人得死去》作者，莎拉‧平柏羅   　　《10號艙房的女人》作者的最新力作，曲折至極的《徵人啟事》以最恐怖的方式、揭露出一段有關謀殺與欺瞞的驚悚冒險。──《娛樂週刊》   　　一打開就無法釋手的精采小說！──《每日快報》   　　毛骨悚然，緊張刺激！──《Prima》雜誌   　　暗黑，戲劇性十足！──A．J．芬恩

，暢銷書《後窗的女人》作者   　　淋漓盡致的邪惡，鬼影幢幢！──《星期天鏡報》   　　震撼的氛圍，完全令人猜不出的離奇轉折！──露易絲．康德黎，暢銷書《我們的家》作者   　　頂尖的懸疑小說作家……韋爾在倒數第二頁丟出了震撼一擊，徹底改變了我們先前所理解的一切。──《華盛頓郵報》   　　真是精采！韋爾在每一部作品之中都展現了雕琢氛圍與懸疑氣氛的完美能力。──《柯克斯書評》   　　好，要是你買了聲控喇叭，剛看完這本書的那一刻，一定會想要讓你立刻拔下插頭……韋爾的優異表現就是將驚悚的哥德式感覺注入《徵人啟事》之中。除了這部小說的當代特色之外──尤其是屋內的邪惡智慧型科技──其實她帶給讀者的

是一本古典風格的恐怖故事，周邊有「充滿邪念之眼」的小孩、活生生從《蝴蝶夢》走出來的陰沉管家，以及高深莫測的工人。──《紐約時報》書評   　　我們最喜愛的驚悚小說家之一，露絲．韋爾──讓眾人叫好驚嘆……快節奏的閱讀饗宴！──《theSkimm》網站   　　曲折至極的《徵人啟事》以最恐怖的方式，揭露出一段有關謀殺與欺瞞的驚悚冒險。──《娛樂週刊》   　　監控與居家科技，與恐怖情節的傳統手法輕鬆扣合在一起：它們營造出自身環境被入侵、被遠處操控的感覺，而且你永遠無法得到自己想望的那種平靜……《徵人啟事》點出了一種全新的現實。它，一直在我們每一個人身邊，縈繞不去。──《美國國家公共廣播電台》  

　　韋爾別開蹊徑，鋪陳出令人大呼過癮、目眩神迷的轉折炫技，真相大白的那一刻，頗有豁然開朗之感。──《洛杉磯書評》   　　曲折離奇，令人毛骨悚然，《徵人啟事》是露絲．韋爾目前最好的作品。看書的時候記得要準備條毯子在身邊，因為你會背脊顫抖不已。──萊利．塞傑，《紐約時報》暢銷書《那年夏天的謊言》作者   　　劇力萬鈞的哥德式驚悚小說，裡面有你真切關心的人物，引人入勝，而且的確令人愛不釋手！──JP德拉尼，《紐約時報》暢銷書《之前的女孩》作者   　　露絲．韋爾被稱之為我們這個世代的阿嘉莎．克莉絲蒂……《徵人啟事》是精采之作，一定會讓你大呼過癮！──大衛．鮑爾達奇，《紐約時報》暢銷榜冠軍作者  

　　要是你從來不曾躺在吊床上、花一整個週末的時間大啖露絲．韋爾的作品，那就從這個夏天開始吧！她的第五部作品《徵人啟事》背景設定在蘇格蘭高地，一如既往，韋爾出品保證緊湊好看！──維亞康姆CBS《Watch！》雙月刊   　　如果說露絲．韋爾是當代背景的古典懸疑派之未來希望，應該不算是過譽吧，因為她的每一部小說都帶引我們進入老派領域，卻創生出當代新貌，這部最新懸疑之作也不例外。──《CrimeReads》網站   　　各位讀者，看完露絲．韋爾這本《徵人啟事》之後，你一定會想要開燈（而且關掉聲控喇叭）才敢睡覺。──《Bookish》網站   　　露絲．韋爾所有的小說都令人不寒而慄，充滿懸疑，換句話說

……就是好看！不過，我覺得《徵人啟事》應該算是她最好的作品。──《Get Literary》網站   　　韋爾是將古典懸疑與曲折心理驚悚融為一體的大師，她的表現永不令人失望！意外翻轉是她的著名手法，我向各位保證，《徵人啟事》不看到最後，絕對猜不出來結局。──《LitHub》網站   　　古典的驚悚小說，裡面有可能是殺人犯的褓姆，還有位於蘇格蘭高地的某棟失控智慧型屋宅。露絲．韋爾是《紐約時報》暢銷榜冠軍，死忠粉絲人數龐大。──《Vox》網站   　　除了韋爾之外、無人能夠編創的充滿推理與懸疑的小說，《徵人啟事》將會讓你一直坐立難安！──《大島獨立報》   　　露絲．韋爾是讓讀者意猶未盡的驚悚小說

