日本蔦屋書店的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

日本蔦屋書店的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦東野圭吾寫的 《沉默的遊行》【電影書腰限量珍藏版】+《禁忌的魔術》限量套書 (2冊合售) 和東野圭吾的 東野圭吾「伽利略」系列 (10冊合售)都 可以從中找到所需的評價。

另外網站蔦屋書店松山店全新門市盛大開幕!海外首間「SHARE ...也說明:喜愛沉浸在藝文環境的民眾,一定都對於來自日本的蔦屋書店(TSUTAYA BOOKSTORE)相當熟悉,也因此當台灣蔦屋書店松山站前店宣布今年7月將停業的消息 ...

這兩本書分別來自皇冠 和皇冠所出版 。

世新大學 傳播管理學研究所(含碩專班) 許碧芳所指導 李逸潔的 數位時代書店轉型及商業模式之研究--以中國大陸中信書店為例 (2021),提出日本蔦屋書店關鍵因素是什麼,來自於數位時代、商業模式、書店轉型、中信書店。

而第二篇論文國立臺灣科技大學 設計系 唐玄輝所指導 洪宇萱的 實體書店的服務創新:應用服務設計觀點發展服務創新於提升顧客忠誠度 (2020),提出因為有 服務設計、服務創新、顧客忠誠度的重點而找出了 日本蔦屋書店的解答。

最後網站全球最美的蔦屋書店,進軍台中!日本和牛漢堡霸氣登場則補充:由TSUTAYA與涉谷的WIRED TOKYO聯手打造,將書店與Cafe融合在同一個空間中,創造出Book & Cafe獨特的life style。 蔦屋書店市政店台中免費景點吳寶春麵包08.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了日本蔦屋書店,大家也想知道這些:

《沉默的遊行》【電影書腰限量珍藏版】+《禁忌的魔術》限量套書 (2冊合售)

為了解決日本蔦屋書店的問題,作者東野圭吾 這樣論述:

《沉默的遊行》【電影書腰限量珍藏版】   \\電影書腰限量珍藏版.隨書附贈電影早場票價優惠券// \\限量4000本,售完即絕版!//     福山雅治、柴崎幸、北村一輝 領銜主演!9/23真相大白!     東野圭吾:《沉默的遊行》是一部集大成之作!     日本書店店員:《沉默的遊行》令人難以置信,   遠遠超越《嫌疑犯X的獻身》!     ★《週刊文春》2018年推理小說第1名!   ★2019年「這本推理小說真厲害」TOP 10!   ★2019年「本格推理小說」BEST 10!   ★「伽利略」全系列銷售突破1,360萬冊!《沉默的遊行》上市3個月即熱賣超過25萬冊!   ★【律

師】賴芳玉 專文導讀!、【作家】張渝歌、【社會觀察的青年作家】張慧慈【導演】盧建彰Kurt驚豔推薦!    ★日本讀者感動大推:「不管是對於湯川、草薙、內海,還是這次作品的主題,都可以看到全新的一面!」     我從來沒有想過殺人,   但為了妳,我願意賭上一切。   當遊行的喧囂結束時,   我將親手畫上沉默的句點。     沒有人不愛佐織,也沒有人想得到,佐織會以這種方式「消失」。     姣好的容貌、出色的歌唱才華,她是家裡開的居酒屋「並木屋」的活招牌,更是菊野商店街中最受歡迎 的完美女孩、眾所期待的明日之星。但她在某一天晚上出門後,卻再也沒有回來,四年後,被發現陳屍 在一間燒毀的破屋裡

。     蓮沼寬一是警方眼中的頭號嫌犯,他曾涉及一樁殘忍的少女命案,卻靠著狡猾的策略獲判無罪。這次他不但故技重施,再次逃過法律制裁,甚至還變本加厲地找上佐織的家人索取賠償。強烈的憎恨,讓菊野商店街彌漫著復仇的氣氛。     一籌莫展的刑警草薙,只能向天才物理學家湯川學求助。想不到行事一向疏離的湯川竟然改變作風,不但成為並木屋的常客,甚至還與佐織的妹妹約好一起去觀賞全市最盛大的秋祭遊行。     不料到了遊行當天,蓮沼竟然被人殺死了!究竟是誰殺了他?彷彿說好的一樣,所有痛恨蓮沼的人都有完美的不在場證明。而隨著蓮沼死去,佐織遇害的真相也一併被埋葬在黑暗中。     草薙一直相信,只要靠著湯川的「

