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佛光大學 公共事務學系 陳衍宏所指導 趙竑勳的 免費公車服務品質與乘客滿意之研究 ：以羅東鎮為例 （2018），提出285車次關鍵因素是什麼，來自於免費公車、服務品質、顧客滿意度、PZB服務品質模式、IPA分析。
而第二篇論文國立中央大學 環境工程研究所在職專班 蕭大智所指導 翁穎志的 公路交通運輸對於山谷地形郊區空氣品質之影響 （2017），提出因為有 空氣品質、交通污染、坪林、山谷地形的重點而找出了 285車次的解答。
最後網站坪頂古圳親山步道-第285次 - 台北百岳挺進隊則補充：1.第一集合點（大眾運輸交通）：106年07月09日（星期日）上午07:20 捷運劍潭站1號出口旁小18公車站牌（大型車種）需搭乘上午7:30 的車次（30分一班）[ 捷運劍潭站（起點） ...
中老年人學電腦（第2版）
為了解決285車次 的問題，作者智雲科技 這樣論述：
本書是一本以Windows7操作系統為平台，幫助中老年人快速學會使用電腦的工具書，全書共分為12章，主要包括對電腦的認識和體驗，Word與Excel工具的應用，網絡生活體驗與理財以及電腦安全等部分內容。通過對本書的學習，可以幫助中老年人快速掌握Windows系統的基本操作，並通過網上生活來豐富自己的閑暇時間，而且還能學會一些基本的電腦安全維護與故障解決技能。智雲科技是國內一家專門從事計算機和辦公相關技術和資訊研究的團隊，該團隊由數位具有多年大學或培訓班計算機教育經驗的資深教師和作者組成，在計算機基礎應用、電腦安全與維護、Office軟件、圖形圖像軟件等方面有着豐富的教學經驗、使用經驗和寫作經驗
。圖書出版經驗豐富，曾出版著作上百部，在市場上獲得了良好的口碑。本書讀者定位於廣大中老年讀者，既適合從未接觸過電腦和剛開始學習使用電腦的中老年朋友，也適合想豐富業余生活的中老年朋友閱讀和使用，還可作為老年大學的電腦培訓教材。 Chapter 01 中老年人第一次與電腦接觸1.1 我們眼中的電腦 21.1.1 電腦能為中老年朋友做什麼 21.1.2 電腦由哪些部件構成 41.2 電腦的正確開關機 61.2.1 啟動電腦的正確順序 61.2.2 第一次調節顯示屏 61.2.3 出現故障時重啟系統 71.2.4 注銷與切換用戶 71.2.5 正確地關閉電腦 81.3 連接常見的外
部設備 91.3.1 認識USB接口 91.3.2 U盤的使用方法 91.3.3 連接其他常用的外部設備 101.4 常用硬件的選購方法 111.4.1 如何選擇合適的硬盤 111.4.2 如何選擇耳機和音箱 131.5 電腦的指揮棒——鼠標 141.5.1 鼠標的種類 141.5.2 認識鼠標的外觀 141.5.3 鼠標的正確握持 151.5.4 鼠標光標的不同形態 151.5.5 鼠標的多種操作 161.6 電腦打字入門——鍵盤的使用 171.6.1 認識鍵盤各個功能區 181.6.2 手指鍵位分工 191.6.3 擊鍵要領和打字方法 201.7 中老年人學會打字必修課 211.7.1 輸
入法的添加與刪除 211.7.2 輸入法的選擇 231.7.3 設置默認輸入法 231.7.4 使用拼音輸入法 241.7.5 使用筆畫輸入漢字 261.8 中老年人如何才能學好電腦 27給您支招如何安裝軟件 28自定義輸入法的切換快捷鍵 29Chapter 02 中老年人學Windows 7操作系統輕松上手2.1 從認識電腦桌面開始 322.1.1 認識桌面組成部分 322.1.2 自定義任務欄 332.2 Windows 7的窗口 352.2.1 認識Windows 7的窗口 352.2.2 窗口的切換 382.3 設置個性化桌面外觀和主題 392.3.1 設置桌面背景 392.3.2 設
置屏幕保護程序 412.3.3 主題的下載使用與編輯 432.4 控制面板的操作 462.4.1 控制面板的查看方式 462.4.2 更改系統的日期和時間 472.4.3 刪除程序 492.5 和他人用不同的賬戶操作電腦 512.5.1 為他人新建用戶賬戶 512.5.2 更改賬戶的默認顯示效果 522.5.3 創建賬戶密碼 532.6 使用「放大鏡」查看小字 542.6.1 如何啟用放大鏡 542.6.2 設置放大鏡的視圖模式 55給您支招如何讓電腦開機后自動啟用放大鏡功能 56讓系統中的文本大小和其他選項都放大 57Chapter 03 讓電腦中的文件變得井然有序3.1 文件與文件夾的認識
