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疫後大未來：誰是大贏家?全球五十大最佳商學院教授蓋洛威剖析全新商業環境下的挑戰及商機

為了解決台北住宿airbnb的問題，作者史考特．蓋洛威 這樣論述：

★Amazon「經濟成長與發展類」排行榜第1名 ★《紐約時報》暢銷排行榜 ★商業周刊第1751期選書 　　疫情過後，誰將被新世界狠狠甩在後頭？ 　　蓋洛威以招牌式幽默和敏銳產業洞察力，不時發出正義怒吼 　　他對「後疫時代」提出警示和希望，更期望危機能帶來轉機 　　試想： 　　●公司所提供的員工福利，寵物津貼可能比健身房會員證更受歡迎？ 　　●稱霸影音平台，Netflix的第一步得要收購Spotify？ 　　●蘋果應該很快就會買下搜尋引擎DuckDuckGo，或是推出自己的搜尋引擎？ 　　●Covid–19對人類的致死率約1％，對傳統媒體的致死率竟高達20％？ 　　●疫情期間拒絕無薪假，

政府應負擔三分之二的工資？ 　　疫情的爆發，不僅改變我們工作和生活的方式，讓臥房成了辦公室，讓新世代對抗舊世代，更加劇貧與富、紅海與藍海、戴口罩者和痛惡口罩者之間的鴻溝。2020年，病毒每天奪走1000個美國人的生命，但市場指數持續攀升，「連華爾街專業人士都驚呆了。」一些企業如居家健身公司、視訊會議軟體業者、以及電商——一夕間發現自己被排山倒海的訂單給淹沒；然而，餐廳、旅遊、飯店、現場表演，則為求生存而苦苦掙扎。 　　暢銷作家蓋洛威為疫後世界勾勒出輪廓。他指出部分強大的科技公司獨占寡頭，隨著破壞性創新而蓬勃發展；大學高等教育在人們無法並肩群聚的時刻，發現他們既有的價值主張越來越難以為繼。另

外，疫情也突顯出政府和社會的深層問題。與其說冠狀病毒是改變現狀的觸媒，不如說它是加速趨勢發展的催化劑。 　　●無所不在的科技四巨頭：疫情中，只有大型科技公司睥睨群雄，被封為「四巨頭」的亞馬遜、蘋果、臉書、Google，再加上微軟，半年多的時間股價就增長35%，獲利成長47％。它們驅趕著每個產業都朝科技邁進，藉由創新、混淆事實、大撈特撈，把一個世界性危機變成大好機會。它們怎麼辦到的？有人能起身反抗嗎？ 　　●耀眼的新創公司獨角獸：在科技巨頭的宰制下，仍有其他企業決心奮戰，這場疫情同樣也加速這些機會，讓它們奮戰的拳腳更加迅速威猛，特別是一些估值超過十億美元的珍禽異獸。哪些產業將發生變革而蓬勃發

展？Airbnb、Uber、Netflix、Spotify、特斯拉、推特、TikTok──誰的前途大好？ 　　●慘遭痛擊的高等教育：過去40年，美國大學學費增加1400％，私立商學院一堂課的毛利潤甚至可超過90％，高教機構猶如奢侈品牌而不是公共的僕人。但疫情突然來了，一夕之間校園被淨空，學生們延後入學，高等教育歷經至少一年的劇烈轉變，哪些改變會是永久性的？為什麼其中可能出現幾十年來最大的商機？   各界專業推薦 　　麥道森│「美股狙擊手」共同創辦人 　　愛瑞克│知識交流平台「TMBA」共同創辦人 　　凱若│作家、多元創業者 　　黃瑞祥│「一個分析師的閱讀時間」專欄作家 　　施雅棠│「美股

夢想家」創辦人 　　吳曉明│紐約理工學院計算機系終身教授暨前系主任 　　王怡人│「JC財經觀點」創辦人Jenny 　　Mr.Market│財經作家 　　這一切發生得既突然又急促，讓許多人來不及反應，思考若疫情這個意外將帶領我們走向另一條發展道路，我們又該用什麼樣的態度來向前邁進？這也是我認為《疫後大未來》這本書最值得一讀的原因，史考特．蓋洛威教授完整描繪了現在與未來的可能情境，幫助讀者掌握趨勢，迎接新局！  —Jenny│「JC財經觀點」創辦人 　　作者洞悉了這些科技趨勢，但也可以看到其背後的大聲呼喊：這些趨勢可能惡化、也可以加以修正，端看我們希望它是什麼樣子！ —麥道森│「美股狙擊手」共

