CTI 客服系統的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦大前研一寫的 IT道場-大前研一教你創造一天50萬的身價 可以從中找到所需的評價。
另外網站企業採用電腦電話整合式客服中心系統及其效益分析之研究也說明:本研究從採用者特性、產業環境特性、系統供應商特性、創新知覺特性四項構面來探討影響企業採用CTI客服系統時間的因素,並以企業認知的效益來探討CTI客服系統導入後對 ...
東吳大學 資訊管理學系 林聰武所指導 李孟蓉的 影響消費者使用智能客服之關鍵因素 (2021),提出CTI 客服系統關鍵因素是什麼,來自於智能客服、創新擴散理論、服務品質、滿意度。
而第二篇論文東海大學 高階經營管理碩士在職專班 吳立偉所指導 牟素琴的 智能聊天機器人於電話客服中心之應用 - 以C人壽保險公司為例 (2020),提出因為有 電話客服中心、金融科技、AI人工智慧、聊天機器人的重點而找出了 CTI 客服系統的解答。
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IT道場-大前研一教你創造一天50萬的身價
為了解決CTI 客服系統 的問題,作者大前研一 這樣論述:
一般認為達爾文的進化論、佛洛伊德的精神分析和馬克思的社會主義是改寫人類近代歷史的三大理論,二十世紀最重要的一項革新無疑是「IT革命」,它顛覆了人類既有的世界觀,將人類帶入一個無國界的新紀元,而且可以預見它的影響力將會持續好幾個世紀。儘管網路在歷經一遍大好時代之後,呈現泡沫化的疲軟狀態,但IT產業並不會因此全盤瓦解,反而能藉此帶來網路重整的新契機,作者在本書中樂觀地預測IT時代的全面來臨。 本書從全球化經濟的觀點分析IT對於個人、企業及日本經濟的影響,指出個人和企業在IT時代勝出的關鍵在於『創造知識附加價值』,同時也點出目前日本經濟所處的困境。從個人如何創造自身的附加價值、企業如何增加
組織競爭力,到日本如何再造經濟榮景,本書中都有精闢而獨到的見解。全書沒有艱澀難懂的經濟學術語,淺顯易懂的敘述方式讓讀者能在最短的時間內吸收IT時代的重要觀念。 本書分為兩大篇,第一篇「IT新聞篇」是作者對變化中世界的細微觀察及二十一世紀的趨勢分析。本篇中作者從全球化經濟的觀點大膽預測企業未來的經營模式、個人e化的生活方式以及線上學習的教育新法等等。第二篇「IT人物篇」則是以國際上優秀的企業人士為例,從企業策略、團隊領導、創造力等的角度切入,分析企業家成功的致勝關鍵。作者簡介 大前研一,一九四三年出生於福岡,日本早稻田大學理工學部畢業,東京工業大學碩士,美國麻省理工學院(MIT)博士。在「日
立」任職多年後,於一九七二年進入麥肯錫,歷任麥肯錫日本分公司社長、麥肯錫亞太地區會長及總公司董事等要職。一九九五年離開麥肯錫,一九九六到一九九七年任美國史丹佛大學客座教授,一九九八年,任美國加州大學洛杉磯分校政策學院教授與他創立的Ohmae & Associates公司執行董事,並兼任創業者養成學校Attacker’s Business School校長與「一新塾」主任。著有『無國界世界』、『平成官僚論』、『生活者的反亂』、『新.國富論』、『看不見的新大陸』與『訓練一頭老虎(譯)』等著作。譯者簡介 張杏如,東吳大學日文系畢業,輔仁大學日文研究所碩士班在學中。目前從事翻譯和自由金融私募
工作
影響消費者使用智能客服之關鍵因素
為了解決CTI 客服系統 的問題,作者李孟蓉 這樣論述:
人工智慧的發展,協助了以傳統方式進行的客戶服務,過去不少研究針對導入智能客服之電商平台、金融產業…等行業做過相關服務品質研究,在全球疫情肆虐下,科技轉型勢在必行,科技的蓬勃發展及政府的大力推動,智能客服已成為各大企業專注的方向,又消費者面對科技浪潮下,面對新興服務平台的偏好與使用習慣的改變,智能客服已逐漸取代傳統客服之服務,企業如何掌握消費者偏好,並持續優化客服系統是各企業下一步的重要課題。 本研究以創新擴散理論、PZB服務品質模式來探討消費者對智能客服的滿意度,透過文獻探討針對創新擴散、服務品質、使用意願、滿意度及持續使用意願建立關係模型,透過網路回收有效問卷156份,採用SPSS
25.0統計軟體進行迴歸分析。研究結果發現,創新擴散理論中「相對優勢」、「相容性」與「複雜性」及PZB服務品質模式「有形性」、「反應性」與「保證性」等6項皆對於「使用意願」、「滿意度」及「持續使用意願」皆有顯著性的影響。本研究認為智能客服為各行各業之創新服務,而使用意願越高越有助於滿意度的提升,業者可以藉由優化智能客服達到競爭優勢,並提升服務品質與顧客滿意度。
智能聊天機器人於電話客服中心之應用 - 以C人壽保險公司為例
為了解決CTI 客服系統 的問題,作者牟素琴 這樣論述:
對金融消費者而言,人壽保險公司提供諮詢或服務管道,除透過銷售人員或通路外(例如公司所屬業務人員、銀行理專、保險經紀人代理人、團體保險、電話行銷、網路投保等等),大多會同時提供總(分)公司在當地的服務櫃檯、網路服務以及電話服務。現代科技與金融的結合息息相關,其中建立電話客服中心(Call Center)便可更迅速的與消費者產生聯結。因此,電話客服中心是提供客戶服務重要的管道,而客服人員就是保險公司與客戶最重要的溝通橋樑。傳統的電話客服中心多以真人與客戶進行接觸,若能導入智能客服系統以科技化的角度來滿足消費者的各項需求,結合金融科技(Fin-Tech)技術了解客戶常會提問的項目並提供服務
,實則為更快速的選擇,且可以利用客服系統搭配數據中心,分析保戶及業務人員在那一項服務中是較需關注的諮詢項目,便有機會針對客戶問題提供更精準與最佳的服務效能。本研究以C人壽保險公司所屬的電話客服中心為個案研究的範例,利用訪談以及資料蒐集,藉由C人壽保險公司業務人員使用智能聊天機器人之體驗及結合客服人員的建議,用以發展C人壽保險公司將業務人員已使用成熟之智能聊天機器人的經驗,運用於客戶行動APP或未來智能客服之建置。【關鍵字】電話客服中心、金融科技、AI人工智慧、聊天機器人
CTI 客服系統的網路口碑排行榜
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#1.强讯科技: 呼叫中心,云客服提供商,中国呼叫中心行业领航者
多渠道、全场景智能客服系统,既支持传统电话、短信,也支持微信、视频等多媒体;呼叫中心平台、CRM业务、报表、质检、二线支撑全系列产品一应俱全,覆盖销售型、外呼 ... 於 www.allytel.com -
#2.檢視/開啟
藉系統化的規劃來整合客服三大要素:流程、科技 ... 網路設備服務供應商–客服中心系統架構… ... 中心的消費者電腦電話整合中心(Consumer CTI Call Center)。 客服 ... 於 chur.chu.edu.tw -
#3.企業採用電腦電話整合式客服中心系統及其效益分析之研究
本研究從採用者特性、產業環境特性、系統供應商特性、創新知覺特性四項構面來探討影響企業採用CTI客服系統時間的因素,並以企業認知的效益來探討CTI客服系統導入後對 ... 於 ndltd.ncl.edu.tw -
#4.電話客服系統-新人首單立減十元-2022年6月 - 淘寶
添添呼呼叫中心All 呼叫中心繫統客戶資料管理CRM 電話錄音管理線上客服工單訂單物流信息大屏展示. ¥. 339. 已售3件. 28評價. 北恩U800/830/860電話機座機帶自動錄音 ... 於 world.taobao.com -
#5.神奇電子科技股份有限公司-新北CTI整合應用系統,Call Center ...