理性」,就沒有解不開的謎題,但似乎早已洞悉一切的湯川,卻做出了一個讓人意想不到的選擇……     愛得有多深,恨得就有多重。失去的有多珍貴,殺意就有多強烈。我們總認為「犯罪」離自己很遙遠,但平凡善良的你與「犯罪」之間的距離,可能只有你對另一個人的想念與不捨。     《沉默的遊行》是東野圭吾口中「滿意的一作」,更被譽為「伽利略」系列前所未見的最高傑作。從「伽利略」20年前初登場以來,我們一路看到湯川學的成長,也見證了東野圭吾的不斷進化。     當越來越人性化的湯川遇到的不是殘暴的兇手,而是失去摯愛的凡人;要破解的不是複雜的詭計,而是悲傷的決意,他眼中所映照的,將是理性的正義,還是善意的憐憫?

    《禁忌的魔術》     東野圭吾:我可以斷言,這本書中出現的湯川學,   是「整個系列中最出色的伽利略」!     日本蔦屋書店年度暢銷排行榜第1名!   「伽利略」系列熱賣突破1300萬冊!   特別收錄東野圭吾創作秘辛和心路歷程!     你說科學會為人類帶來幸福,   如果我的幸福是殺死那個人,   你會原諒我嗎?     湯川學高中母校的學弟古芝伸吾和他同樣是科學癡,深信掌握科學的人,就能夠掌握世界。在湯川的指導下,伸吾創立了物理學研究會,之後更追隨湯川的腳步,考進帝都大學。眼看新的天才科學家即將誕生,原本與姊姊相依為命的伸吾,卻因為姊姊的離奇死亡,選擇離開了帝都大學。  

  悲劇已無可挽回,但這只不過是一個開端。刑警草薙奉命調查自由記者命案,發現竟然與伸吾姊姊的死息息相關,且因牽涉眾議院議員,案情陷入膠著。而伸吾也消失無蹤,警方懷疑他正在策畫危險的復仇計畫。     草薙要求湯川阻止伸吾,湯川相信熱愛科學的伸吾,絕不會利用科學殺人,但隨著伸吾的計畫越來越明朗,湯川也不禁懷疑起自己是否真的了解他。一邊是最驕傲的學生,另一邊則攸關人的性命,夾在中間的湯川,一向引以為傲的理性即將全面崩潰……     科學,是一個中性的詞,會根據使用者的心態,成為助力或是禁忌;信任,也是一個中性的詞,會依照相信的對象,受人讚揚或是唾棄。而「伽利略」系列中足以稱之為中性詞的「湯川學」,

在《禁忌的魔術》裡,也將因為公義和私情間的拉扯而變質。     東野圭吾所說「全系列最棒的伽利略」,網友評價「最像人類的湯川學」,讓草薙改觀的「拒絕配合的昔日搭檔」,這些都是湯川學,卻都不是你認識的湯川學,因為以理性出名的他不可能放任學生殺人,不可能會的——     他真的不會嗎?   好評推薦     作家 既晴 專文導讀!   作家 張渝歌、寵物先生 讚歎推薦!

日本蔦屋書店進入發燒排行的影片

先之前台灣珍奶在日本掀起一波熱潮,更早還有小籠包、滷肉飯、台灣茶,現在日本人還流行「罐裝花生湯」跟「芋圓」,很多人還因此擔心會有芋圓拉麵出現。

因為現在日本很瘋台灣,最近還有兩個代表性事件,一個是今年在日本東京上野公園舉辦的Taiwan PLus,2天總計破8萬人次,比去年5萬人次還多;另一個是誠品日本橋店開幕,這也是正值30週年的誠品,首度跨出華人圈。

現在之所以是日本人親台的高峰期,其實最主要的考量是「國際政治」,就現在的國際局勢來講,日本和它周遭的鄰國,感情都有點不太好,台灣因此成為了日本人較為親近的國家,尤其是日本311大地震後,日本對台灣的好感度大幅提升,連帶讓台灣品牌也跟著加分。

不過日本是服務業先進國,百貨零售知識長期輸出台灣,從Sogo、三越、高島屋到7-Eleven和全家,零售服務業如此精緻,怎麼還會需要誠品?