同創辦人 　　我很喜歡本書最後一章在探討社會、政府、教育等議題的觀點......這次Covid-19 衝擊美國太大，說得誇張些，搞不好會成為中美政經徹底分道揚鑣、走向第二次冷戰的起點。 —黃瑞祥│一個分析師的閱讀時間」專欄作家   　　作者詳盡的資訊收集與分析讓我們知道，『危機就是轉機』這句話的確無誤，但『需要的不只是修補調整，而是整個商業模式的重新思考』。不能停止觀察，不能停止動腦，不能停止調整自己以跟上變化速度，因為『最大的機會就藏在流行疫情讓變化加速的區域』。 —凱若│作家、多元創業者 　　沒有人比紐約大學史登商學院的科技企業家兼作家蓋洛威教授更能闡明疫情的變幻莫測。他輕快活潑的散

文和容易記住的插圖，生動的展示科技巨頭如何扭轉疫情的危機，進入終生搶奪市場份額的機會。 ──《紐約時報》（The New York Times）   　　內容有趣且豐富。 ──《經濟學人》（The Economist） 　　這本書快速、流利且很有說服力。任何對當下正在發生的事有清晰眼界、以及未來可能會發生什麼事感興趣的人，這是你希望讀到的出色分析。 ──《金融時報》（The Financial Times） 　　隨著疫情蔓延和二〇二〇大選選戰進行，假訊息和仇恨言論不斷在社群網絡擴散，史考特．蓋洛威成了科技巨頭和大型社群網絡最尖銳的批判者。 ──《高速企業》（Fast Company）  

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電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決台北住宿airbnb的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

金融科技：基礎與應用

為了解決台北住宿airbnb的問題，作者翁禮祺 這樣論述：

　　本書是一本「老師方便教學、學生容易學習、課後可以習作」金融科技教科書。內容循序漸進闡述金融科技的基礎知識，並挑選全球以及臺灣經典案例輔助學習，適合作為學習金融科技的入門書，適用於數位金融、金融科技等課程，凡是對於金融科技有興趣之學生，皆可從本書獲得金融科技的基礎認識與案例啟發，進一步結合領域知識與創新發想。 本書的特色歸納如下： 　　1.全方位學習的四大面向：第一本含括金融科技的完整面向有金融應用、商業模式、科技創新、風險監理等，架構清晰、條理分明。 　　2.教師方便授課：依據實際教學經驗的章節設計，所附課綱即可供教學使用，並可依學分時數彈性調整。 　　3.學生容易學習：每章均有前言

、學習目標、FinTech視窗、FinTech補給站、FinTech全球視野、重要名詞，幫助學生進入各章主題，輕鬆掌握各章重點，加強實務面的應用。 　　4.收錄著名案例：除全球案例，亦加入與臺灣相關的案例，利於學生深入了解臺灣與國際在金融科技實務面的應用。 　　5.納入時事重要議題：摘錄最新議題，如純網銀、開放銀行、臉書的加密貨幣、歐盟個人資料保護規則、防制洗錢以及監理沙盒等主題，掌握最新趨勢。 　　6.多元題型深入思考：章末附有實際教學經驗設計的多元習題，包括是非題、選擇題、問答題、網路題等題型，方便老師依學生程度進行複習與討論。   作者簡介 翁禮祺 　　現職 　　鉅資科技 

創辦人暨總經理 　　臺灣財務工程學會  理事 　　政治大學財管系  兼任助理教授 　　清華大學計財系  兼任助理教授 　　中央大學財金系  兼任助理教授 　　東海大學財金系  兼任助理教授 　　經歷 　　科技部南部科學園區  金融科技創新競賽決賽評審 　　教育部高教深耕金融科技共學群  大數據分析競賽決賽評審 　　教育部全國計算機會議  金融科技小組審稿主編 　　暨南大學財金系課程結構  審查委員 　　大同大學資訊經營系  兼任助理教授 　　台新金控子公司台証證券  資訊部門協理 　　美商湯森路透(Thomson Reuters)大中華區高階主管 　　專長 　　金融科技專題、新創事業經營

　　特聘教學與講座 　　立法院研習計畫、科技部跨領域工程教育人才培育計畫、證券商業同業公會、遠傳電信教育訓練中心、台灣金融研訓院、國際資訊安全組織、中國新華都商學院金融科技論壇、浙江省杭州論壇等數十個著名機構與學術單位。 　　著作 　　發表多篇論文於全國計算機會議、臺灣網際網路研討會等學術研討會議。另有多篇文章發表於《台灣銀行家》、《會計研究月刊》以及報章媒體。 Part 1 　金融應用篇 第01章　金融科技導論 FinTech視窗　金融科技服務帝國——螞蟻金服 1.1　金融科技與生活 1.2　金融科技的意涵與發展 FinTech補給站　世界經濟論壇小檔案 1.3　金融科技的服務領域