大師。要如何寫出真正令人著迷的作品，她深知個中三昧。──《She Reads》網站   　　真是精采！韋爾在每一部作品之中都展現了雕琢氛圍與懸疑氣氛的完美能力。──《柯克斯書評》   　　韋爾的最新力作《徵人啟事》是一部曲折緊繃、讓讀者看待科技的角度變得不太一樣的小說……這部作品鞏固了她的一級大師地位。──《Bustle》網站   　　你是否與自己的聲控喇叭連線？透過智慧型手機控制居家的各種狀況？準備好了，你會嚇得半死。露絲．韋爾的最新驚悚小說《徵人啟事》講述的是某名待在智慧型屋宅裡、最後卻被折磨得半死的褓姆的故事。──《Bookish》網站   　　扣人心弦的氛圍，《徵人啟事》是一部令人背脊

發涼的好看懸疑小說……韋爾根據經典而發想的曲折奇作，絕對會成為心理懸疑書迷的搶手貨！──《Shelf Awareness》網站   　　《徵人啟事》是一部參雜了書信體與心理懸疑的小說，緊張刺激，會讓讀者懸念到最後一刻……韋爾是處理多條故事軸線、並且拿來驚嚇讀者的高手。──《Bookpage》網站   　　驚悚小說的書迷們，繫好安全帶了……現在打開《徵人啟事》，跟著曲折起伏上上下下，你會發現自己迫不及待想要趕快知道結局，到底有什麼──還有誰──能夠讓你真正信任。──《PureWow》網站   　　韋爾是營造緊繃感的高手……不過，最重要的是，韋爾展現圓熟技巧，沿路撒下麵包屑，讓讀者一路看到過癮結局

……留給讀者一個縈繞不去的最後疑團，會讓他們在掩卷多時之後依然苦思的懸念。──《出版人週刊》，星級評論   　　韋爾擅長以不知是否能讓人信賴的主述者、營造出迷人邪惡氣息……韋爾展現頂級功力營造懸疑，並維持不墜到最後一刻。──《哥倫布電訊報》   　　曲折離奇，令人連連驚呼，看得既過癮又揪心，《徵人啟事》絕對讓你愛不釋手！──《Bookreporter》網站   　　韋爾再次漂亮出擊。她的粉絲或是喜好這種驚心口味的讀者，一定會熬夜嗑完這本書！──《圖書館期刊》，星級評論   　　露絲．韋爾是創作驚悚小說的高手，而這部有關某個褓姆搬進鬼影幢幢智慧型屋宅的故事，抓到了哥德類型的主題並予以現代化。更棒

的是結尾會殺得你措手不及，剛剛知道的一切立刻重新定位……沁涼秋日的過癮讀物！──《基督教科學箴言報》   　　韋爾交出了她令人毛骨悚然的頂尖之作。──《新聞週刊》   　　了不起……《徵人啟事》讓我們才看了第一頁就深深著迷！──《myTalk》電台《Lori and Julia》節目   　　韋爾巧妙設局，娓娓道出一個女褓姆以及她難搞照顧對象、住在被改裝成『智慧宅』豪宅裡的不安故事，裡面有各式各樣的邪惡監控攝影機，會說話的電冰箱……韋爾是營造氣氛的大師，好，這間古宅的失衡詭異之處在通篇小說中俯拾即是……『快離開那裡啊！』我們的心急讀者拚命鼓動女主角，但蘿溫卻一直不為所動，要等到我們看到這部驚悚

小說令人屏息的結局之後，才會恍然大悟真正的原因。──《Fresh Air》節目

NLP來自潛意識的語言力量【最新增修版】：掌握主導權的14種說話模式

為了解決三餘書店徵人的問題，作者ShelleRoseCharvet 這樣論述：

當你理解人們如何做出決定時，就可以對他們的行為產生關鍵性的影響 NLP語言行為量表（LAB Profile®）應用聖經，自學NLP必讀 NLP LAB Profile®權威大師著作在台唯一出版！ 　　如果你能在三句話中了解對方，世界上還有什麼事難得倒你？ 　　想要知道客戶的下一步是積極回應，還是不理不睬？ 　　想要激發工作夥伴的熱情，你該怎麼說？ 　　神經語言程式學（NLP）讓你從對話中洞悉別人，進而改變、引導他們 　　任何人的態度、特質，或行為，幾乎都可以被拿來拆解和分析，並從中找出影響這個人的方法，如果你懂得使用語言的奧祕，你就可以從內到外徹底改變一個人！ 　　藉由語言行為量表的分析