神奇電子科技股份有限公司,CTI整合應用系統,Call Center全球客服系統,電話錄音系統,數位多軌電話錄音系統,廠商位於新北;新北CTI整合應用系統,新北Call Center全球客服 ... 於 82325.find168.com.tw -
#6.得助智能: 在线客服系统_智能客服_云呼叫中心
得助智能为企业提供一体化AI智能客服系统[服务+营销]解决方案,集智能客服、网站在线客服系统、云呼叫中心系统、外呼软件、外呼电话软件、外呼机器人、工单于一体, ... 於 www.51ima.com -
#7.CTI客服系統 - 東肇科技股份有限公司
CTI客服系統. 東肇科技的Call center系統在總體的設計上希望達到標準化、易於使用,易於擴展,易於維護且技術上易於學習及整合週邊新技術為導向。 於 www.easten.com.tw -
#8.CTI 客服中心規劃 - 宇汎科技股份有限公司
營業項目. 1.安立達Aristel、Alcatel、NEC、Panasonic ...等交換機系統暨相關週邊設備(如 ... 於 www.yufan.com.tw -
#9.Service Cloud:呼叫中心客服系统与呼叫中心云管理解决方案
Service Cloud 呼叫中心客服系统采用SaaS 模式,为企业提供呼叫中心管理解决方案。呼叫中心客服系统运行于云平台,比普通呼叫中心软件在系统数据的处理效率方面有大幅 ... 於 www.salesforce.com -
#10.Salesforce案例-嘉實資訊:CRM領航員
挑戰. 導入Salesforce 前,電話系統(CTI)與客服紀錄系統各自獨立,在接電話的同時,無法 ... 於 www.fiti.com.tw -
#11.電話CRM客服系統_產品&服務
Call Center功能列表 ; 呼叫分配策略, 可支援順序、輪選、平均、隨機、最長空閒時間等多種呼叫分配策略 ; 座席超時切換, 座席超時未接聽,系統自動切換到其他座席。 ; 即時 ... 於 www.tonesky.com.tw -
#12.云呼叫中心系统-呼叫中心客服系统_统计_企业_客户 - 手机搜狐网
云呼叫中心基于CTI和云计算技术,服务和数据全部云端部署,企业无需采购繁复的软硬件设施,通常只需向云呼叫中心服务商购买账号,登陆系统即可开始呼叫 ... 於 www.sohu.com -
#13.Call Center全球客服系統- Magnate神奇電子科技
神奇Call Center客服系統,可幫助客服人員有效分配及管理客服電話,快速處理In/Outbound電話,可提供語音查詢、電話行銷、帳款催收…等服務。 於 60.248.161.61 -
#14.智能客服管理系統Qbi CRM|強化企業與客戶的關係
長榮航空採用全方位客服中心,包含CTI客服系統和AI智能客服-EVA機器人,讓旅客輕鬆獲得解答,並讓分散全球各地的客服人員,完整整合話務、客服管理流程,將各類型 ... 於 ai3.cloud -
#15.OpsCentral 語音| 穎諾科技
可隨時更動互動式語音應答(IVR)呼叫流程與提示、路由規則及客服專員負責項目。 瀏覽器的使用者介面. OpsCentral 語音客服系統的使用者介面(UI)是乾淨且直覺 ... 於 www.innovax.systems -
#16.rogersnotes 20070705:電腦電話整合CTI專案管理 - 長宏
由於在PMP 專案管理經理人認證時報名資料的專案經驗專注在Call Center 客服系統專案, 所以就來談一談CTI 和ICT。什麼是CTI何謂ICT, CTI 是Computer and Telephony ... 於 www.pmsuccess.com.tw -
#17.智能客服系統對企業有什麼作用? - 今天頭條
智能客服系統是一種基於CTI技術、知識庫技術、客戶關係管理(CRM)技術、通訊技術、企業ERP技術和企業管理、項目管理、團隊管理等諸多方面融合在一起 ... 於 twgreatdaily.com -
#18.IQ-CCS 客服語音系統 - IQ-service 網智服務
電話進線; 官網填單及mail進件; 線上文字交談進件; APP/IM進件. 任何管道進線都視同案件可追蹤管理; 完整客服功能(CTI、ACD、IVR……等); 頁籤客戶現有系統(CRM、RMA… 於 www.iqs-t.com -
#19.呼叫中心客服系统_无追搜索
呼叫中心系统是集成通讯功能的客户管理系统。以客户维护和客户服务为核心,通过点击拨号直接与客户电话交流,通话全程录音,跟进内容记录保存,并提供短信和语音功能联络... 於 www.wuzhuiso.com -
#20.台灣客服系統領導品牌MMCC
MMCC by Octon is a next generation of IP contact center system that supports multi tenant and multimedia capabilities. 於 www.octon.net -
#21.CN101330544A - 一种客服系统多中心虚拟一体化的实现方法