大家不要忘記日本蔦屋書店的原型,就是誠品書店。因為日本大部分書店的公關企劃都是外包,日本就是看中誠品策展和跨界整合能力。像是之前同志運動的時候,誠品就特別設了一個櫃,放置同志還有性平等等的相關書籍,最近還成立了5G區塊鍊,青銀等相關議題的櫃。加上日本橋有許多東京的百年文化老店,要同時新舊並存,建立更繁榮的商圈,就是誠品最擅長的事。

這次成品在日本展店,也特別融入了當地文化,像是在台灣許多人都會席地而坐,不過因為在日本,這樣的動作比較不禮貌,誠品就因此設置了許多窗台的座位,讓大家可以在窗邊閱讀;而在裝潢的部分,也採用灰色、藍色的窗簾、石板地板,將日本當地風格與文化,融入品牌當中,更匯聚近百個台日品牌,展現台灣文化創意能量。

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數位時代書店轉型及商業模式之研究--以中國大陸中信書店為例

為了解決日本蔦屋書店的問題,作者李逸潔 這樣論述:

隨著全球網路科技進步,以及數位原住民的Y與Z世代的興起,全球的消費路徑與模式在過去幾年中走入了一個全新的局面。同樣的在中國也有著巨大變化,從2015年起因為數位技術的迭代,中國市場的網路行銷手法,已從單純的廣告推廣,推向O2O(Online To Offline),再到新零售概念。然而,這一波變革並未有效地應用在「書店及出版產業」,使得傳統書店在面對電商競爭、數位行銷以及消費者閱讀與消費行為模式的轉變下,來到經濟規模低谷。在中國,傳統書店與出版社因為受限於租金、人事及營運成本壓力,再加上對數位化科技有著排斥心,導致未能跟上數位化浪潮。因此在2016年整個書店與出版業就進入銷售負成長、

以及重要知名書店相繼退出市場的冰河期。 為因應中國數位市場,線上線下全通路整合的經營模式,各行各業開始投入資金,用以探索這條新的零售之路。當然,受到政府補助而稍有起色的圖書出版及書店產業也開始把目光投向數位化轉型。以傳統圖書出版為主要業務的中信出版集團,經過數十年的調整與測試,在這條新型態零售的經營的道路上似乎找到了可行的道路。因此,本研究將以中信書店為研究個案,並透過中信出版集團組織調整歷程,以及數位經濟相關領域研究,希望為書店找到適合數位時代下的商業模式。 本研究將藉由數位時代下新型態行銷概念、商業模式等方向,探討下列問題:(1)探討數位時代下,消費者體驗路徑的改變對書店的衝擊

為何?(2)探討數位時代下,書店行銷模式的挑戰及因應為何?(3)探討數位時代下,書店的轉型及商業模式為何? 本研究將採取個案研究之深度訪談法、次級資料研究法。針對書店的經營者、市場行銷等人員、相關行業如百貨業經營者、電商工作者等一線工作人員進行訪談。並根據訪談內容以及文獻進行相互比對,及結合《獲利世代》裡提供的商業畫布的運用,希望為書店找到全新的商業獲利模式。

東野圭吾「伽利略」系列 (10冊合售)

為了解決日本蔦屋書店的問題,作者東野圭吾 這樣論述:

  《偵探伽利略【出版20週年全新譯本】》   如果有一個角色可以總結東野圭吾的所有作品,   那就是「偵探伽利略」!   東野圭吾:我一直都想運用自己掌握的理科知識寫一部小說,   這個想法在這本書中實現了!   ★傳說的起點!出版20週年全新譯本!   ★改編日劇,由福山雅治、柴崎幸主演,締造平均21.9%超高收視紀錄!   ★【推理作家】文善 專文導讀!【台灣推理作家協會前會長】杜鵑窩人、【旅遊文學財經三棲創作者】黃國華 燒腦推薦!   杉並區的一棟單身租賃公寓發生了一起命案,死者名叫長塚多惠子,呈趴姿倒在家中走廊。屍體的脖子上有扼殺的痕跡,除此之外並無明顯外傷。警方很快便鎖定

