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中央警察大學 消防科學研究所 林宜君所指導 張憬汯的 公共危險物品室外儲槽火災風險研究-以中油○○煉油廠為例 （2021），提出全聯有線電視股份有限公司關鍵因素是什麼，來自於石化業、室外儲槽、火災風險、修正式德爾菲、層級分析、ALOHA、大數據(Big Date)、FDS、消防力。
而第二篇論文國立聯合大學 管理碩士在職學位學程 黃俊寧所指導 葉榮發的 應用IPA與PZB服務品質模式探討及改善 居家照顧服務缺口-以苗栗縣某基金會為例 （2021），提出因為有 居家照顧服務、PZB、IPA、顧客滿意度的重點而找出了 全聯有線電視股份有限公司的解答。
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菁英管理一點通：從專才邁向全方位人才
為了解決全聯有線電視股份有限公司 的問題，作者陳宗賢 這樣論述：
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公共危險物品室外儲槽火災風險研究-以中油○○煉油廠為例
為了解決全聯有線電視股份有限公司 的問題，作者張憬汯 這樣論述：
石化業是我國的重要基礎民生工業之一，而石化業儲存油品方式主要以儲槽作為儲存方式，尤其以室外儲槽最為大宗使用。而石化業的特性又是長年不停機的運轉，當發生儲槽或管線外洩時，往往是發生災害的時候，且這類災害因可、易燃物儲量大，不易在短時間控制、撲滅火勢，容易形成延燒造成周邊更為嚴重的損害。國內石化業主要以中油及台塑為主，其中中油規模又比台塑更大，中油主要儲槽重鎮位於高雄，故本研究主要研究高雄的中油室外儲存油槽，探究其火災風險，藉由相關文獻回顧，實地勘察及修正式德爾菲法將相關領域專家學者、政府機關、業界意見、第一線從業人員協助問卷訪談來整併文獻回顧所得相關危害因子並將整併後的危害因子代入層級分析法計
算相關權重藉以分析、探討其場所火災風險因子，並以ALOHA(Areal Locations of Hazardous Atmospheres)擴散模擬軟體模擬場所儲存易燃性及可燃性液體室外儲槽不慎發生破孔洩漏時延燒可能影響區域之範圍、並加入大數據(Big Date)資料分析影響之區域電信信令人流數、戶籍設籍人口數等相互比較分析，最後將研究分析較為危險的場域儲槽利用FDS(Fire Dynamics Simulator)火災模擬軟體實際模擬儲槽發生危害導致形成火災災害時，鄰近周遭的溫度及相關的輻射熱危害，並蒐整相關數據換算所需消防救災能量，藉以供場所或類似場域做為規劃消防能量及避難疏散人流的參考
依據。研究結果顯示專家學者再利用修正式德爾菲法及層級分析法後再儲槽火災風險中主指標的排序為儲槽本體與防火避難設施占比(0.305)、危險物品及場所易燃物管理占比(0.211)、消防安全設備占比(0.205)、防火(災)管理制度占比(0.168)、勞工安全衛生管理占比(0.112)顯示專家學者在室外儲槽火災風險的因子中認為儲槽本體及防火避難設施的安全在整個儲槽火災風險中為最重的因素，在儲槽本體與防火避難設施中又以防火區劃(0.661)占比最大，表示專家學者一致認為防範儲槽火災風險的各項因子中均難以保障儲槽不發生意外狀況，最根本的儲槽火災預防之道係利用防火區劃的方式如具有1小時以上防火時效的防火區
劃將其區劃起來或者利用防火牆、防爆牆的方式去阻絕災害抑或利用防液堤、分隔堤將儲槽洩漏物侷限於某一區域避免擴大延燒形成更大災害。在室外儲槽火災風險研究中利用擴散模擬軟體ALOHA輸入相關環境參數及模擬危害物的化學物質狀況後可發現儲槽火災風險的模擬研究中位於上風處的儲槽在發生意外時其危害範圍比位於下風處的儲槽較為危險，研究結果發現儲槽代號D-206、D-208、D-209三座儲槽倘若不慎洩漏或肇生火災、爆炸可能會造成鄰近周邊的儲槽設施及住居民均陷入危害之中，因此在上風處的儲槽可以參考層級分析法的專家意見加強其防火區劃的侷限與阻隔方能確保災害發生時侷限住災害避免擴大。利用電信信令人流數及戶籍設籍人口
