直播間的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

私域，你做的可能是“假的”

為了解決直播間的問題，作者黃生WINNY 這樣論述：

本書從私域頂層架構、實操方法、案例剖析等多個方面，全面賦能品牌快速且系統地掌握三大類私域，即直營型C私域、分銷型B私域、線下實體店私域。本書把做各類私域的關鍵環節，包括如何準確地找到核心商業問題、如何高效地獲得私域的初始流量、如何提高轉化率、如何提高單客價（非客單價，本書會有詳細說明）、如何挖掘和培養VIP會員（大客戶）與B（分銷者或代理商或加盟店）都做了詳細的介紹，並用生動的案例幫助讀者理解，同時提供了可複製的運營、銷售、培訓、招商等方法。   本書適合希望佈局私域（包括希望創新性地佈局線下直營店和加盟店）的一二類電商品牌、品牌連鎖店、新消費專案、傳統零售企業的管理者閱讀，也適合追求職業發展

和財富累積的個人讀者閱讀。   黃生，從商的好學生，十年連續創業者，融資三次，自己的公司估值過億元，主營業務之一為品牌全域增長諮詢，幫助不少品牌成功實現GMV漲幅超過100%。他曾合夥創業過兩次，合夥創立的一家公司是國內社交電商公司（GMV超過百億元），另一家公司是新加坡移動社交公司（獲得新加坡政府投資）。他曾就業過兩次，一次擔任人人公司（美國紐交所上市公司）的CEO特別助理，另一次參與孵化東軟熙康（即將赴港上市）。2015年，他被評為南京市領軍型科技創業人才。2016年，中央級主流政經週報《法治週末》用整版對他進行人物報導。同年，韓國KBS電視臺（韓國國家電視臺）對他進行採

訪報導。在學生時代，他被保送升初中、高中，本科畢業于四川大學軟體學院，畢業後又被保送進入新加坡國立大學攻讀資料採擷博士學位（獲全額獎學金）。 Winny，湖南衛視快樂購、資生堂悠萊等80餘家頭部品牌私域流量顧問，累計服務了超過300個頭部品牌，為超過8000家門店的私域增長賦能。她有8年多寶潔市場部工作經驗，在擔任博朗大中華區市場總監期間，實現了市場份額和利潤率首次雙增長。隨後，她帶領蜜絲佛陀實現零售額從6億元增長到12億多元。2017年，她加入天貓，負責天貓美妝、個人護理、家庭環境清潔三大行業的行銷。之後，她加入恒天然集團，擔任安佳品牌大眾消費品事業部市場總經理。2020年，她創立自己的品

牌私域諮詢公司。 第1章  私域行業概述 1.1  商業模式變革 1.1.1  私域是商業模式 1.1.2  公域流量的挑戰 1.1.3  做私域易踩的五個“坑” 1.1.4  創新的新品上市策略 1.2  假私域vs真私域 1.2.1  如何賺錢 1.2.2 “群不活躍/死群”的困擾 1.2.3  真私域的壁壘 1.2.4  搭建團隊 1.2.5  分類概述 1.3  騰訊私域矩陣 1.3.1  從流量思維到觸點思維 1.3.2  朋友圈：靠近你 1.3.3  直播間：喜歡你 1.3.4  小程式：買你 1.3.5  微信群：被你服務 1.3.6  企業微信：被你管理 1.

3.7  微信支付：成交你 1.3.8  視頻號：認識你 1.3.9  公眾號：瞭解你 第2章  直營型C私域 2.1  C私域頂層架構 2.1.1  投資回報率 2.1.2  頂層架構概述 2.1.3  VIP會員和KOC裂變 2.1.4  團隊組成概述 2.2  從訂單/客戶到微信好友 2.3  微信好友 2.3.1  實戰策略：基礎行銷 2.3.2  實戰策略：線上版活動行銷 2.3.3  實戰策略：基礎促活 2.3.4  實戰策略：遊戲促活 2.4  從微信好友到VIP會員 2.5  反向拓展管道 2.6  附件：技巧和能力 2.6.1  銷售能力：通用版 2.6.2  銷售能力：滾