與操作 603.1.1 認識文件與文件夾 603.1.2 文件與文件夾的新建、重命名 613.1.3 文件或文件夾的移動和復制 653.2 快速查找文件或文件夾 663.2.1 使用「開始」菜單搜索文件 663.2.2 在窗口中搜索文件 673.2.3 為文件建立索引 683.3 文件的預覽顯示與排列 693.3.1 了解文件的顯示方式 693.3.2 更改文件的顯示方式 703.3.3 更改文件的排序 723.4 使用壓縮軟件為文件瘦身 733.4.1 壓縮文件 743.4.2 解壓縮文件 753.5 刪除與還原文件 763.5.1 刪除文件 763.5.2 徹底刪除文件 773.5.3 誤
刪的文件怎麼還原 78給您支招快速將文件復制到U盤 79用WinRAR工具為文件加密 79Chapter 04 圖像處理與視聽工具應用4.1 將數碼照片導入電腦查看 824.1.1 通過數據線導入照片 824.1.2 通過讀卡器導入照片 844.1.3 查看電腦中的圖片 854.2 美圖秀秀，圖片處理很方便 874.2.1 為照片設置美白 884.2.2 為照片添加場景 904.2.3 將多張照片拼在一起 914.3 酷狗，海量音樂想聽就聽 944.3.1 使用播放器在線聽歌 944.3.2 如何添加歌詞 954.4 優酷視頻，熱播電視想看就看 964.4.1 如何搜索熱門電視劇 964.4.
2 如何下載要播放的電視劇 984.4.3 如何查看歷史播放記錄 99給您支招使用美圖秀秀工具批處理圖片 100如何利用優酷工具轉化視頻格式 102Chapter 05 中老年人快快樂樂學Word5.1 在Word 2013中錄入與處理文本 1045.1.1 初識Word 2013的工作界面 1045.1.2 新建與保存文檔 1075.1.3 文檔內容的輸入 1095.1.4 文檔內容的編輯 1105.2 設置文本的字體與段落格式 1145.2.1 設置文本格式的3種方法 1145.2.2 字體與字號的設置 1155.2.3 字體顏色的設置 1155.2.4 段落間距與行間距的設置 1165.
2.5 段落對齊的設置 1165.2.6 段落縮進的設置 1175.3 讓文檔圖文並茂 1185.3.1 在文檔中使用圖片 1185.3.2 在文檔中使用表格 1215.4 打印文檔不求人 1235.4.1 插入頁碼 1235.4.2 文檔的預覽與打印設置 123給您支招如何為漢字添加拼音 125如何取消頁眉中的橫線 126Chapter 06 一定要會的Excel家庭數據處理操作6.1 制作表格的基礎 1286.1.1 快速認識Excel 2013的界面 1286.1.2 認識三大組成部分 1296.1.3 重命名工作表並錄入數據 1306.1.4 設置工作表行高與列寬 1326.1.5 插
入與合並單元格 1346.1.6 刪除單元格 1356.2 使用Excel計算、分析與管理數據 1366.2.1 在Excel中進行求和運算 1366.2.2 對數據進行分類匯總 1396.2.3 對表格中數據進行排序 1406.2.4 對表格中的數據進行篩選 1416.2.5 使用條件格式分析數據 1436.3 圖形化的數據展示方式 1466.3.1 常用的3種基本圖表 1466.3.2 單元格中的圖表 151給您支招如何確保輸入的11位以上的數字能正確顯示 153快速查找需要的函數 154Chapter 07 互聯網改變生活，足不出戶盡知天下事7.1 認識互聯網——Internet 156
7.1.1 建立ADSL寬帶連接 1567.1.2 創建寬帶連接快捷方式 1587.1.3 連接上網 1587.2 常用的網絡瀏覽器 1597.2.1 最常用的瀏覽器介紹 1607.2.2 瀏覽網頁信息 1617.2.3 把網站設置成瀏覽器首頁 1637.2.4 設置網頁字體大小 1647.2.5 保存網頁內容 1657.2.6 收藏網頁與管理收藏夾 1667.3 搜索與下載網絡資源 1677.3.1 查詢需要的信息 1687.3.2 下載歌曲及圖片 1687.3.3 壓縮文件的基本操作 1707.3.4 更專業的下載工具：迅雷 1717.3.5 迅雷的基本操作 1727.4 WiFi設置，讓