數去套疊儲槽火災風險大量洩漏(WCS)的危害區域，藉由地理資訊系統ArcGIS pro 2.9來分析可能影響的電信信令人流數及戶籍設籍人口數可以發現在儲槽洩漏危害中60%燃燒界限影響的區域為鳳森里、鳳興里影響的電信信令人流數為132,172人(利用面積佔比換算電信信令人流數為17,598、2,036人)，10%燃燒界限影響區域為鳳森里、鳳興里、龍鳳里影響的電信信令人流數為132,172、49,572人(利用面積佔比換算電信信令人流數為17,598、2,036、3,345人)、套疊戶籍設籍人口數資料為60%燃燒界限影響的區域為鳳森里、鳳興里影響的戶籍設籍人口數為2,455、3,368人、10%燃
燒界限影響區域為鳳森里、鳳興里、龍鳳里影響的區域為鳳森里、鳳興里影響的戶籍設籍人口數為2,455、3,368、3,455人倘若不慎發生火災爆炸其影響的危害區域包含鳳森里、鳳宮里、鳳興里、龍鳳里，暖區包含鳳森里、鳳宮里、鳳興里、龍鳳里、林家里(林園區)、龔厝里(林園區)、中門里(林園區)，冷區包含鳳森里、鳳宮里、鳳興里、龍鳳里、林家里(林園區)、龔厝里(林園區)、中門里(林園區)，小港里、店鎮里、山明里、坪頂里、王公里(林園區)、頂厝里(林園區)、港埔里(林園區)其影響的電信信令人流數為132,172、49,572人(利用面積佔比換算電信信令人流數為17,598、19,837、2,036、3,3
45、2,457、2,354、2,150、4,625、3,345、14,922、15,765、1,638、1,609、980人)，套疊戶籍設籍人口數為:2,455、3,074、2,790、3,455、1,430、2,200、2,808、2,555、6,501、13,741、7,196、4,859、5,310、2,034人。在模擬較可能情境(ACS)的危害可以發現儲槽洩漏危害中60%燃燒界限影響區域熱區為鳳森里，暖區為鳳森里、鳳興里影響平日夜間電信信令人流數132,172人次(利用面積佔比換算電信信令人流數為17,598、2,036人)、套疊戶籍設籍人口數熱區為2,455人，暖區為2,455、3
,368人，若產生火災爆炸影響的區域為鳳森里，套疊電信信令人流數為132,172人(利用面積佔比換算電信信令人流數為17,598人)，套疊戶籍設籍人口數為2455人，在資料取得部分因電信信令人流數資料無法取得進一步較為細緻的資料因此在模擬的結果會較為粗糙，在較小的統計區塊部分可以參考戶籍設籍人口數來估算當災害發生時其預計疏散撤離的人數數量。最後利用火災模擬軟體(FDS)來估算儲槽火災風險時消防力須介入去做火災搶救需要多少消防量能方能搶救此類火災，在模擬結果發現當儲槽發生儲槽大量洩漏形成防溢堤燃燒比油面燃燒，在不考慮爆炸現象如沸溢、濺溢等，需要消耗更多的消防力介入，在估算由ALOHA擴散模擬軟體
所模擬結果較為危險的儲槽共計3座均可以發現儲槽防溢堤火災均需要動員16個分隊以上前往支援救災，因此在室外儲槽火災風險防範中可以見到最不樂見整個儲槽大量外洩形成火災，但在模擬火災過程中也發現防液堤可以有效的阻絕洩漏物危害以及輻射熱危害，因此呼應到層級分析法中所得的結論在室外儲槽火災風險防範中防火區劃、危險物品的區劃隔絕在室外儲槽火災防範中應為非常重要的一個環節。
100則人物深度採訪，用故事滾動時代影響力：滾動力201-300人物紀實
為了解決全聯有線電視股份有限公司 的問題，作者滾動力 這樣論述：