本发明的客服系统多中心虚拟一体化的实现方法通过智能资源控制中心, ... 握手消息,收集各平台的并发呼叫数、并发座席数等负载信息,以及CTI、 IVR等资源的运行状态, ... 於 patents.google.com -
#22.臺北自來水事業處全方位客服系統-兼具服務與管理
臺北自來水事業處(以下簡稱北水處)客服系統平台包含IP PBX、IVR系統、CTI系統、線上傳真系統,錄音系統等強大的功能,且以資訊整合、客製化服務、行動資訊服務及績效 ... 於 ws.ndc.gov.tw -
#23.CCS客服系統-中碩科技cti產品
系統概述. 電話是企業與客戶溝通的橋樑,我們協助企業的第一線客服人員提供最好的服務,並有效把關客服品質,幫企業大大加分。Call Center System客服系統可有效處理 ... 於 www.chungshuo.com.tw -
#24.呼叫中心客服系統_百度百科
呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服務中心之類的,早期的呼叫中心就是些熱線電話、諮詢電話,由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客户的各類問題如 ... 於 baike.baidu.hk -
#25.穎諾科技股份有限公司/Innovax Systems Ltd. - 未來商務展
OPSCENTRAL 是一個全方位的多渠道客服解決方案,其中包含完整的客服功能, 例如: IVR(互動式語音)、100%全程通話錄音、根據客服專員技能分配電話的路由功能、CTI(電腦 ... 於 www.futurecommerce.tw -
#26.客服中心建置與租賃
... 的服務經驗,在技術及經驗上成熟穩定,自成立以來即投入客服系統建置、系統開發與整合領域,無論是任何品牌的交換機、資料庫、電腦電話整合(CTI)、語音系統(IVR)、 ... 於 callcenter.aat.com.tw -
#27.滿意度客服系統|瑛聲科技- KKTIX
客戶滿意服務整合專家電話客服系統,IVR+CTI 系統整合之指標企業,為台灣建立電話客服的標準,2019整合了數位行銷、業務開發,以及主動客戶關懷,成為客戶旅程一貫性的 ... 於 engsound.kktix.cc -
#28.沃丰科技Udesk[官网]_AI智能客服|在线客服系统|云呼叫中心 ...
沃丰科技是领先的人工智能公司和客户体验解决方案提供商,主攻语音语义融合技术,旗下产品Udesk,GaussMind,ServiceGo,微丰SCRM,CusBridge.为企业提供一套完善的在线客服 ... 於 www.udesk.cn -
#29.電話客服系統在PTT/mobile01評價與討論 - 銀行資訊懶人包
在CTI 客服系統這個討論中,有超過5篇Ptt貼文,作者maruko621也提到當初這活動我是刷pchome儲值今天發現回饋金沒有入帳(官網寫110/12/31回饋) 詢問客服後說因為pchome ... 於 bank.reviewiki.com -
#30.Call Center客服系統- Magnate神奇電子科技
神奇Call Center客服系統,可幫助客服人員有效分配及管理客服電話,快速處理In/Outbound電話,可提供語音查詢、電話行銷、帳款催收…等服務。 於 www.magnate.com.tw -
#31.CTI客服系統為晨華網通資訊有限公司主要產品/企業網站 - 事業通
採最新科技-IP PBX網路交換機架構建置CTI WEB客服系統. 於 tw.sayato.com -
#32.呼叫中心 - MBA智库百科
20世紀90年代中期後,隨著CTI技術的應用,呼叫中心應用日漸普及。 [編輯]. 呼叫中心的技術歷程. 1)第一代呼叫中心:人工熱線電話系統. 於 wiki.mbalib.com -
#33.SkyCall以雲端技術,提供Call Center平台系統
整合CTI、CRM、Inbound客服、Outbound電話行銷、數位錄音等功能,一次購足。 一般客服人員即可維護,不需專業系統工程師。成熟產品,線上操作簡易,系統安裝便捷。 於 www.esunergy.com -
#34.Call Center集中化、Multi-site備援為趨勢 - 電子時報
客服 中心IT應用系統的規格多由使用單位制定,再交由資訊部門評選產品及建置。 ... 另外,Call Center與CRM、Data Mining分屬不同領域,系統整合廠商必須擁有CTI ... 於 www.digitimes.com.tw -
#35.呼叫中心客服系统- OSCHINA - 中文开源技术交流社区
近期我们收到很多客户的反馈,在使用呼叫中心系统希望可以利用数据管理客服。与此同时也有客户反馈单纯的利用数据似乎不是很合理,希望给点建议。 於 www.oschina.net -
#36.客服呼叫中心繫統 - 中文百科全書
模式採用先進的CTI技術,能夠在一個Compact PCI伺服器上融合計算機電話 ... 呼叫中心客服系統編輯鎖定呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶 ... 於 www.newton.com.tw -
#37.智能語音客服系統在呼叫中心領域的應用 - 人人焦點