，你可以比對方更了解他自己 　　語言行為量表（LAB Profile®）是從NLP發展出來的一套分析方法，是以NLP的全套型態為根據，透過這套方法，可以察覺激發人們的動力如何產生，如何處理資訊，如何決策，讓你學會如何為特定人士和團體客製化你的語言，引發對方的動力，進而改變他們的想法和行為。 　　重點不是說話的內容，而是說話的方式 　　藉由語言行為量表，你可以提升自己的洞察力，預測別人的想法，以最適合的方式與他人進行交流，並透過不同的說話方式改變別人的行為，並且在他們做決定前發揮關鍵性的影響。 　　當你可以輕易辨識出激發別人的動力來源以及他們的思考和決策方式時，你將能夠： 　　‧跟任何人建立

非常融洽的關係，進行有效溝通 　　‧降低衝突和誤解的可能 　　‧縮短你的銷售週期，並且讓顧客滿意 　　‧設計出強而有力的行銷和廣告活動 　　‧招募到適任的人才，並為他們提供表現的舞台 　　‧大幅改善你的協商成果和談話效果 　　‧打造出可以滿足各種需求的學習計畫，提升對自我的認識和競爭力 　　‧學習一套全新的方法，讓你的輔導技巧和你的培訓事業更上一層樓 　　‧帶領高績效的團隊，讓團隊成員充分發揮長處，不被他們的缺點拖累 　　如果你是個家長，你可以在家中使用它，讓你脫韁的小孩回復正軌； 　　如果你是個銷售總監，你也可以在工作中使用，它對難纏的客戶同樣有效。 　　最新增修版多了50%的新內容，以

及增加全新的章節： 　　‧如何完成一份語言行為量表 　　‧型態組合的了解和運用 　　‧影響性策略和技巧 　　‧利用語言行為量表化解衝突 　　‧利用語言行為量表進行對話輔導 　　‧語言行為量表裡的各種發明與工具 　　一套以書本形式呈現，最超值的NLP進階培訓課程 　　完全真實的案例，幫助讀者快速理解；隨時可用的語言行為量表，提供客觀測試及分析，每個人都可以學習這套方法，並將這些策略應用到自己的日常生活和工作中。 　　實踐NLP必備書籍，進階NLP讀者必讀經典！ 國外好評推薦 　　「對於非常重視良好溝通的人來說，這本書提供許多很有用的工具，教你如何理解人們，如何對話。我高度推薦這本書。」─

─《Power 表達祕訣》（Secrets of Power Presentation）作者彼得‧厄斯‧班德（Peter Urs Bender） 　　「這是一本很棒的自助型書籍，有助於你了解自己和工作夥伴。」──安大略省米西索加市（Mississauga, Ontario）加拿大孟山都公司（Monsanto Canada Inc.,）人力提升部總監（Director of People and Improvement）喬依‧加坦（Joe Gaetan） 　　「星期一我在書店裡簡直快笑壞了。每個來問我是否知道什麼好書的人，我都熱情地推薦你的書。我告訴他們要是我九個月前讀過你的書，我就可以避開

討人厭的人事紛爭了。」──科羅拉多州科泉市（Colorado Springs）蓋瑞‧梅格爾（Gary E. Megel） 　　「你能想像你的營業利潤暴增百分之十到三十嗎？這就是我使用羅斯‧夏爾凡小姐的語言行為量表，改善公司的人才招聘政策後，立竿見影的效果。」──加州電信公司（Telecommunications）經理艾德華‧隆德（Edward Lund） 　　「我終於拿到你的書了，我的第一份賺錢工作就是靠它提點，才幫得了當地一名雇主招聘人才，因為他受夠了職業介紹所的徵人標準。」──英國德文郡（Devon）人事教育講師（Personnel Trainer）羅傑‧菲利浦（Roger Phill

ip） 　　「本書以全方位的角度概述各種行為模式之間的根本差異；如何提問才能辨識出對方的模式；以及如何依據對方的主要模式使出最具影響力的語言。」──密西根州卡拉馬祖郡（Kalamazoo）西密西根大學商學院（Haworth College of Business, Western Michigan University）喬依爾‧包曼教授（Joel P. Bowman, Professor） 　　「語言行為量表是個有趣的發現，它影響了我和別人的溝通方式，也改變了我的諮詢作業方式。」──魁北克省蒙特利爾市（Montréal, Québec）人力資源開發顧問（Human Resource Dev

