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信任、群體凝聚力對態度與行為意圖之關係研究-以Facebook虛擬社群為例

為了解決排球少年第三季巴哈的問題，作者謝富鈞 這樣論述：

網際網路發展活絡人們在網路互動的型態，從真實世界中面對面溝通轉變為以網路為媒介隱匿在網路世界的個體，進而產生不同的社群。在許多社群型態中以使用Facebook為最熱門的平台。根據先前研究發現，對Facebook使用者在網站上的安全與隱私影響之相關文獻較少，Facebook提供的隱私機制是否影響使用者的信任也無法證實。因此本研究目的為瞭解影響使用者的信任前置因素，且是否可透過群體凝聚力的中介效果，讓社群使用者的主觀態度增強而提昇後續行為意圖之因素。本研究運用網路問卷和紙本問卷調查法，總共蒐集289份有效問卷樣本，並進行敘述性統計分析、變異數分析、層級迴歸分析及結構方程模式分析。研究結果發現：(

1)大多數的Facebook使用者為年輕族群使用。(2)不同背景變項對各構面之差異分析具顯著效果；唯有職業、教育程度及經驗對各構面之差異分析具有不同程度影響。(3)由結構方程模式可知，Facebook使用者於除在隱私對社群網站的信任不具顯著性影響，其餘變數關聯均具有顯著性效果。即Facebook使用者的對安全防護的認知會正向影響社群網站的信任，進而影響到感受的態度及行為意圖。在進一步的模式修正中，本研究發現，隱私認知若透過「安全」為中介變數，則對社群網站的信任具有顯著性影響，即「安全」具有完全中介效果。(4)Facebook使用者透過群體凝聚力的部分中介效果，會使信任對態度具有影響。即透過群體

凝聚的力量，信任會讓使用者存著認同之評價，進而對使用社群的態度更加積極。