雪球 2.6.3  輔助運營：協力廠商工具 第3章  分銷型B私域 3.1  戰略重構“開源節流” 3.1.1  開源 3.1.2  節流 3.1.3  終局 3.2  B私域頂層架構 3.2.1  投資回報率 3.2.2  從下往上模式或從上往下模式 3.2.3  頂層架構概述 3.2.4  頂層架構：把半熟人、體驗者、C轉化為B 3.2.5  頂層架構：B與C成交 3.2.6  頂層架構：B經營其他B 3.3  分好錢：分潤制度、可零售性 3.3.1  小大B政策（分銷制度） 3.3.2  IT系統 3.3.3  可零售性 3.4  培訓好：系統化、標準化 3.4.1  招商說明會 3.

4.2  新人六天訓練營 3.4.3  商學院 3.4.4  新人手冊寶典 3.4.5  團隊社群運營 3.5  造好勢：獲取素材賦能銷售和招商 3.6  創新性地佈局線下品牌直營店和加盟店 3.7  B私域的普適性 第4章  線下實體店私域 4.1  線下實體店私域頂層架構 4.1.1  核心KPI：如何彙聚本地流量 4.1.2  核心KPI：覆蓋客戶離店時間 4.1.3  實戰策略：線下版活動行銷 4.2  實戰舉例 4.2.1  基於B私域架構的線下實體店私域 4.2.2  基於C私域架構的線下實體店私域 第5章  實戰案例剖析 5.1  9個人用手機做賣豪車等生意，年收入超過15億

元 5.1.1  豪車毒的創立 5.1.2  銷售奇跡：搭建C私域架構 5.1.3  120平方米的夜宵店的年營業額達到了3300萬元 5.1.4  高速增長：搭建B私域架構 5.1.5  打造創始人IP，跨界使業績翻倍 5.1.6  內部複盤的七點思考 5.2  100平方米的母嬰店的年銷售額達到1500萬元左右 5.2.1  私域轉型的契機 5.2.2  高勢能IP的打造 5.2.3  裂變增長：搭建C私域架構 5.2.4  計畫佈局：搭建B私域架構 5.2.5  內部複盤的八點思考 5.3  7個人的女裝工作室的年銷售額超過1億元 5.3.1  來自朋友圈的救命稻草 5.3.2  裂變增

長：品牌化運營C私域 5.3.3  高速增長：成功佈局B私域（加盟） 5.3.4  內部複盤的五點思考 5.4  從0到1，新品牌9個月的銷售額超過7000萬元 5.4.1  挑戰中的靈感火花 5.4.2  快速冷開機：5條朋友圈內容招募了100家企業的HR 5.4.3  獲取體驗者：100個HR帶來10 000個白領粉絲 5.4.4  客戶裂變：從10 000個白領粉絲到10萬個粉絲 5.4.5  員工裂變：300個員工賣了管道賣1個月的訂單量 5.4.6  私域裡的品牌共創 5.4.7  反向拓展管道 5.4.8  計畫佈局：搭建B私域架構 5.4.9  內部複盤的六點思考 5.5  電視

購物平臺轉型做私域，銷售額兩天達到670萬元 5.5.1  轉型做私域的起點：戰略諮詢 5.5.2  做私域的起步：戰略共創會 5.5.3  私域規模化：基礎運營SOP 5.5.4  內部複盤的五點思考 5.6  200個B帶來20億元銷售額 5.6.1  做好C私域是做B私域的基礎前提 5.6.2  B私域的核心業務之一：分好錢 5.6.3  B私域的核心業務之二：培訓好 5.6.4  B私域的核心業務之三：造好勢 5.6.5  內部複盤的思考 5.7  保險業結合私域，3個月的年化規模保費超過5億元 5.7.1  保險業結合私域 5.7.2  保險業的顛覆式創新 5.7.3  創新落地：3