elopment Consultant）李昂‧譚奎（Léon Tanguay） 　　「語言行為量表和雪兒‧羅斯‧夏爾凡所寫的這本書，已經在我的評鑑作業和招聘流程裡，被證實是無比珍貴的工具。有了這套方法，便可輕鬆篩選各種職務的適當人選。我高度推薦你們將這套方法加入你們的行為訪談工具裡。」──安大略省多倫多市高階人才仲介顧問公司（Executive Search, Corporate Consultants）副總裁哥頓‧布朗（Vice-President, Gordon I. Brown） 　　「這本書見解深刻而且勇於探索。雪兒‧羅斯‧夏爾凡從全新的角度思索我們與其他人的關係，她提供了極具關鍵

的影響性語言，有助持續改善我們正在建立的人際關係，也說明了我們對這個社交世界在認知上、組織上和行事上的基本心智結構。本書是專為個人和家庭自我開發所設計的參考架構。對於矢志以誠信改善生活品質，以及企業效益的主管和合夥人來說，將是個里程碑。」──喬治亞州亞特蘭大（Atlanta, Georgia）策略成長總監（Director Strategic Growth, Transquest）佛朗索瓦‧索爾博士（Dr. François Sauer） 　　「本書使我對溝通有了一定程度的認識和精準度，而這在以前會被我認為是遙不可及的事。當我和那些溝通模式不同的人合作時，常常感到沮喪不已。但現在，我躍躍欲試

，堪稱一大突破！」──愛達荷州博伊西市（Boise, Idaho）愛達荷電力公司策略規畫分析師（Strategic Planning Analyst, Idaho Power）克雷依‧康納（Clay Conner） 　　「每當我碰到話不投機的時候，就會拿出這本書。在雪兒方法的幫忙下，我變得可以理解對方，建立良好關係。身為業務人員的我，常有機會得向主要決策者提案。雪兒的書，使我了解到如何利用對方的語言展開溝通，提升業績。」──阿爾博達省卡爾加里市（Calgary, Alberta）加拿大微軟公司北美區經理（Prairie Regional Manager, Microsoft Canada I

nc.,）卡爾‧米馬（Karl Meema） 　　「對每一位需要人際互動的人來說，這本書是必讀之作。我發現它的珍貴之處，在於你可以利用它與商業夥伴、家人和朋友有效溝通，理解對方。這是我第一次讀過一本涵括各種溝通風格的書，它整理出一套容易遵循的方法，供你與對方精準交流。」──科羅拉多州丹佛市（Denver, Colorado）光點簡報公司（Spotlight Presentations）總裁湯姆‧迪爾斯（Tom Dearth） 　　「雪兒的這本書，是一套對管理、協商、仲裁或衝突的調解很有幫助且實用的參考工具與指南。理解和尊重對方，是良好溝通的核心。我發現語言行為量表是一套很有深度、有用的管理

工具，可以讓你在尊重共事夥伴的所需和步調之餘，也朝所欲目標前進。」──安大略省渥太華市加拿大農業農產品公司（Agriculture and Agri-food Canada）策略企業關係總監（Director General, Strategic & Corporate Relations）吉納維弗‧蘇里文（Geneviève O' Sullivan） 　　「我是在紐西蘭的滑雪之旅時讀到這本書—它淺顯易懂，具有娛樂性，而且非常實用。我曾利用動力特質裡的提問方式幫助一名馬來西亞朋友釐清自己的生涯目標，也幫過一名已屆中年的朋友寫自傳，最有趣的是，甚至靠它幫一名中國女士決定該不該買一條南海的珍珠項

鍊。而且他們自始至終都不知道我使用的是一套標準問法，因為它聽起來太像平常的對話了。」──香港亞太區肯恩顧問公司（Kenn & K Consulting Ltd., Hong Kong and Asia Pacific）總監鄺坎西（Kenzie L. Kwong） 　　「這本書提供深入解析，讓我們了解人們的動力誘因和決策方法，以及促使他們行動的原因。我發現這些資訊非常寶貴。」──安大略省多倫多市加拿大HP 電腦公司（Hewlett-Packard, 〔Canada〕 Ltd.,）行銷企畫經理（Marketing Program Manager）朱爾‧賀格（Juel Hogg） 　　「這本書大

