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探討社群媒體直播在政策溝通中的角色－以行政院農業委員會為例

為了解決中天爆料信箱的問題，作者呂有為 這樣論述：

隨著網路媒介生態的轉變，政府溝通也順應時勢跟著改變，網路直播現已成為政府即時與民眾溝通的重要管道。本研究以行政院農業委員會為研究對象，以瞭解其對於臉書直播的目的、想像與期待。以卓越公關理論的角度，檢視直播是否達成雙向對等傳播模式；可曾意識到直播時，正扮演著自媒體的角色；直播的議題能否成功設定議題而成為公共討論意見與民意來源等。本研究透過兩部分執行研究，第一部分透過與農委會受訪者的訪談，發現農委會直播的議題，幾乎都與政策相關，能夠迅速將負面輿情予以澄清，但忽略了與線上網友的即時互動；第二部分將農委會直播予以篩選後分析是否成功設定議題，發現部分媒體的相關報導中，確實引用農委會直播內容作為新聞素材

的來源。最後，本研究提出未來如何做一個好的直播，期望提供農委會及相關政府部門，爾後在利用網路直播與閱聽人溝通時的參考，讓政府與民眾的溝通不再有隔閡，進而讓民眾願意瞭解政府政策內容並支持或認同。