一名嫌疑人栗田信彥,但他堅稱自己案發當時有不在場證明,卻無目擊證人能夠證明他的清白。就在這時,搜查總部收到一封能夠證明栗田不在場證明的信,只是,裡頭的目擊證人是發燒時躺在床上「靈魂出竅」時目擊到的……   《預知夢【伽利略20週年全新譯本】》   嫌疑犯X「現身」之前,   奠定「伽利略」系列基調最重要的承先啟後之作!   極致的科學vs.極端的不合理!   湯川學首度挑戰「超自然現象」!   ★改編日劇「破案天才伽利略」,福山雅治主演,創下平均收視率21.6%,勇奪「日劇學院賞」最優秀作品、最佳男主角、最佳女配角、最佳劇本、最佳歌曲、最佳導演等6項大獎!   ★【英國與加拿大犯罪作家

協會PA會員】提子墨 專文導讀!【文藝月刊《圈外》總編輯】林廷璋、【奇幻作家】星子、【推理作家】唐嘉邦、【香港作家】湯禎兆、【中興大學台灣文學與跨國文化所副教授】陳國偉 心慌推薦!   ★日本讀者讚不絕口:「滿載比前作更講究的詭計,而且比起湯川的推理,對事件相關人員的人際關係描寫非常有趣!」「在迎接之後的長篇之前,人情味的描寫增加得非常好,每個角色都立體起來了!」。   草薙是優秀的執法者、警視廳的明日之星,但他畢竟不是天才,不是「偵探伽利略」。面對穿越時空的預知夢、不可思議的亡者顯靈、發生騷靈現象的鬼屋、工廠中深夜乍現的鬼火、死而復生又再死一次的女人……如果單靠自己,這些光怪陸離的事件將

會成為草薙刑警生涯無解的遺憾。唯有那個「全然理性」的男人,能夠將他從身陷泥淖的難以置信,變成豁然開朗的理所當然。於是又一次,草薙敲響了帝都大學物理學科第十三研究室的大門……   《嫌疑犯X的獻身【15週年紀念全新譯本】》   有一種愛情,永遠不會說出「我愛妳」,   卻比任何關係都更刻骨銘心……   東野圭吾:在本格推理的作品中,   這應該是我的最高傑作!   ★榮獲「直木賞」、「本格推理大賞」!   ★入圍美國推理小說界最高榮譽「愛倫坡獎」、「巴瑞獎」!   ★美國圖書館協會「RUSA Awards」推理類最佳推薦書籍!   ★囊括「週刊文春推理小說BEST 10」、「本格推理小說B

EST 10」、「這本推理小說真厲害」日本三大年度推理榜單第1名!   ★日本、韓國、中國競相改編拍成電影,魅力席捲全亞洲!   ★日本版電影由福山雅治、堤真一主演,創下近50億日圓票房紀錄,勇奪日本電影學院獎、香港電影金像獎!   ★【作家.影評人】馬欣 專文導讀!【小說家】高翊峰、【旅日作家】張維中、【作家】盛浩偉、【作家】肆一 感動推薦!   ★日本讀者一致壓倒性好評:「東野圭吾最棒的作品!」、「討厭推理小說的人也能讀!」   如果《解憂雜貨店》是展現人性光明面的「光」之神作,《嫌疑犯X的獻身》就是呈現人性幽暗面的「闇」之神作。在本書中,東野圭吾從對完美詭計的鑽研,進而探索了「愛情」這

個「不理性」的元素。東野也為主角「伽利略」湯川學創造了一個空前的勁敵,一個足以與他抗衡的數學天才。兩人的交鋒,宛如一場靜寂無聲的高手對弈,而在對決的尾聲,湯川終會面臨艱難的抉擇,而這也將永遠改變他眼中的世界……   《伽利略的苦惱【伽利略20週年全新譯本】》   最深奧的科學,其實是「人心」。   東野圭吾:《伽利略的苦惱》中的每個故事都有特殊含意,   都暗藏了湯川的苦惱,且都設置了非常有趣的機關。   ★「伽利略」系列最受歡迎的女主角「內海薰」正式登場!   ★【台灣推理作家協會前會長】杜鵑窩人專文導讀!【奇幻作家】星子、【專欄作家】周偉航、【作家】黑貓C、【作家】銀色快手 燒腦推薦

!   他是偵探伽利略,天縱英才的理性象徵。但為何在揭露真相時,她在他眼中看到的,卻是「苦惱」的神情……如果「伽利略」是解開科學奧秘的專家,「偵探伽利略」就是探究人性犯罪的行家。當身為「人情絕緣體」的湯川學,開始面臨到「人情犯罪」的掙扎,他會如何抉擇?平常的案件他可以公正無私,但若牽涉到熟識的人,是否還能維持內心的澄澈?《伽利略的苦惱》延續了東野圭吾日臻成熟的人性探索,跨越文學與推理的界線,寫下「伽利略」系列的新高度!   《聖女的救贖【伽利略20週年全新譯本】》   謝謝你,成全了我的愛情。   對不起,我必須毀—了—你—   東野圭吾:我在《聖女的救贖》裡製造了一個不可能的詭計,  

