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網路購物下的消費者保障

為了解決7-11詐騙包裹申訴平台的問題，作者鄭智韋 這樣論述：

近代科技的發展快速，資訊傳播的速度迭代更新，各種訊息的擴散相較上一世代有了截然不同的面貌，而商業訊息的傳遞更是當中的佼佼者。網際網路的興起，不僅更助長了這個趨勢，也讓企業經營者與消費者間的消費模式產生了改變。　　在台灣，在網際網路的高普及率與使用率下，再加上島內便捷快速的物流交通，國人使用網路購物的數量有逐年增加的趨勢。然而人們享受此種交易方式所帶來的便利之餘，卻也衍生了諸多的法律問題。此類問題經過學者長久以來的法律探討與修正，各式關於電子商務與網路購物的法規和行政規範紛紛出台。時至今日，相關法規對於現在我國網路購物環境是否有可討論之處，本文將會著重探討之。　　而網路購物之型態，從早

期的購物網站開始，隨著近年來社交網站的興起，商業資訊的流通也有了更多的傳遞管道。其中，將社交網站與購物網站相結合之商業手法，已是近年來我國電子商務的發展趨勢之一。然而，正因網際網路無國界的特性，再加之台灣與中國大陸的特殊地理位置，與兩岸低廉的物流運費使然，我國網路購物環境與中國大陸便有密不可分的關係。這一特性在近年便產生了各式法律問題，嚴重危害消費者的權益。又因為此類網路購物流程涉及台灣以外區域，使後續處理上更為困難。故除了國內法律規範以外，是否有其他方面的措施可以解決此一問題，也會是本文將尋找的答案。　　上述中國大陸與台灣的網路購物環境與台灣息息相關，而近年來，中國大陸也針對其國內電子商務的

演進，擬定了一套中國大陸電子商務法並施行之。而其立法歷程與所規範的內容，本文也將比較其中與台灣相關法規的異同，見賢思齊，思考台灣的電子商務環境，是否亦有可以借鑑的地方。望能更加完善我國電子商務網路購物環境，保障消費者的權益。