個月的年化規模保費超過5億元 5.7.4  內部複盤的思考 第6章  做私域的挑戰和關鍵 6.1  做私域的五大挑戰 6.2  團隊的關鍵角色 6.3  私域項目的起盤週期 6.4  電商品牌做私域的挑戰 6.5  實體店做私域的挑戰 6.6  做B私域的額外挑戰 第7章  本書收穫：“我”的私域方案 7.1 “我”的直營型C私域 7.2 “我”的分銷型B私域 7.3 “我”的品牌線下連鎖店 7.4 “我”的線下實體店私域 7.5  加入“私域研習社”或“私域加速器” 後記

直播間進入發燒排行的影片

本地生活到店類電商直播模式之研究——以抖音平臺餐飲類型為例

為了解決直播間的問題，作者趙一煒 這樣論述：

自2020年初以來， COVID-19疫情的蔓延，擾亂了人們的日常生活和當地商貿的正常秩序，對餐飲、娛樂、麗人等生活服務類業務造成了重創。但於此同時，互聯網作為線上線下相互交流的通道，卻催生出疫情宅經濟的繁榮景象。2021年抖音著重佈局本地生活板塊，面對COVID-19，本地生活服務類的企業和商家紛紛加入直播行列，大量商家湧入抖音平臺，重塑商業市場，從而更好的適應後疫情的新常態。但縱觀抖音平臺以餐飲為首的本地直播業務，商家與企業對於直播都還沒有成熟的模式可以實現可持續開播，在人力資源有限，缺乏直播賦能機會的情況下，急需探索出一套可批量複製的模式，幫助商家在平台快速盈利與持續發展。本研究採敘事

分析法、個案研究法以及半結構式訪談法，將研究對象限定於在抖音平臺運營以北京地區為主的本地餐飲商家，總結出本地生活品類的電商直播呈現出的特徵、敘事模板、以及商業模式。研究發現，以本地餐飲為主的本地生活商家在抖音平台大體呈現兩類直播模式。分為傳統「主播出鏡」直播和以畫外音形式的「第一人稱」直播。兩類直播模式都通過實體佈景和虛擬裝飾搭建出一個接近真實的購物或用餐場景，讓觀眾更具臨場感；抖音平臺餐飲類直播間的行銷模式存在一定的共性，敘事公式由十個語步構成：問候開場、引導互動、套餐介紹、感謝粉絲、引導下單、答疑解惑、發放福利、倒計時施壓、最後追單、結束直播。主播直播語速較快，擅長頻繁使用親切用語拉近與觀

眾之間的距離，並通過營造購物緊張感，加快變現進程；抖音平台本地生活到店餐飲業務依託平台6億日活量用戶，主張將平台流量變現。通過商家直播售賣電子代金券、團購套餐禮券的形式吸引消費者在直播間進行選購和支付，完成消費閉環服務。其現階段處於本地生活團購初期，收入來源主要從商家入駐費用、為商家進行平台代運營、商業流量推廣獲取收入，並不直接向商家抽佣。

爆單思維做銷售：頭腦賦能拯救你的銷售焦慮症

為了解決直播間的問題，作者許旭 這樣論述：

身為一名銷售人員，你是否天天焦慮業績、擔心未來？面對市場的波詭雲譎，你是否茫然無措？對於市場中出現的銷售新玩法，你是否一臉懵懂？…… 在新媒體時代，銷售的渠道、手段有了突破性發展，微信號代替了名片，直播間的“買它”代替了實體店的吆喝，但究其本質，銷售就是找到消費者並刺激其成交，這也是爆單的基礎。本書從為頭腦賦能的角度出發，首先幫助銷售人員形成正確的職業觀，樹立職業自信，提出了爆單的四大支柱——提升自我、了解客戶、產品展示、成交技巧。客戶異議、溝通無效也是新銷售形式中最普遍存在的問題，本書對這兩大爆單障礙提出了易於理解、便於操作的解決思路和方法。 許旭 山東外事職業大學副

