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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決基隆免費課程2021的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

2022臺灣港務公司[員級業務行政]套書(企管/經濟學/公文/作文)

為了解決基隆免費課程2021的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　★ 對應臺灣港務公司甄試命題趨勢，適合短期衝刺 　　★ 員級業務行政考科速成：企業管理概論＋經濟學概要＋公文＋作文 　　★ 免費送課程：口面試技巧雲端課程 　　★ 適合轉職準備、在職準備、應屆畢業生等應試者使用 　　【套書適用】 　　這套《臺灣港務公司[員級業務行政]套書》適用於報考臺灣港務公司新進從業人員甄試[員級業務行政]類科之考生。 　　【考試簡介】 　　臺灣港務公司統轄「基隆、臺中、高雄、花蓮」四個港務分公司，招考分為師級和員級，師級起薪49,095元、員級起薪33,930元，薪資高，且具有國營事業福利，是國營事業招考中的熱門選項之一。 　　【員級業務行政類科簡介】 　　

臺灣港務公司新進從業人員甄試[員級業務行政]類科「高中職以上學歷」即可報名，採分區錄取分區分發，可選定自己想任職的區域報考。 　　．筆試 　　共同科目1科（寫作題型）：公文及作文 　　專業科目2科（非選擇題題型）：企業管理概要、經濟學概要 　　．待遇 　　員級起薪33,930元。 　　※請以正式公告考試簡章為準 　　【套書成分】EAN：4711100553483 　　《企業管理》2021/12 　　《經濟學》2021/06 　　《國文（公文）》2015/12 　　《國文（作文）》2015/03 　　※套書出版日期為上架日，實際出版日以各單書為準※ 　　【書籍編撰重點】 　　一、企業管理 　

　(1) 對應國營事業企業管理考科命題趨勢。 　　(2) 本書由三民補習班企管名師邵康依多年教學經驗編撰，一書概精華。 　　(3) 企管考科重點核心概念編排、表格呈現，利於考生記憶。 　　(4)〈企業概論〉含企業營運目標、功能、營運、行銷、競爭、決策與策略管理等基礎內容。 　　(5)〈管理學〉含管理組織理論、規劃與控制、企業變革管理與創新、價值鏈管理、組織管理決策等管理基礎內容。 　　(6) 全書1184道試題淬鍊，及時檢視答題實力。 　　(7) 收錄最新企管相關考科8份試題，選擇題、問答題100%詳解擬答。 　　二、經濟學 　　(1) 本書專為「經濟學零基礎的考生」所編寫，易讀好懂。 　　

(2) 濃縮整理〈總體經濟學〉和〈個體經濟學〉，以最精簡的內容呈現精要重點。 　　(3) 附經濟學一科準備要領，提點考科準備訣竅。 　　(4) 全書20章皆附「精選試題」幫助考生培養答題實力、熟悉基本觀念。 　　(5) 收錄經濟學考科相關考試14份試題，題題由經濟學口碑名師親解。 　　(6) 申論題由考點層次解析搭配完整擬答，完美克制問答題、申論題。 　　三、國文（公文） 　　(1) 國文老師親編公文製作要點：公文標準格式、款式書寫要領。 　　(2) 公文作法說明：「令」、「函」、「公告」、「簽」、「稿」之撰擬。 　　(3) 詳列公文用語規定、法律統一用字表、立法語詞及標點符號、度量衡單位表

示。 　　(4) 精選範例及公文程式條例。 　　四、國文（作文） 　　(1) 補習班國文老師親授作文寫作要領。 　　(2) 提點考生應考國營事業寫作應注意的基本原則及要點。 　　(3) 詳細彙整各類選文，透過分析與示範，快速掌握得分訣竅。 　　【獨家附贈】 　　購買三民輔考《臺灣港務公司[員級業務行政]套書》即贈三民補習班好禮： 　　「國營事業口面試技巧雲端課程」 　　(1) 課程適用國營事業考試口試範圍。 　　(2) 針對口面試時應對技巧、注意事項，提供精闢指導。 　　※兌換雲端課程，請掃書封QRcode※

國民小學推動水域活動成功案例分析 ―以新北市為例―

為了解決基隆免費課程2021的問題，作者劉銀漢 這樣論述：

新北市推動海洋教育及水域活動已近10年，然而推動的過程中，仍遇許多困難與限制。本研究擬以新北市國民小學推動水域活動成功學校為對象，採用立意取樣的方式，針對3所新北市推動水域活動的藍星學校、且推動時間長達5年以上學校為研究對象，並選取學校推動人員（如校長、承辦處室主任及承辦組長或老師）實施訪談，探討新北市藍星學校推動水域活動現況，包括歷史與背景、策略與經營、永續發展及危機與轉機等構面，提出水域活動發展規劃之策略經由訪談資料分析，歸納以下研究結論：一、學校水域活動的發展歷史與背景：目前新北市學校推動水域活動的契機或動機主要為距離場域近、學校本位課程需求、結合學校自身資源與特性推展及相關協會媒合推

動。二、學校水域活動的經營與策略：目前新北市學校推動水域活動首先需要選擇合適的自然資源，並具有充足的場地設備及活動設備，做好水域活動的安全維護，並透過活動推廣、活動經費、家長參與、結合校外資源方面，推動水域活動的發展。三、學校水域活動的永續發展：新北市學校水域活動永續發展策略包括多元民眾體驗活動，提升民眾對水域活動參與度與接受度、邀請志工加入，共同推動水域活動、將水域活動融入學校校本課程，提升學校課程特色、藉由多元行銷策略，提升水域活動參與人數。四、學校水域活動危機與轉機：目前新北市學校水域活動推動遭遇問題或限制主要包括水域活動容易受天氣的影響、專業師資不穩定、學員能力及身體狀態不一致、學員參

與人數問題、經費花費龐大等問題。