力協助我們的員工提升協商技巧──我強烈推薦有高風險溝通需求的人來讀這本書。」──安大略省多倫多市美國鋼鐵公會第六區理事（Director, District 6, United Steelworkers of America）哈利‧海德（Harry Hynd） 　　「光是知道口語和書面文字的精準定義，並不足以了解真正的意涵。語言行為量表解決了各種人際關係的問題，並針對特定的人際關係提供最有效的影響性語言。」──佛羅里達州邁阿密市（Miami, Florida）庫爾特企業業務副總（Corporate Accounts Vice President, Coulter Corporation）恰克

‧瓦森（Chuck Watson） 　　「很出色的一本書──在商業世界裡，只要有誰想利用神經語言程式學，我都會推薦這本書。它的內容扎實、可讀性高、風格有趣，再加上真實世界裡的實用案例……還有幽默感十足！」──佛羅里達州珊瑚泉市（Coral Springs）業務贏家公司總裁（President, SalesWinners, Inc.）大衛‧凱特勒（David Kintler） 　　「讀完雪兒的書之後，我請她訓練我公司裡的管理階層、顧客服務代表、顧問和業務人員。結果這套方法不只在生意上奏效，也讓我和我內人有機會從新的層面進行溝通。雪兒堪稱是影響性溝通法的大師，我強烈推薦所有企業領袖都來讀這本書

……它可能改變你的生活！」──阿拉巴馬州伯明翰（Birmingham, Alabama）CSC健康照護系統公司副總裁（Vice President, CSC Health Care System）李察‧葛雷哈瓦（Richard A. Grehalva） 作者簡介 雪兒‧羅斯‧夏爾凡（Shelle Rose Charvet） 　　國際知名的專題演講人、商業顧問、教育講師，也是專欄作家。 　　身為擁有合格證照的神經語言程式學（NLP）講師，從事研究和教學已超過35年，她以其用於增強融洽、信任、可信度和影響力的先進技術而聞名。她的方法使人們能夠防止衝突，避免銷售陷入僵局，成功進行高風險的談

判和演示，幫助每個人達到自己的目標。作者同時在各種不同企業、政府單位和跨部會組織、工會及非營利機構任職，針對溝通和影響力這兩個主題，分享她的專業知識與見解。 　　本書第一版被翻譯成15種語言，是名副其實的國際暢銷書。語言行為量表（LAB Profile®）是本書的主軸，是從神經語言程式學發展出來的特定工具，這套工具過去雖然流傳已久，但始終被視為抽象理論。作者不僅從中找到新的運用方法，並且也將這套辦法具體化，集結成本書。 譯者簡介 高子梅 　　東吳大學英文系畢，曾任智威湯遜廣告公司業務總監，現為專職譯者，近期譯作有《貓戰士》、《壞狗狗‧樂事多》、《賈伯斯在想什麼》、《抉擇》等。 第一

部  引言 第1章  引言 第三版引言／令人興奮但又可怕的時代／第二版引言／語言行為量表／語言行為量表的歷史由來／創造我們自己的世界模式／後設程式／語言行為型態／真實世界／語言行為量表如何在溝通裡發揮作用／背景 第2章  語言行為量表的用途 第二部  動力型態 第3章  動力型態 動力型態／程度：現在就做？還是先想一想？／主動出擊型／被動反應型／辨識方法／人才招聘／招誰惹誰：人才管理／宿命／業務和行銷／關係與溝通 第4章  要求標準：敏感話題 做出決定，為要求標準分級／你拿不定主意嗎？／難以滿足？／要求標準的用途／大腦以及根深柢固的要求標準、價值觀和信念／透過要求標準來發揮影響力／業務和行銷

第5章  紅蘿蔔或棍子：動力方向 朝向型／遠離型／型態的識別／背景的改變／為什麼要設定和達成目標？／是害怕成功還是害怕動力方向？／給自己一個動力／正面思考或負面思考？／勞資關係裡的言語衝突／創新事業和資助新成立的公司：誰才能拿到錢？／政治分歧：是朝向型和遠離型的問題嗎？／職業也有分型態／人才招聘／人才管理與任務指派：蘿蔔與棍子／走出寫作撞牆期／業務和行銷／網路銷售和行銷 第6章  來源：你真的可以讓別人照著你想法做嗎？ 內在型／外在型／型態辨識／你怎麼知道？／認識自己：最近的大腦研究／指令性語言和建議性語言／難以抗拒的言語：對付你的老闆／自我覺察力：內在型和外在型／超級內在型：男子氣概型／男