上網更方便 1737.4.1 無線局域網怎麼設置 1737.4.2 怎麼設置無線路由器WiFi 1787.4.3 創建360免費WiFi 179給您支招遇到無法下載的圖片怎麼辦 181如何開啟無線網絡 181Chapter 08 通過網絡，讓溝通不再有距離8.1 網上交流必備工具——QQ 1848.1.1 認識QQ常用界面 1848.1.2 擁有自己的QQ號 1858.1.3 登錄自己的QQ號 1868.1.4 添加QQ好友 1868.1.5 對QQ資料進行簡單設置 1898.1.6 與親友進行文字聊天 1918.1.7 更輕松的語音、視頻聊天 1928.1.8 QQ群 1938.1.9 用
QQ收發文件 1948.2 擁有自己的QQ空間 1958.2.1 進入QQ空間 1958.2.2 查看、評論好友的動態 1958.2.3 在自己的空間寫「說說」 1968.2.4 在自己的空間寫日志 1968.2.5 在QQ空間中上傳照片 1978.3 使用QQ郵箱給親友寫信 1998.3.1 使用QQ郵箱收發郵件 1998.3.2 申請免費的郵箱 2018.3.3 免費郵箱介紹 202給您支招QQ好友分組是什麼 203為什麼別人的QQ空間那麼好看 204我的郵箱為什麼那麼多垃圾信息 205QQ音樂播放器一鍵加載 205Chapter 09 豐富多彩的網絡生活體驗9.1 網絡在線免費閱讀
2089.1.1 了解當下最熱門新聞 2089.1.2 網上閱讀圖書 2119.2 網絡中的視聽盛宴 2129.2.1 看電影、看視頻 2129.2.2 在網上聽廣播 2139.3 休閑游戲益身心 2149.3.1 QQ游戲玩棋牌 2149.3.2 大家來找錯 2159.3.3 連連看 2169.4 在網上為旅游出行做准備 2179.4.1 查詢旅游資訊 2179.4.2 查看火車車次及公交線路 2189.4.3 查看天氣 2199.4.4 網上訂門票 2199.5 尋醫問藥不求人 2219.5.1 查看疾病信息 2219.5.2 網上問診 2229.5.3 在線預約掛號 2239.6 房屋出
租與家政 2249.6.1 網上發布房屋出租信息 2249.6.2 在網絡上淘換二手商品 2259.6.3 網上聘請家政人員 2269.7 關注飲食健康 2289.7.1 網上學習養生知識 2289.7.2 網上找菜譜 229給您支招如何清除上網記錄和臨時文件 229網上查詢TEJIA機票 230Chapter 10 網絡理財巧管家，讓一分變兩分10.1 網絡省錢的必備知識 23210.1.1 開通網上銀行 23210.1.2 激活網上銀行 23310.1.3 注冊淘 寶賬號 23410.2 足不出戶，輕松購物 23510.2.1 想要什麼淘 寶搞定 23510.2.2 家用電器京 東送貨
上門 23810.2.3 買書上當 當 24010.3 網上生活更方便 24410.3.1 網上購買火車票 24410.3.2 為家庭成員充話費 24610.3.3 不出門繳納水電氣費 247給您支招如何網上查詢銀行存款 248如何在網上銀行進行存款儲蓄 249Chapter 11 中老年人網上炒股必會操作11.1 股票的相關基本知識 25211.1.1 了解股票的基本概念 25211.1.2 股票有什麼作用 25311.1.3 股票的分類 25411.1.4 股市常用術語 25511.2 網上模擬炒股 25611.2.1 認識模擬炒股平台 25611.2.2 查看股市和個股行情 25811
.2.3 模擬炒股 25911.3 網上實盤炒股 26211.3.1 開立炒股所需的賬戶 26311.3.2 網上營業廳交易 26311.3.3 軟件下載交易 264給您支招通過鍵盤精靈快速訪問個股 266如何在軟件中查看財經信息 267Chapter 12 電腦也會「生病」，如何讓電腦更安全12.1 電腦中潛在的威脅 27012.1.1 如何判斷電腦中了病毒 27012.1.2 電腦病毒的傳播和預防 27212.2 電腦的日常維護 27312.2.1 電腦設備的日常維護 27312.2.2 刪除瀏覽器中的緩存文件 27412.2.3 磁盤清理 27512.3 電腦的安全管家 27712.3.