與創新應用 1.4　金融科技的技術領域 1.5　本書的特色與章節架構   第02章　機器人理財發展與應用 FinTech視窗　機器人不僅會下圍棋，也能夠提供理財建議 2.1　機器人理財的源起與發展 2.2　機器人理財簡介 2.3　機器人理財的內涵元件 2.4　機器人理財的系統架構 2.5　機器人理財知名公司介紹 2.6　機器人理財的機會與挑戰 FinTech全球視野　智能信用卡管理   第03章　互聯網保險與金融服務帝國 FinTech視窗　你知道多運動，也可享有保費折扣嗎!? 3.1　互聯網保險——以眾安保險為例 3.2　金融服務帝國——以螞蟻金服為例 FinTech全球視野　螞蟻金服帶來的

生活便利   Part 2  商業模式篇 第04章　金融通路演變與純網路銀行發展 FinTech視窗　結合社群、遊戲、電商的純網路銀行——德國Fidor Bank 4.1　金融通路的演變 4.2　金融通路轉型的發展與作法 4.3　純網路銀行的發展 4.4　臺灣純網路銀行的發展 FinTech全球視野　掌握都市生活圈族群的數位銀行——越南Timobank   第05章　開放銀行發展與應用 FinTech視窗　揪企業共創新局——好心肝基金會與永豐銀行 5.1　開放銀行簡介 5.2　開放銀行的應用領域與案例 5.3　開放銀行國際主要國家政策 5.4　開放銀行在臺灣的發展 5.5　開放銀行對傳統銀行的

機會與挑戰 FinTech全球視野　手機記帳APP——臺灣金融科技業者開放銀行   第06章　平台經濟與金融創新應用 FinTech視窗　旅遊住宿媒合平台——Airbnb 6.1　平台是什麼 6.2　平台建立的關鍵要素 6.3　平台經營的主要特性 FinTech補給站　平台的補貼策略 6.4　平台在金融創新的應用 FinTech補給站　供應鏈金融平台——鴻海公司 6.5　平台經營的新金磚 6.6　平台經濟的機會與挑戰 FinTech全球視野　由叫車平台發展為成功金融科技公司——Grab   Part 3  科技創新篇 第07章　人工智慧在金融的創新應用 FinTech視窗　人工智慧就在你身邊—

—IBM華生專家系統 7.1　人工智慧簡介 7.2　機器學習簡介 7.3　人工智慧的應用案例 7.4　人工智慧在金融的應用 7.5　人工智慧在金融的機會與挑戰 FinTech全球視野　人工智慧審核貸款——台北富邦銀行   第08章　區塊鏈與金融創新應用 FinTech視窗　自己的醫療紀錄，自己掌握——Gem Health 8.1　什麼是區塊鏈 8.2　區塊鏈使用的技術、特性、與發展階段 8.3　區塊鏈在金融領域的應用 8.4　區塊鏈在非金融領域的應用 8.5　區塊鏈與智能合約的應用 8.6　區塊鏈的機會與挑戰 FinTech全球視野　以區塊鏈打造版稅結算機制的音樂發行平台——KK Farm  

第09章　加密貨幣原理與應用 FinTech視窗　社群媒體也要發行加密貨幣——Facebook 9.1　加密貨幣簡介 9.2　使用區塊鏈技術生產加密貨幣 9.3　加密貨幣的交易方式 FinTech補給站　加密貨幣交易平台遭駭——Coincheck與Youbit 9.4　加密貨幣的應用場域 9.5　監理單位對於加密貨幣的態度 9.6　加密貨幣的機會與挑戰 FinTech全球視野　推動全球第一個官方區塊鏈加密貨幣——杜拜政府   第10章　雲端運算與金融創新應用 FinTech視窗　雲端運算與生活應用 10.1　雲端運算簡介 10.2　雲端運算的定義與範疇 10.3　雲端運算的應用案例 10.4

　雲端運算在金融的創新應用 10.5　雲端運算的機會與挑戰 FinTech全球視野　雲端運算用於銀行內外部作業——星展銀行   第11章　物聯網與金融創新應用 FinTech視窗　物聯網打造智慧家居生活 11.1　物聯網簡介 11.2　物聯網應用案例 11.3　物聯網在銀行的應用 11.4　物聯網在保險的應用 11.5　物聯網在支付與供應鏈金融的應用 11.6　物聯網在金融的機會與挑戰 FinTech全球視野　使用物聯網技術的保險——駕駛人行為車險   Part 4  風險監理篇 第12章　個人資料保護與網路安全 FinTech視窗　用戶資料遭濫用，面臨巨額罰款——Facebook 12.1　