子氣概檢測／提出批評和回饋意見／非關自信／教育課程的設計／人才管理／人才招聘／買方市場裡的推銷術：適應顧客的轉變／線上購物：內在型和外在型購買模式的順序／親密關係／醫生和病人／其他背景下的推銷方式／未出櫃的外在型和未出櫃的內在型／有些事會傳染 第7章  動力理由：這是對的方法，還是有方法可以完成？ 選項型／程序型／型態的辨識／業務和行銷／人才招聘／工作上的文化衝突／內部團隊的效益性／科技提供者和使用者／誰在控制電視遙控器？／人才管理／組織的再造和員工的投入／學習新技術，或者說為什麼我們老是搞不懂那些電腦奇才在想什麼／和團隊合作／輔導 第8章  動力決策因素：要改變，還是不要改變 千篇一律型／千

篇一律中有例外／差別型／千篇一律中有例外和差別（雙重型）／型態的辨識／善用你的改變模式／改革和演變：人才招聘／人才管理／組織變革的止痛法／如何幫被太多變革搞得不知所措的員工舒緩壓力／為什麼新可樂沒成功？／業務和行銷／軟體的採購者和使用者 第9章  利用那張量表工作單：動力型態 意見回饋的提供／語言行為量表：動力特質 第三部：生產力型態 第10章  生產力型態 第11章  範圍：見樹或見林 具體型／全面型／型態的辨識／各種組合／好人也有溝通不良的時候／專利權和其他律師／為什麼我知道的歌，唱到最後都只會啦啦啦？／人才招聘／很難相處的老闆／領導力的挑戰／業務、行銷和投標／生命、宇宙和萬物／太全面型

？ 第12章  當暗示沒用時：工作上的注意力方向 自我型／他人型／每十四個人裡頭才有一個／型態的辨識／溝通／一日自我型，終生自我型？／如果你是自我型／自我型和自閉症譜系人才招聘／ 第13章  驚慌失措還是泰然自若：工作壓力反應 感覺型／選擇型／思考型／型態的辨識／人才招聘／無力感上身／職涯諮詢／熱情／情緒的爆發／壓力管理和人才管理／後創傷壓力症候群會傳染／言語的誇張程度和文化 第14章  風格：環境和生產力 獨立型／親近型／合作型／型態的辨識／人才招聘和管理／型態的組合／孤寂正流行 第15章  組織：做人型和做事型 做人型／做事型／型態的辨識／好人和壞人？／人才的招聘／業務和行銷 第16章 

規範結構：為你自己和別人準備的準則 我的/我的型：我給自己的規範/我給你的規範／我的/句點型：我給自己的規範/我不在乎／沒有/我的型：沒有規範或者不知道為我設的規範是什麼/我給你的規範／我的/你的型：我為自己訂的規範/你為自己訂的規範／型態的辨識／人才招聘和管理／所以，為什麼中階主管會受到擠壓？／告訴自己該怎麼做／親密關係／教養孩子 第17章  說服者管道：人們如何蒐集資訊 管道型態／型態的辨識／運用範圍 第18章  說服者模式：達成交易 例證次數型／不假思索型／持續型／時程型／型態的辨識／應用範圍／學習／難搞的顧客 第19章  語言行為量表工作單：生產力型態 第四部  各種應用 第20章 

如何完成一份語言行為量表 第21章  各種應用 第22章  下一步：型態組合的了解與運用 如何找出型態組合／從某個人的量表上找出型態組合／語言行為量表組合型態下的各種行為／騙子的量表：福斯汽車排廢醜聞／激進化過程的量表／有助於改變習慣的語言行為量表型態／自助｢大師」是如何誘你購買 第23章  影響性策略和技巧 公車停靠站／配合、配合、配合、引導／建議性語言對比指揮性語言／建議模式／通用的開場白：四塊墊子原理／四步驟動力法／如何向內在型推銷／男子氣概檢測／壞消息公式／針對高度遠離型的人所設計的3-2-1遠離型-朝向型夾心法 第24章  利用語言行為量表化解衝突 第25章  利用語言行為量表進行

對話輔導 NLP成果策略／｢卡住」的狀態／更多的選擇是好事嗎？對誰來說是好事？／｢大功告成」的架構 第26章  職涯諮詢和個人檔案分析 語言行為量表報告：比爾X  背景：工作／動力特質／作業特質／理想的工作環境／建議／語言行為量表報告：克勞蒂亞Y  背景：現在與未來的工作／動力特質／作業特質／理想的工作環境／克勞蒂亞決定創業時，必須考慮到的事／獨立工作／有考慮要冒險一試，靠自己的力量走出去嗎？ 第27章  企業文化診斷和變革評量 概覽文化診斷的流程／概覽組織變革的流程 第28章  招聘適任的員工 用語言行為量表找出特質／工作檔案分析／生產經理——職務說明／生產經理──職務分析／只吸引對的人才：