100種人生相貌，100種經驗傳承：滾動力201-300人物紀實 「百大人物訪談集結」 本書收錄2019-2021年滾動力深度採訪的100位人物故事，橫跨生活、藝術、表演、產業等各領域，除了文字閱讀，也可以透過掃描QR Code，線上觀賞影音訪談，讓讀者如與之對談般，近距離聽閱內容。 作者簡介 滾動力 滾動力於2013年成立台北/香港分據點，並於2015年取得台灣NCC衛星廣播電視事業執照。目前計畫整合大中華區文創育樂資源，建立文創育樂內容之電視/Web/App平台。 滾動力以「人文紀實｜故事分享｜經驗傳承」為主旨，透過影片，推廣文化，口耳相傳，傳承經驗，建立華語
文化影音平台。 滾動力以社會企業為目標藍圖， 紀錄各行各業達人們的心路歷程、成功失敗經驗談，分享到世界的每個角落。 人物索引（依訪談影片上線時間排序） 1.百富大使-沈宇軒 2.VAST主理人-楊博宇 3.作家-李屏瑤 4.演員-邱彥翔 5.皮革職人-張書晏 6.歌手/電競協會理事長-施文彬 7.作家-冒牌生（楊立皓） 8.Medical Fablab NDMC 創辦人-陳加恩 9.劇服設計師-李育昇 10.廣告人-許益謙 11.九九神功創辦人-涂金湶 12.京盛宇創辦人-林昱丞 13.八又二分之一主理人-陳佳臨 14.作家-林立青 15.審計368新創聚落執行長-吳宗穎 16.文化
推動者-舒米恩 17.熱血教師-徐凡甘 18.TFE共同創辦人-巫家蕙 19.鄉村電影院推手-李珊 20.旅美畫家-呂游銘 21.口語表達引導師-潘月琪 22.極至體能舞蹈團創辦人-石吉智 23.製香師-陳冠彣 24.光彩繡莊兩代主理人-林玉泉｜林婕瑀 25.龍古燈舖主理人-謝志雲 26.台灣打擊樂教父-朱宗慶 27.空姐作家-邦妮Bonnie 28.永川大轎主理人-王永川 29.好剪才創辦人-陳亭安 30.人生百味共同創辦人-朱冠蓁 31.藝術建築師-劉國滄 32.歌仔戲傳承人-陳亞蘭 33.創業家-艾兒莎（Elsa）曾湘雲 34.詩人導演-盧建彰 35.熱血教師-黃益中 36.錄音師-楊敏
奇 37.甜點師-Ｍyra 38.踢踏舞者-黃宇清 39.金工設計師-連紫伊 40.創業家-我是馬克(李含仁) 41.電子紡織設計師-施惟捷 42.藝術鑑定師-李佳樺 43.真菌博士-顧曉哲 44.高雄大學法學院院長-廖義銘 45.炭火燒鳥工房主理人-Frank 46.登山家-詹喬愉 47.大環藝術表演家-楊世豪 48.心理諮商師-周慕姿 49.記者-張經義 50.花式跳繩推廣者-曾國烜 51鋼琴家-陳瑞斌 52刺青師-盧死貓 53.武術家-任培豪 54.MyTaiwanTour創辦人-吳昭輝 55.急診護理師｜溯溪專家-張皓鈞 56.醫師-徐嘉鴻 57.海外企業家-蔡惠玉 58.國際政治
研究家-蔡東杰 59.校園達人-孫瑋成 60.易經國學專家-李昱墨 61.作家-蔡良瑞 62.日本作家-森下翠 ｜ 繪卷作家-正子公也 63.紙藝設計師-張毓軒 64.白水豆花主理人-成益 65.作家-李念祖 66.創業家-Vincent 67.台灣文史專家-莊永明 68.線上藝文誌執行長-Rasiel｜商業開發-Christine 69.編舞家-林依潔 70.作家-黃同弘 71.口簧琴表演家-林虹穎 72.宜徳和志-周徳勝｜周揚志 73.前駐非洲史瓦帝尼王國大使-趙麟 74.清酒文化推廣者-林科成 75.古典藝術商-Marcantonio Savelli 76.我走指南路-牛淳安｜牛淳權 7
7.資深配音員-德仔 78.主廚-宋建良 79.主廚-劉啟任 80.新生代樂團-南西肯恩 81.cama café董事長-何炳霖 82.文學名家-白先勇 83.品牌輔導顧問-張庭庭 84.水下鯨豚攝影師-金磊 85.景觀建築設計-吳書原 86.服裝設計師-汪俐伶 87.理想混蛋主唱-雞丁(邱建豪) 88.創作歌手-楊永聰 89.電競推手-黃建基 90.旅遊YouTuber-小飛 91.建築師-陳聖中 92.歷史文化空間保存-劉可強 93.潛水教練-陳健旭 94.導演-黃嘉俊 95.國際雪茄侍菸師-蔡馥駿 96.國合會副秘書長-李栢浡 97.企業家-小佐野彈 98.設計師-姜龍豪 99.導演-葉