1 給電腦做一次全面的體檢 27712.3.2 清理插件 27912.3.3 常用功能介紹 28012.4 電腦常用的故障自我解決 28212.4.1 電腦無法上網 28212.4.2 電腦沒有聲音 28312.4.3 無法看視頻 284給您支招使用360軟件管家方便地管理電腦中的軟件 285一鍵解決電腦問題 287
免費公車服務品質與乘客滿意之研究 ：以羅東鎮為例
為了解決285車次 的問題，作者趙竑勳 這樣論述：
為因應經濟成長及都市化所引發的大量交通運輸需求，在城市發展中，完善的交通運輸系統是非常重要的，而在所有交通運輸系統中，又以大眾運輸系統為政府首要規劃的區塊。然而，都市發展必然有區域資源不均的情況發生，倘單一從營運利益考量規劃大眾運輸系統，將會使許多人口較少、地理位置偏遠的地方無公共交通接駁運具可用。此時，免費公車就扮演著照顧弱勢、平衡地區發展的重要的角色。「羅東鎮免費社區觀光巴士」自民國94年7月14日開辦，至今已逾13年，對於羅東鎮民而言，免費公車提供便利的服務，是民眾上班、上學、購物、就醫、轉乘交通運具等重要的交通工具，已是日常生活不可或缺的一環。現代行銷大師 Kotler 認為，我們現
在正生活在一個以顧客至上的經濟體裡。因此，本研究期望透過「羅東鎮免費社區觀光巴士」個案，以乘客角度探究免費公車服務品質與顧客滿意度之關係，分析乘客搭乘免費公車的滿意度，進而提出改善免費公車服務品質的建議。以提供主管機關與客運公司公平且明確之服務表現績效，使其據以加強營運服務，做為改進的參考，提昇免費公車的服務品質，進而提高運量，達成更高的營運效益。本研究工具採PZB服務品質模式SERVQUAL量表與實地訪問免費公車服務相關人員及地方士紳的結果製成「羅東鎮免費社區觀光巴士服務品質量表」調查問卷，其內容包含「有形性」、「可靠性」、「反應性」、「保證性」、「同理心」及「前瞻性」等六構面二十八個題項；
共發出170份問卷，獲得有效問卷165份，有效回收率97.06％，並採用SPSS for Window25.0統計軟體進行資料整理，以獨立樣本T檢定（T-test）、成對樣本T檢定、單因子變異數分析（One-way ANOVA）及重要度-表現性分析法（IPA）等統計方法進行資料分析與研究假設驗證，研究發現如下：一、乘客對於羅東鎮免費公車整體服務的期望品質與實際感受間具有顯著差異，且期望品質略高於實質感受，有服務品質缺口存在。目前免費公車的服務品質尚未達到乘客的期望，仍有再精進的空間。二、乘客對羅東鎮免費公車服務品質之可靠性、反應性、保證性、同理心、前瞻性構面之期望與實際感受間具有顯著差異，且期
望品質均高於實質感受，表示這些項目的實際服務情形尚未能夠滿足乘客的期待，仍有加強的空間。另有形性構面之期望與實際感受間無顯著差異。三、個人背景變項中「性別」、「教育程度」變項在整體服務品質及其相關構面均無顯著差異，「年齡」、「職業」、「公車路線」變項在整體服務品質、可靠性、反應性、保證性、同理心等構面之實質感受上具有顯著差異。進一步發現，「20歲以下的受訪者」、「從事自由業 (含學生)者」、「搭乘藍線、紅線的受訪者」對服務品質及相關構面的感受普遍低於其他組群，代表這些組群的乘客多半認為羅東鎮免費公車現有的服務品質並未能夠滿足他們的需要。「每月平均收入」變項中「月收入為30,001元～45,00