徵人廣告 第29章  建立高績效團隊 第30章  協商和談判 關鍵在於充分準備 第31章  了解你的市場，與它對話 市場調查／找到你的｢理想顧客」／網路線上 第32章  教育與學習 成年學習者／解決注意力不集中的問題 第33章  預設性檔案分析 第34章  語言行為量表®裡的各種發明和工具 第五部分  附錄 第35章  摘要和一些實用資料 第36章  語言行為量表的型態摘要 動力特質／作業特質／型態的比例分布 第37章  影響性語言摘要 動力特質／生產力型態 第38章  語言行為量表工作單 語言行為量表：動力特質／語言行為量表：作業特質 第39章  研究與研究摘要 語言行為量表評分間信度／語

言行為量表和職涯不確定性（Career Indecision） 第40章  資源 第41章  還可以用在別地方嗎？ 第42章  語言行為量表專業證書 謝辭 前言 　　一家共同基金公司正透過他們的投資諮詢電視節目開拓具有高價值的新客源，但是他們不滿意自己的成交率。 　　他們的高價值潛在客戶（擁有兩百萬美元以上的投資資本）會觀賞這個由執行長親自接聽觀眾來電、解答觀眾投資疑惑的直播節目。而潛在客戶看了這個節目好幾個月後，就會打電話進來詢問要怎麼投資這家公司。但因為公司裡頭沒有正式的銷售流程，所以客戶可能會因為過程中找不到方法就放棄了，白白錯失了銷售的機會。 　　因此他們聘用我，希望我能助

上一臂之力。於是，我展開語言行為量表市場調查，訪談潛在客戶，其中包括曾致電公司、最後「同意」投資的潛在客戶，以及最後「沒有同意」的潛在客戶。從這些訪談中，我幫每組受訪者找到了關鍵的語言行為量表動力型態（Motivation Pattern）和作業型態（Working Pattern），再利用這些資訊設計出一套銷售流程，並提供一系列的關鍵字，供他們在網站和電視節目裡使用。於是他們沿用至今，時間長達十五年。 　　至於成效如何？他們的成交率提升百分之五十。也因為這樣，執行長決定親自過來找我上課，因為他想了解到底哪裡不同……造成了改變。 　　他登記了為期十天的語言行為量表顧問／專業講師證照課程，但

是他不保證自己一定能上完所有課程（即便已經付清學費）。每天結束時，我們都很好奇他明天會不會回來。沒想到他最後上滿十天的課，因為他真的很想學會它。 　　令人興奮但又可怕的時代 　　自從這本書出了第一版和第二版之後，就對人們的思考方式、動力所在，以及做出決定的方法，有了更多的發現。眾多針對人類各種行為切面所做的研究調查，證明了語言行為量表型態的存在。神經科學方面的調查發現（包括追蹤大腦當下的各種變化），也證實了人們的動力型態和作業型態是如何根據一個人的思考內容在進行轉換。而我和我的學生在三十幾個國家解決各種疑難雜症的諮詢成果，也證明了將人們的動力所在，解碼成語言行為量表裡的組合序列，是非常管用

的。 　　但是，這些型態會在不同背景下如何顯現，仍有許多有待學習和研究的空間，這也是為什麼我會寫出第二本書《改變顧客的語言力量》（Words That Change Customers' Minds），並創辦了專為女性領導人和經理人提供在線訓練的影響力學院（Institute for Influence），以及專為銷售訓練設計的數位版語言行為量表銷售講師平臺（SalesTrainerPlatform）。 　　幾乎任何人的態度、特質或行為，都可以被拿來進行元件的拆解和釐清，再找出影響的方法。沒錯，這很可怕。自從這本書再版上市之後，就有了許多新發現告訴我們可以從人們的網路行為和現實世界裡的作為

來透析他們。但這些資訊很不幸地被拿去人為操作，製造更多的衝突。誠如我們所見，常有組織利用選民的信仰系統和他們最深沉的恐懼來加以要脅，影響選舉。而最終結果，就是人們變得對機構、媒體、國家領導人和他人更不信任，這其實是其來有自。 　　不過，這絕不是拿這個工具來發揮影響力的唯一用途。如果你真的能了解別人，來到他們的停靠站—他們在心理上、動力上的停靠站—邀請他們登上那班公車，是非常有可能帶來積極的影響，包括對他們的影響和對你的影響。 　　我寫本書最新增修版第三版的目的，就是要告訴你如何在你的世界裡，透過了解他人的動力所在、思考方式，以及做決定的方法來發揮正面的影響。我衷心希望你能利用這個工具創造出