天倫 100.頂樓畫室主理人-劉芳妤 推薦序 「開始了，才有然後。」 亞太設計年鑑最佳設計 cama café 設計師 姜龍豪 當世界變得越來越方便，人們給予一件事物的評價也越來越輕巧，對自己勇敢似乎也變成是種困難，對於直面未來、勇敢實踐的人，都該給予溫暖與鼓勵，過去的已過去，未來的還未來，想做就別止步於「想」，去做吧！在追求理想的未來之前，先成為理想的自己，邁開步伐去追，管它路上風風雨雨，那是天空和地板的事，與我們無關，Keep rolling！ 找到屬於自己的滾動力！ 網路圖文作家 馬克 若是人生有捷徑，那就是閱讀別人的故事、吸收別人的經驗，轉化成自己往前邁進的能
量，這正是本書能夠帶給大家的幫助。 也祝福大家能在這些訪談與紀錄中，找到屬於自己的滾動力！ 讓「Taiwan Can Help!」的精神滾動下去 海外投資開發(股)公司董事長/財團法人國際合作發展基金會前副秘書長 李栢浡 在我從事援外工作超過30年的時光中，走遍了世上貧窮、困苦的角落，在這些地方，我也親眼見證到臺灣對外援助計畫，為他們所帶來的希望及改變，因此，當滾動力向我提出訪談邀請的時候，我便一口答應，除了感佩滾動力長期透過影像，用心為臺灣這塊土地留下紀錄外，也希望透過我的經歷，讓大家知道，「Taiwan Can Help!」不是一句空洞的口號，而是臺灣駐外技術團等援外團隊
長年犧牲奉獻下，累積下來的成果，為文推薦，除了邀請大家一起來看臺灣的故事，也期待滾動力團隊，可以持續記錄，讓「Taiwan Can Help!」的精神滾動下去。 作者序 滾動力創辦人 林蔚林 「台灣」對我來說一直是一個最有感情的名詞，長年在海外打拼的我，無論看過多少風景，心中最美的仍是這塊土地。2009年，在互聯網行銷市場起飛之際，我創立了一間娛樂行銷公司，希望用自己的力量，讓更多正向積極的人生故事被看見，反覆左思右想，發現「rolling」這個單字很符合我的理念，且順口、有力、簡潔，於是「滾動力 rollor」就這樣誕生了。 2014年｜台北「滾動力股份有限公司」成立
2015年｜「滾動力 rollor」有線電視頻道成立 秉持著推動台灣人文星河的初心，我決心要製作一系列文化紀實節目，播出更多優質的訪談影音，而擅長以影像記錄為主的滾動力團隊，為了讓觀眾有更多管道看見台灣人文的精神與驕傲，因此在2017年，滾動力結合線下資源，出版了第一本《滾動一百》，收錄100位來自四面八方的台灣在地職人所分享的個人故事，擷取精華，以短篇文字紀錄其中。走遍全台各地，我們的團隊拜訪超過500位專業人士，從邀約、訪談、拍攝、後製到播出，再撰稿文字成冊，一條龍完成這項人文紀實的任務，而隨著全球潮流變化，受訪者的領域也從設計師、廚師、運動家等等，擴增到電競、加密貨幣、NF
T、元宇宙…這不單單只是一項拍攝工作，更是時代進步及產業轉變的見證，而滾動力能成為紀載者，感到與有榮焉。 至今，《滾動一百》已邁入第三部，在交流的過程中感受各方先進的正能量，聽著他們的故事，讓滾動力團隊更加堅定這份傳承的信念，《滾動一百》系列皆是以短篇精華呈現，相信文字帶來的力量遠超越我們眼前所見，希望接觸到這本書的朋友，都能與我們一樣，從中獲得啟發，找到人生的方向。 2021年台灣疫情爆發，經過這段時間的沉澱，滾動力團隊從危機中獲得更多靈感，我們重新整理這500多則故事，已開始進行腳本撰寫，期盼未來可以用「電影」和「影集」的模式與大家見面，讓「台灣人的故事」，繼續滾動。 酒神