0元的受訪者」有相對較低的服務品質「保證性」知覺，應該審慎了解這個組群的需求。「每周搭乘次數」愈多者，對於反應性與保證性的感受反而愈為不佳，應該要關注這些常客(每周搭乘公車4次以上者)對服務品質的看法，進而提出相關改進措施，以提升常客對羅東鎮免費公車服務品質之肯定。四、乘客認為「保證性」、「同理心」、「可靠性」這三個構面的服務品質很重要，而目前也有相對較高的實質表現，是管理單位應該要持續保持服務品質的部分。另外「反應性」是目前乘客認為重要，但現有服務無法滿足乘客期望，也是管理單位應該要立即改善的重點項目，包含：「告知乘客行車所有的服務項目及可用的設施、提供即時資訊及快速的服務、駕駛員能夠做好情
緒管理並願意幫忙乘客、能隨時回應乘客的要求、提供乘客申訴管道或申訴專線」。最後，提出調查研究建議如下：一、對實務建議：（一）完善免費公車業務簡介資料。（二）承辦人積極主動服務及專業度培養。（三）加強司機友善體貼、積極服務的態度。（四）提供多元即時乘車資訊服務介面。二、後續研究建議：（一）擴充研究對象與樣本數量。（二）延長問卷調查發放時間。（三）延伸問卷調查發放地點及區域範圍。
公路交通運輸對於山谷地形郊區空氣品質之影響
為了解決285車次 的問題，作者翁穎志 這樣論述：
本研究將探討公路交通運輸之廢氣污染對於郊區山谷地形空氣品質之關聯性，研究目的包括瞭解近年來後坪林地區空氣品質變化、分別分析平假日空氣污染物濃度、探討坪林地區空氣品質受鄰近區域影響之情形，最後再以分級光化強度探討二次氣膠污染貢獻及特徵。 由研究結果顯示，2013年至2017年坪林空氣品質站監測結果，氣狀污染物NOx、SO2、CO皆遠低於空氣品質標準，而粒狀污染物TSP、PM10、PM2.5則亦多符合標準，顯示本區空氣品質現況佳。進一步比較NOx及CO濃度，當每日交通量(以下坪林行控中心專用道外車數作為交通量評估指標)為總筆數之前75%時所對應的平均濃度比每日交通量為總筆數之後25%時所對
應的平均濃度分別高出約20.0%及4.5%。而由NOx及CO之相關性比較，當相對濕度小於70%時，NOx與CO濃度相關係數r為0.61(R2=0.369)並呈中度相關，然而隨著環境濕度上升，NOx與CO濃度相關係數r隨之降低，推測原因可能為當環境中濕度越高時，NOx中之NO2較CO易溶於水並形成硝酸及亞硝酸，故當相對濕度越低時，NOx與CO二者濃度間之相關性較高。 在可能受鄰近區域空氣品質影響之評估，比較坪林北側的環保署基隆測站在不同風速下，各項污染物與本測站相關性比較顯示，當基隆測站日平均風速增加時，基隆及坪林兩測站PM10濃度彼此間相關性越高，故推測坪林地區PM10濃度增加除本地交通污染
排放導致外，當鄰近區域風速較高時，亦可能帶入位於上風處之污染物進入坪林。 另外由分級光化強度探討二次氣膠評估結果顯示當6至8月間O3平均濃度(以環保署基隆、汐止、宜蘭測站O3平均為背景)小於40 ppb時，坪林測站所測得之PM10及CO相關性較佳(r=0.64，R2=0.416)，故推測光化學反應所生成之二次氣膠可能亦會增加坪林地區懸浮微粒濃度(PM10、PM2.5)，又以夏季陽光照度高、臭氧濃度高時影響較大。