更有成效、更符合道德的溝通結果。 第一章  引言（摘錄） 一臉憤怒沮喪的雪莉爾依約走進我的辦公室。穿著優雅考究、舉止幹練的她，首度碰面便完全不浪費時間在繁文褥節上。 「我需要立刻換工作，」她說道，「我受不了我的老闆。我聽說你會幫人做職涯分析。」和她討論過她想要什麼和重視什麼之後，我同意幫她做職涯分析。但才進行到一半，她便喊卡。「我的天啊！」她說道，「我老闆跟我同樣固執，我們總是爭執不休，互不讓步。難怪我們處得不好。你能教我如何和他溝通嗎？」我花了幾分鐘的時間教她有哪些措詞可用，哪些應該避免。不到兩個月，她打電話告訴我她高升了。今天的她在國內已經是她那個領域裡位階最高的女性主管之一。 不良的

溝通是今日職場、家庭和這個世界，普遍遇到的頭號問題。人與人之間的紛爭屢見不鮮，小至二十分鐘電話語音訊息所製造的困擾，大至親子間長年的不滿與怨恨，甚至國與國之間的棘手衝突都包含在內。找到方法解決溝通問題，一直是許多研究的重點和眾多模式的發展方向。 為了說明是什麼差異造成人與人之間的溝通不良，許多心理測量方法被發明出來，而這些方法往往需要靠精細的電腦化工具落實。即便如此，其中許多方法卻只能運用在少數的專業領域裡，或者更糟的是，將人貼上標籤，就像把圓的釘子敲進方正的洞裡。通常它們不認為人天生具有彈性，可以視情況異動改變自己的想法和行為。這也難怪雖然很多人覺得這些問卷很有趣，卻不太相信它們的籠統結論。

一般人在做重要決定時，譬如招聘人才或選擇配偶，往往喜歡靠直覺和第六感。我曾經告訴一名執行長，如果他聘用執行副總的理由，純粹是因為他喜歡對方，他的麻煩就大了。聘用一個想法跟自己一樣的人，是最下下策。 大家都知道，一般人是透過一套過濾系統在溝通，這套過濾系統是由歷史背景、認同感、對真理的看法、價值觀，以及對眼前事物的認知與詮釋所構成。當別人跟我們溝通時，我們會為了理解對方的訊息而先將它們塞進自己的過濾系統裡。想當然耳，同文同種、同性別、同一個國家，或同一個地理環境裡的人，通常都有相同的歷史背景和信念，所以溝通時會比跟來自不同背景的人溝通更容易一點。

《清華大學藏戰國竹簡（柒）．越公其事》考釋

為了解決三餘書店徵人的問題，作者江秋貞 這樣論述：

〈越公其事〉是《清華大學藏戰國竹簡（柒）》中最長的一篇。竹簡的首尾兩章殘損較嚴重外，其他大致保存良好。全篇綴聯後共有75支簡，文義完整。〈越公其事〉講述的是春秋時期，吳越兩國爭霸史中句踐滅吳復國的故事。其內容從句踐兵敗，委曲求和開始，再到他實行五政之律，讓人民休養生息、足農足食、好信修征、充實兵利和整飭刑罰等一連串勵精圖治的措施後，直到民氣可用時，積極整軍求戰，最後描寫越軍攻入吳都反噬滅吳為止。〈越公其事〉所敍述的內容和今本《國語．吳語》、《國語．越語》密切相關。其故事架構都是越勝吳敗，唯一不同的是：〈越公其事〉中大篇幅地描述了越王實行「五政之律」的部分，著重句踐雷厲風行的施政措施後，才得以

滅吳復國。本論文第一部分為「緒論」，攄陳研究動機與目的、研究方法與步驟、竹簡形制及目前研究現況。第二部分為「簡文考釋」。原考釋者整理出十一章，筆者為了方便讀者閱讀，將這十一章內容依主旨分為三段落：一、「越敗復吳」，包括〈越公其事〉的第一到四章；二、「五政之律」，包括〈越公其事〉的第五到九章；三、「越勝吳亡」，包括〈越公其事〉的第十、十一章。論文第三部分為「結論」，總結全篇簡文的釋文和語譯，簡列〈越公其事〉中特殊字形的考釋對照表，並條列整理本論文的研究重點。筆者希望透過對〈越公其事〉的分析和考釋，豐富我們對戰國文字的了解和充實戰國時期吳越歷史的深入認識。