 一個連湯川都幾乎無法解開的謎。   ★《嫌疑犯X的獻身》姊妹作,東野式謎團最高峰!日本熱賣突破百萬冊!   ★【推理作家】文善 專文導讀!【推理評論人】冬陽、【作家】張渝歌、【小說家】陳又津  一往情深推薦!   第一次遇見真柴綾音時,她的眼神透露著憂鬱,草薙卻無法把視線移開。她的舉手投足都令他屏息,草薙很清楚,這不是平常的自己。不幸的是,他們的邂逅卻是從一場悲劇開始。綾音的丈夫在她返回娘家時慘遭毒殺,案發現場門窗反鎖,找不到死者自殺的理由,也沒有任何他殺的證據。草薙決定獨自展開調查,用自己的方式證明綾音的清白。但隨著綾音的過去愈發清晰,她的真實面貌卻逐漸模糊。她,究竟是的純潔無瑕的聖女

,還是心機深沉的魔女?   《虛像的丑角》   自以為是主角,會不會其實只是丑角?   自以為的真實,會不會其實只是虛像?   暌違5年!「伽利略」終於回歸!   理性與感性交織的最強短篇7連發!      東野圭吾:   至今為止,我不止一次覺得「題材已經枯竭了」,   但幸好小說之神並沒有放棄我!   ★Oricon暢銷排行榜第1名!   ★已改編拍成日劇,由福山雅治主演!   ★【暨南大學推理同好會指導老師】余小芳 專文導讀!   ★【推理評論人】冬陽、【影評人】但唐謨、【作家】李柏青 著迷推薦!   女演員神原敦子注視著駒井良介面如死灰的臉龐,她戴著手套的雙手正握著刀柄,刀子深

深插進了駒井的胸口。敦子環視四周,眼前的場景多麼熟悉:命案現場是舞台,凶器是道具,只需要再找幾位警察跟她對對台詞,一場世紀大戲就要展開。半吊子的演技無法蒙混過關,但她無須擔心,她可是位演技精湛的演員。幕起,女主角已走進聚光燈下,而即將與她演出對手戲的那位天才物理學家,能否揭開小丑的面具,看穿她精心佈下的虛像?   《禁忌的魔術》   東野圭吾:我可以斷言,這本書中出現的湯川學,   是「整個系列中最出色的伽利略」!   ★日本蔦屋書店年度暢銷排行榜第1名!   ★特別收錄東野圭吾創作秘辛和心路歷程!   ★作家 既晴 專文導讀!作家 張渝歌、寵物先生 讚歎推薦!   湯川學高中母校的學弟

古芝伸吾和他同樣是科學癡,在他的指導下,伸吾也考進帝都大學。眼看新的天才科學家即將誕生,原本與姊姊相依為命的伸吾,卻因為姊姊的離奇死亡,離開帝都大學後消失無蹤,警方懷疑他正在策畫危險的復仇計畫。湯川相信熱愛科學的伸吾,絕不會利用科學殺人,但隨著伸吾的計畫越來越明朗,湯川也不禁懷疑起自己是否真的了解他。一邊是最驕傲的學生,另一邊則攸關人的性命,夾在中間的湯川,一向引以為傲的理性即將全面崩潰……   《沉默的遊行》   東野圭吾:《沉默的遊行》是一部集大成之作!   日本書店店員:《沉默的遊行》令人難以置信,遠遠超越《嫌疑犯X的獻身》!   ★《週刊文春》2018年推理小說第1名!   ★2

019年「這本推理小說真厲害」TOP 10!   ★2019年「本格推理小說」BEST 10!   ★「伽利略」全系列銷售突破1,360萬冊!《沉默的遊行》上市3個月即熱賣超過25萬冊!   ★【律師】賴芳玉 專文導讀!【作家】張渝歌、【社會觀察的青年作家】張慧慈【導演】盧建彰Kurt驚豔推薦!   ★日本讀者感動大推:「不管是對於湯川、草薙、內海,還是這次作品的主題,都可以看到全新的一面!」   位於靜岡縣小鎮上的一間垃圾屋,日前發生了火災,滅火後,警消人員在現場發現了兩具人類的白骨。其中一具屍體是獨居在垃圾屋的老婦人,研判應該是自然死亡。但另一具屍體是位年輕女性,頭蓋骨上有凹陷,與失蹤人