認識《個人資料保護法》 12.2　個人資料的去識別化技術 12.3　金融科技與個人資料保護的關聯 FinTech補給站　推動生物識別數據庫，被控違反隱私權——Aadhaar FinTech補給站　蒐集網路足跡與替代數據，進行P2P 貸款信用評分——Zest Finance FinTech補給站　利用汽車物聯網，蒐集駕駛人行為資料——Adimral 12.4　網路安全與個人資料保護 FinTech補給站　網路安全所引起的資料外洩事件 FinTech全球視野　遭駭 8,000萬筆資料外洩——摩根大通銀行   第13章　防制洗錢與打擊資恐 FinTech視窗　防制洗錢缺失——兆豐銀行紐約分行 13.

1　什麼是防制洗錢與打擊資恐 FinTech補給站　各國的洗錢與資恐事件 13.2　國際防制洗錢組織與防制洗錢評鑑 13.3　臺灣《洗錢防制法》的重要項目 13.4　面對防制洗錢與打擊資恐的機會與挑戰 FinTech補給站　防制洗錢的執行步驟 FinTech全球視野　防制洗錢查詢系統——臺灣集中保管結算所   第14章　金融監理沙盒 FinTech視窗　新創公司要不要進入監理沙盒——High Five 14.1　監理沙盒的意涵 14.2　全球金融監理沙盒的發展情況 14.3　臺灣金融監理沙盒 14.4　各國監理沙盒的特色比較 14.5　進入監理沙盒的機會與挑戰 FinTech全球視野　金融監理

沙盒首案核准啟動——凱基銀行攜手中華電信   第15章　監理科技 FinTech視窗　全球監理資訊分析平台——FiscalNote 15.1　什麼是監理科技 FinTech補給站　國際金融協會小檔案 15.2　監理科技的驅動因素 FinTech補給站　自動化監管報告系統——Ripcord FinTech補給站　客戶生命週期管理解決方案——Fenergo 15.3　監理科技的類別與範疇 FinTech補給站　打擊金融詐欺犯罪——NetGuardians FinTech補給站　網路安全公司——RiskIQ 15.4　監理科技的科技涵養 15.5　經典監理科技公司 FinTech全球視野　比特幣區塊

鏈監控公司——Elliptic  

新冠肺炎對寵物旅宿業商業模式影響之探討

為了解決台北住宿airbnb的問題，作者陳怡安 這樣論述：

　　近年由於飼養寵物日漸普及、且寵物地位晉升為家人例子無所不在，使得寵物產業蓬勃發展，其中照護寵物的寵物旅館在近年因飼主需求及寵物地位提升使得寵物旅宿產業快速擴展，前途一片大好。在此同時，對於全球所有消費產業業者而言，新型冠狀病毒肺炎疫情無疑是一記沉重的打擊，加上之前中美貿易戰等地緣政治問題所產生的紛擾尚未淡化使得通貨膨脹，業者營業成本上升且消費者的信心受到了顯著的影響，全球商業模式多數變得更加保守且敏感，迫使企業須要適時調整既定營運策略及方針，以應後疫情時代之顧客消費之改變。　　本研究主要透過質性分析，並選定四家經營時期分為長、中、短期之屏東寵物旅宿業者為資料蒐集對象且能囊括各經營狀況，進

而使用商業模式九宮格探討寵物旅宿業在新冠病毒疫情前後企業之改變。研究中發現，寵物旅宿業之商業模式主要受到飼主的影響，而非直接受到服務的寵物。為迎合飼主的需求，使得寵物旅宿業有各自有了表述自己專長的價值主張而延伸獨特的經營模式，而因疫情影響，導致顧客的生活模式產生變化，原先會因職業需求而讓寵物住宿的飼主，因環境因素職業生涯也受到影響，使得在家陪伴寵物時間提高，而原先較無住宿需求的醫護人員等職業，相較過去有更多的寵物照護需求，因此疫情使得住宿飼主的職業別產生了變化，再者民眾對於健康認知普遍提升，也使得寵物旅宿業價值主張及成本、收益流皆相互影響且具變化，而疫情趨緩後，寵物旅宿業為因應環境及其他競爭者

策略，進行價值主張等改變，多數皆為提升服務且不額外收取費用達到滲透行銷，最大期望先以顧客回流為主要目的滿足經濟利潤以及接觸潛在顧客，達到口碑效應。最後本研究提供三點實務建議供寵物旅宿業者參考，包括：重新擬定集中資源策略、執行同業策略聯盟、配合地方政府活動推出旅遊方案優惠。後疫情時期如何從此策略控管成本及做出最合乎該寵物旅宿業最適之差異化，是此寵物旅宿業在後續追求成長的重要議題。