教授，碩士研究生學歷，研究方向：工商企業管理。發表論文：北大核心1篇，省級以上期刊9篇。對電子商務發展路徑進行過專門研究，總結電子商務發展的歷史、特點，指導人們應用電子商務服務生活和工作。另外，主持了年輕人網路行為預控與干預機制的研究，深刻洞察年輕人利用網路的心理特徵，對銷售人員利用網路開展工作具有借鑒意義。 第一章 銷售是有激情的職業 勇者之心無懼焦慮 / 003 信譽給你足夠的底氣 / 006 銷售就是要持續學習 / 009 熱情不止給客戶 / 013 第二章 爆單四大支柱之讓自己發光 這樣做你才能受歡迎 / 019 男女銷售員的著裝法則 / 023 爆單是準備出來的

/ 027 擴展人際網路三式高招 / 032 勤練好口才 / 036 擺脫生氣六妙法 / 040 學習機會無處不在 / 045 第三章 爆單四大支柱之瞭解客戶 像瞭解產品一樣瞭解客戶 / 051 客戶扮演的角色 / 055 激發購買就要投其所好 / 059 客戶本質上都是自利的 / 063 提問做得好，資訊少不了 / 068 第四章 爆單四大支柱之產品展示 不懂產品何談爆單 / 075 介紹產品的3大要點 / 080 有效的7個產品介紹方法 / 086 先把自己“賣”出去 / 091 引導客戶說“是” / 095 讓你的產品說出漂亮話 / 098 充分調動客戶的想像力 / 102 第五章

爆單四大支柱之成交技巧 爆單的基礎——雙贏 / 109 影響客戶成交的3種因素 / 113 不合理要求巧拒絕 / 117 讓客戶自己說服自己 / 121 成交之後應做的6件事 / 124 讓自己和客戶都緊張起來 / 128 每個客戶都是“故事迷” / 132 三大手法助你快速成交 / 136 第六章 掃清爆單障礙之客戶異議 客戶異議“話裡有話” / 143 精准識別客戶拒絕真相 / 147 有效消除異議的7種方法 / 150 遇到暴躁客戶不必怕 / 154 主動處理投訴和抱怨 / 158 用資料和案例征服客戶的心 / 162 第七章 掃清爆單障礙之溝通無效 說客戶聽得懂的介紹 / 167

掌握12項傾聽原則 / 171 把握客戶心理，你的話才能“戳心” / 174 傳統工具記事本的妙用 / 178 有“禮”走遍天下 / 182 正確提問，才能發現準確的需求 / 189 第八章 細節越小，訂單越爆 不簡單的售後服務 / 195 讓競爭對手“跑不出自己的手心” / 199 極致細節服務讓下單更輕鬆 / 203 用細節點燃銷售熱情 / 206 時間都是規劃出來的 / 210 細心帶來信心 / 214

當寂寞來襲－探討直播觀看意圖

為了解決直播間的問題，作者徐右芬 這樣論述：

　　台灣電子商務發展迅速，在電子商務的眾多型態中，又以直播為台灣零售業的第二大營收支柱，成為電商平台重大的營收來源之一，由於「持續觀看意圖」是直播平台最基本的期待，因此，本研究探討使用者的心理狀態，有助於瞭解後續引發的各種消費動機。直播平台運用現代人在社群寂寞下產生的孤獨感，使人們花更多時間轉而尋求觀看直播，而疫情更是讓寂寞經濟達到高峰。Morahan and Schumacher (2000)在大學生網路成癮症的研究中指出，網路成癮的使用者多是較為寂寞空虛，會透過網路尋求與自己有相同嗜好的人來建立社交關係。由上述可推演假設，使用者藉著在直播間中虛擬社群的互動、歸屬感、與被關注的體驗，來滿足

在社交情感心理層次上的不滿足。故本研究試圖透過問卷調查法，探究虛擬社群意識是否會正向影響持續觀看意圖、及是否會受到社會寂寞感調節。本研究以愛好收看直播的買家為受測試對象，發放Google線上問卷，共回收333份有效問卷，並透過SPSS 21.0之統計分析軟體進行資料分析，方法包括敘述統計、信度分析、相關分析、與迴歸分析，來驗證本研究之假說。研究結果顯示，第一，虛擬社群意識對持續觀看意圖有正向影響。第二，社會寂寞感對持續觀看意圖有正向影響。第三，社會寂寞感會調節虛擬社群意識對持續觀看直播的意圖。