口資料比對後,死者身分是三年前失蹤的十九歲少女並木佐織。但是這名女性和發生火災的人家完全沒有交集,生前甚至沒去過靜岡縣……   《真夏方程式【伽利略20週年全新譯本】》   只有東野圭吾能顛覆東野圭吾!   天才伽利略的最大反差!   ★榮獲東野圭吾最大Fan Blog全作品綜合推薦TOP 2、讀者票選全作品TOP 10!   ★改編電影由福山雅治、吉高由里子主演,締造超過50億日圓驚人票房!   ★【作家】盧郁佳 專文推薦【作家】陳又津、【小說家】陳育萱、【個人意見】陳祺勳、【作家】陳曉唯、【推理作家】寵物先生 真夏好評!   來到玻璃浦姑姑家經營的「綠岩莊」過暑假的恭平,以及因為工作

來到此地的湯川,才剛抵達這個純樸的海岸小鎮,便隨即被捲入一起死亡事件。同住在旅館的另一名旅客,被人發現陳屍在海邊的岩石區。而總是對案件毫不關心,也不喜歡人際應對的湯川,卻反常地讓恭平跟在身邊,甚至還不合常理地要他幫忙偷東西。恭平總覺得只要和這個博士在一起,就能遇上意想不到的事。直到恭平漸漸發現,博士好像在秘密進行某個計畫,而那背後似乎藏著他不想知道的真相……   《透明的螺旋》   東野圭吾:伽利略迷理當會很驚訝,東野迷應該會更驚訝。   《偵探伽利略》全新長篇傑作,系列狂銷累計1400萬冊!   湯川學從未說出口的愛與憂傷,系列最大秘密即將揭曉!   ★【小說家】劉芷妤 專文推薦【推理

評論人】冬陽、【作家】林佳樺、【作家】許菁芳、【作家】黃繭 重磅好評!   在遺憾中擱淺過的人,比誰都明白,   要得到那一點點幸福,只能奮不顧身──   千葉海上漂浮著一具男性遺體,死者被通報失蹤,報案人是女友島內園香。奇怪的是,園香沒多久便下落不明,唯一的線索只有與園香一同行動的神秘繪本作家「朝日奈奈」。就在警方陷入瓶頸時,他們在朝日奈奈所著的繪本中,發現一個再熟悉不過的名字──物理學家湯川學。這個理性又難搞的天才怎麼會與兒童繪本扯上關係?刑警的直覺告訴草薙,也許湯川的意外捲入,是一條細如蜘蛛絲的線索──近乎透明,卻最牢固,往往能牽扯出一個巨大而難以想像的真實……

實體書店的服務創新:應用服務設計觀點發展服務創新於提升顧客忠誠度

為了解決日本蔦屋書店的問題,作者洪宇萱 這樣論述:

網路多元的應用使得知識經濟蓬勃發展,經營的困境使得全台的書店數量逐年下降,在2020年更是創下三十年新低。實體書店不僅要面對數位時代下讀者需求的轉變,更面臨線上購物的便利性與低價折扣的競爭。本研究以服務創新思維與提升顧客忠誠度之理論為研究基礎,透過服務設計方法探討顧客在實體書店內的消費歷程與將商品購買後的行為,提出多渠道的方式改善服務設計的可能性,檢視服務創新是否有助於提升顧客忠誠度。本研究目標為:(1) 透過問卷法及訪談法釐清顧客對於目前連鎖書店的服務滿意度與顧客忠誠度,提出顧客的閱讀需求、期待,及消費旅程中的服務斷點;(2) 透過服務創新發想實體書店的接觸點體驗,瞭解品牌體驗是否能提升忠

誠度;(3) 透過服務設計思維提出服務設計概念,並透過顧客忠誠度檢視其價值;最後提出實體店在體驗經濟下的服務建議。根據本研究發現與結果,總結以下三點研究結論與貢獻: (1) 以提升顧客忠誠度指標為核心的服務設計案例;(2) 呈現結合產業經驗與學術研究的方法;(3) 提出未來書店提升顧客忠誠度的執行方向。