的使徒威士忌品牌大使 沈宇軒 2008年是個特殊的歷史節點，雷曼兄弟的破產被認為是當時環球金融危機失控的標誌。此時的台灣也同時經驗著歷史上第二次和平的政黨輪替，此時沈宇軒服務的政治黨部也面臨解散，他被動放起了無薪假，每天在河濱騎車，思考人生下一步的走向。 日子裡，他無意間看到品牌大使的職缺，為著一股好奇與生存步步逼近的壓力，他一腳跨進了品牌大使這個陌生的領域。 當時的沈宇軒只約略知道自己進入的威士忌品牌，為蘇格蘭當地古老並富盛名的公司之一，但對於品牌大使的身份卻是到酒廠實習後，親眼目睹當地酒莊的釀造工法，才逐漸累積出想像的雛形。 他從當地慣於安靜獨飲的習性，回到喜愛將酒品作為宴飲良伴的台灣，在
不同民俗的國境裡與千位品酒同好和Bartender交流。他謹記最初品牌大師被賦予的任務，杯觥交錯中，不忘每一口酒都出自麥田裡的大麥，香氣來自桶匠對橡木桶的悉心照看，再由銅匠精心維護的蒸餾器蒸騰，才能誕生杯中杜康。 他不厭其煩的述說厚工的製程裡，手作的「慢」才能堆疊出酒品歷久不衰的細緻韻味。與其說他是娛樂宴飲的講者，此時的沈宇軒，早已將品牌信仰浸漬到長遠的人生中，成為蘇格蘭威士忌最忠實的理念傳道者。 利空出盡後的華麗反彈！看前外交大使，如何以幽默讓世界記住台灣駐非洲史瓦帝尼王國前大使 趙麟 講到台灣的外交狀況，第一個浮出你腦海中的印象是什麼？ 對前駐史瓦帝尼（史瓦濟蘭）的外交官趙麟來說，在這多難
的外交背景之中，他形容此時進行有力的外交舉措，反而像在乾涸的空桶中，注入點滴泉源，每一顆水滴的反彈，都能創造清亮的聲響。 趙麟初踏外交領域時，正逢臺美斷交的敏感節點，在這樣的時空背景下，他肩負派駐加拿大「開館」與加國重新建立關係的任務，派任期間趙麟不但完成開館重任，更在多國政要面前幽默的以「 Reach oriental connection 」成功推銷(ROC)，提醒世界連結臺灣的重要性。 派駐臺灣重要的邦交國史瓦帝尼時，趙大使積極引進臺灣優質的醫療團和農業團隊，親身伴國王下鄉推行「草根外交」，以言出必行的高效風格，改善多處鄉里小鎮的水利、醫療和農業條件，獲在地民眾贈與Mashesha（快速
先生）美名，更打動持異議的在地報社，一改原質疑態度由衷的表達欽佩。
應用IPA與PZB服務品質模式探討及改善 居家照顧服務缺口-以苗栗縣某基金會為例
為了解決全聯有線電視股份有限公司 的問題，作者葉榮發 這樣論述：
摘要國家發展委員會(2020)推估中華民國2020至2070年65歲以上老年人口所占比率，將由2020年的16.0%，持續增加至2070年41.6%，老年人之照顧需求顯然將逐年增加。居家服務隨著使用者越來越多，競爭者也隨之增加，服務提供單位必須更講求服務品質，才能吸引顧客選擇與使用服務。本研究以IPA分析方法及PZB理論的服務品質缺口模型為理論基礎，以2021年使用過某基金會居家照顧服務的受服務者為對象，探討其對所提供服務的滿意度及服務改進方向；問卷共發出360份，有效問卷352份，有效問卷率97.78%。經由PZB服務品質缺口模型研究，得出受服務者的居住地區對服務品質（缺口）具有顯著影響；
顧客滿意度部份是以性別具有顯著影響。另外，在運用IPA分析後，發現改善重點有2項（提供讓客戶感受到值得信任的服務品質、反應問題時基金會都會關心並提供協助），次要改善重點有3項（優先考量客戶的最佳利益、提供值得信賴的服務、提供具有吸引力的服務）。本研究對基金會提出四項建議：1.建議基金會強化相關教育訓練（含緊急應變、危機處理），減少因居服員素質不同，而令受服務者感到不信賴感 2.督導員可以加強訪視的深度，深入瞭解受服務者實際需求與感受，以即時且合適的服務提供，實際解決受服務者需求，提升其信任感 3.提供個案關懷；及時且適當地回應於受服務者提出之問題，並依據服務量能給彈協助處理 4.組織可發
展周邊服務（如新服務型式或服務創新、線上諮詢、資源連結…等），以提升服務吸引力。關鍵詞：居家照顧服務、PZB、IPA、顧客滿意度