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中國科技大學 企業管理系 王湧水、張鳳逸所指導 劉靜枝的 企業形象、知覺價值、服務品質、顧客滿意度與 顧客忠誠度關係之研究—以湖口鄉農會為例 （2018），提出金石堂門市桃園關鍵因素是什麼，來自於農會、企業形象、服務品質、知覺價值、顧客忠誠度。
而第二篇論文高苑科技大學 經營管理研究所 丁鏗升、簡永杰所指導 李偉國的 品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究－以高雄百貨公司為例 （2016），提出因為有 百貨公司、品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 金石堂門市桃園的解答。
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客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了
為了解決金石堂門市桃園 的問題，作者王一芝 這樣論述：
《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。 書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者
期待更多等。 被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。 這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦 高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚 此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導，和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書，也是研究所研究的好題材。
財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁 如何用服務感動客人？講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。 王品集團 董事長戴勝益 從本書中的許多真實故事，可以得到服務精髓和典範，你會發現台灣的服務業，正創造出新的歷史與傳奇！ 老爺大酒店集團執行長 沈方正 《客戶教會我的100個心法》，正是服務業工作者最佳的學習指標，經由本書的出版，我們可以深入了解，各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴，無論對於經營者及消費者皆有極大助益。
漢來大飯店總經理 林子寬 此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集，經過達人解析啟發講評，以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在，優於坊間各類闡述服務工具書，適用於服務從業人員的教戰手冊，更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。
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企業形象、知覺價值、服務品質、顧客滿意度與 顧客忠誠度關係之研究—以湖口鄉農會為例
為了解決金石堂門市桃園 的問題，作者劉靜枝 這樣論述：
中文摘要隨著經濟成長，農會面對競爭激烈的環境中經營各項會務及業務，導致經營成本越來越增加，時代巨輪在轉變，農會不能再墨守舊思維，農會在辦理各項業務時應思考如何走向多元化、差異化，必須重視企業形象，如何以顧客為導向行銷，提升服務品質、重視顧客知覺，以達到顧客滿意及忠誠度，才能建立持久的競爭優勢，緊密維持顧客關係，因地緣優勢加強在地情誼。過去已有很多的文獻在探討服務品質、滿意度、忠誠度的關係，但將企業形象、知覺價值納入一起探討的尚不多見，尤其以農會為探討對象，國內目前並未收錄相關文獻。為填補此一缺口，本研究以湖口鄉農會為例，旨在探討農會企業形象是否會正向影響顧客滿意度與顧客忠誠度，同時探究此一影
響係是否透過知覺價值的中介作用，此外，本研究也試圖了解服務品質是否對農會的企業形象與知覺價值具有調節的效果。本研究以湖口鄉農會顧客為研究對象，利用便利抽樣方式進行問卷調查，共發放問卷320份，回收有效問卷254份。本研究以SPSS統計視窗軟體作為分析的工具，針對樣本資料進行樣本結構分析、敘述統計分析、信度分析、因素分析、Pearson相關分析及迴歸分析等統計方法進行驗證假說。透過實證分析結果可歸納出下列重要結論:(1).企業形象對顧客滿意度具有正向影響關係。(2).企業形象對顧客忠誠度具有正向影響關係。(3).知覺價值對企業形象與顧客滿意度之間具有中介效果。(4).知覺價值對企業形象與顧客忠誠
度之間具有中介效果。(5).服務品質對企業形象與知覺價值之間具有調節效果。關鍵字：農會、企業形象、服務品質、知覺價值、顧客忠誠度
品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究－以高雄百貨公司為例
為了解決金石堂門市桃園 的問題，作者李偉國 這樣論述：
本研究以「高雄百貨公司」為例，藉由文獻分析及實證研究來探討品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係。以高雄地區百貨公司的顧客為研究對象，利用問卷調查法蒐集研究資料，發放問卷400份，回收有效問卷382份，有效問卷率為 95.5 %。利用統計分析套裝軟體SPSS 22.0統計方法進行資料處理，透過信度分析、樣本描述性統計、獨立樣本T檢定、變異數分析(ANOVA)、皮爾森積差相關分析、迴歸分析進行實證分析。研究結果證實如下：1.品牌形象對顧客滿意度有顯著正向影響。2.顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著正向影響。3.品牌形象對顧客忠誠度有顯著正向影響。