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公仔對學校行銷助益之研究 －以宜蘭縣兩所國小為例

為了解決高雄義大國賓影城的問題，作者廖安貞 這樣論述：

本研究從B校開始著手，探討B校在校生對於現行校園公仔的重視與滿意情形，再延伸出校園公仔對於B校的校園形象之樹立與招生行銷方面是否有正面之助益，並從中找出適合A校施行的方向。本研究運用信效度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析以及IPA模式等研究方法，探討B校不同學生背景變項對校園公仔的重視構面和滿意構面上的差異。在性別方面，重視和滿意構面中皆為女生大於男生；在年段方面則是越低年級的學生覺得校園公仔越重要也越滿意；在就讀時間方面，就讀1~2年的學生認為校園公仔的重要與滿意程度最高；在參與公仔活動次數方面，為參與過4次公仔相關活動的學生對於校園公仔的重要和滿意度較其它次數高，以及曾經獲得公仔獎

勵和參與過校園小短片拍攝的學生認為校園公仔的重要與滿意度較高。另外，透過IPA模式：分析B校在校園公仔對於學校行銷助益方面之重要性與現況滿意度。本問卷題項共44題，其中有23題項是重要且滿意的，校方未來持續保持即可。有2個題項落在不重要但滿意的區域，以及有14個題項落在不重要也不滿意的區塊，這兩部分的題項為供給過度與次要改善的部分。而有5個題項落在重要但不滿意的象限，這區域的項目則是校方需要積極改善的重要部分。其次，經由問卷調查，探討A校與B校在重視構面中的差異。透過重視度分析可得知A、B兩校在校園公仔對於學校行銷助益方面之重要性看法。本問卷題項共34題，其中有18個題項是兩校都覺得重要的，這

些區塊的題項是學校未來發展公仔應重視的要點。最後，有2個題項落在A校覺得重要但B校覺得不重要的象限，表示A校未來應將心力著重於此在象限，積極發展學校特色，設計出更符合A校的公仔樣貌，讓校園公仔成為學校提升整體的形象。最後將B校公仔重視要素、B校公仔滿意要素以及A校公仔重視要素，三者一起統整，綜合兩校之重視因素作成結論與建議，做為A校設置公仔的重要參考依據。關鍵字:校園公仔、IPA模式。

服務品質、品牌形象及體驗行銷與顧客滿意度之關聯研究-以台南維悅酒店為例

為了解決高雄義大國賓影城的問題，作者謝承志 這樣論述：

本研究在探討觀光餐飲業之服務品質、品牌形象、體驗行銷與顧客滿意度間的關聯，以台南市安平區維悅酒店為研究對象，於2015年12月4日至12月18日與2016年1月27至2月1日發放預試問卷，回收後透過因素分析與信效度分析將不合適的構面題項修改，最後於2016年2月2日至2月4日發放615份問卷，有效回收599份。各構面評估、組成題項乃參考過去文獻，並經多位相關學界、業界資深專家修訂，資料蒐集採用問卷調查法。問卷發放採用便利抽樣，以台南安平「維悅酒店」旅客為研究對象，所得到的資料將透過「次數分配」、「描述性統計」、「因素分析」、「信效度分析」、「平均數檢定」、「單因子變異數分析」、「相關分析」、

「迴歸分析」等相關統計方法加以分析，最後並賦予管理意涵。實證結果發現:「服務品質」對「體驗行銷」、「品牌形象」及「顧客滿意度」均為顯著正向性影響，「體驗行銷」對「品牌形象」、「顧客滿意度」為顯著正向影響，「品牌形象」對「顧客滿意度」為顯著正向影響；「體驗行銷」、「品牌形象」是介於「服務品質」與「顧客滿意度」間之中介變數，具部分中介效果。「品牌形象」是介於「體驗行銷」與「顧客滿意度」間之中介變數，具部分中介效果。