傳統呼叫中心主要採用人工質檢的方式,來檢查客服座席的工作情況,主要包括抽檢、巡檢以及錄音監聽等,需要投入大量的人力而且特別浪費時間,因此傳統質檢 ... 於 ppfocus.com -
#38.智能呼叫中心_智能联络中心_企业应用与云通信-阿里云
支撑中型呼叫中心业务,轻松设置IVR流程,管理追踪客服绩效。 1-100坐席 ... 灵活集成. 多种方式集成,灵活集成第三方系统,实现来电弹屏,交互式IVR ... 於 www.aliyun.com -
#39.智能語音客服系統在呼叫中心領域的應用及展望 - 每日頭條
呼叫中心是典型的勞動密集型行業,其主要工作內容為向客戶提供語音服務。因此智能語音客服系統為呼叫中心的發展提供了新的契機,可以有效降低人工成本 ... 於 kknews.cc -
#40.客服服務系統:在規劃了呼叫中心戰略 - 中文百科知識
客服系統 建立的“七步法”簡介在戰略管理和運營管理指導下的客服系統如何具體建立呢? ... 它包括PBX/ACD (自動呼叫分配)、IVR(互動語音應答)、CTI、傳真系統、簡訊 ... 於 www.easyatm.com.tw -
#41.客服中心系統(Call Center) - 福創科技股份有限公司
系統 功能效益. 產品名稱一: CCNP (交換機不需提供CTI Link介面) 產品名稱二: CCP (交換機需要提供CTI Link介面) 客戶關係管理(CRM)整合客戶關係管理程式可依客戶需求 ... 於 www.fcci.com.tw -
#42.電話語音系統 - Meal33
雲端電話客服系統(cti)整合. 為了更快速的對應被自動語音應答功能(ivr)分配的來電,可以跟雲端電話客服系統合作。由於顧客的資訊自動在畫面上顯示,減少無用的咨詢 ... 於 meal33.ch -
#43.神奇電子科技股份有限公司
CTI 整合應用系統、Call Center全球客服系統、電話錄音系統、數位多軌電話錄音系統、飯店整合應用系統、電話語音信箱系統、電腦語音自動加值系統、TMS2002電話計費經理 ... 於 vip.arch-world.com.tw -
#44.智能客服系统哪家好 - CTI论坛
6、多维度统计报表功能,掌握座席情况。 智能客服系统哪家好? 朗深技术的呼叫中心升级套件能帮助客企业在原有的传统呼叫 ... 於 www.ctiforum.com -
#45.潔訊有限公司- 最專業電腦通信整合(CTI)軟體開發設計、系統 ...
提供科技產品.電話秘書.廣告.電腦軟硬體等服務.專線代接.委外客服.掌形機.指紋機.臉形機.感應讀卡機.幼兒接送自動廣播.定時語音自動廣播.發信軟體.寄信軟體. 於 200.shop2000.com.tw -
#46.客服系統建置及雲端租賃 | 健康跟著走
CTI (Computer Telecommunication Integration) 整合電腦電話電信. CRM 資訊同步,客戶資料自動更新; Inbound call center 來電自動分配作業,進線客服中心 ... #5 ... 於 info.todohealth.com -
#47.雲端客服解決方案- 金融業 - 關於南訊
沒有完善的CTI 整合,業務單位急需客服與客戶之間全渠道的關係維護系統(外撥電銷關懷、主動通知、客戶360 度視圖、錄音質檢、報表監控...等相關功能)。 選擇南訊Genesys ... 於 www.nse.com.tw -
#48.德星國際主網頁CTI CRM
產品簡介. 客事達是結合電話與網際網路的Call Center系統,它不但具備傳統的電話服務,更結合網際網路的即時性,發展出一套功能更齊全、服務更徹底的客服系統,讓業務 ... 於 www.textar.com.tw -
#49.雲端電話客服系統(CTI Call Center) - 電話總機MOT/PBX
電腦電信整合CTI(Computer Telephony Integration),是一套能於電腦上即時顯示來電者資訊的雲端電話客服系統。 如此一來客服便能於電話進線時迅速掌握客戶資訊,不必 ... 於 www.mot-net.tw -
#50.客服系統建置及雲端租賃
本集團自成立以來即投入客服系統建置、開發與整合領域,在技術能力和經驗上成熟穩定,無論是任何品牌的交換機、資料庫、電腦電話整合(CTI)、語音系統(IVR)、儲存設備、 ... 於 www.chainsky.com.tw -
#51.客服系統 - 極緻健康科技股份有限公司
客服系統. CTI&CRM (專業電腦電話整合&客戶關係服務管理). 結合AVAYA通訊平台與CRM平台而開發的CTI,可提供的功能有: 軟體電話、人員報表、即時狀態、聽取密錄、 ... 於 www.apex-health-care.com -
#52.呼叫中心- 维基百科,自由的百科全书
呼叫中心是基于现代通讯与CTI平台,采用了IVR、ACD等等功能,可以同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的系统。 目录. 1 呼叫中心的发展历程. 於 zh.wikipedia.org -
#53.B2B 維運管理客服系統(IT) - 統智科技股份有限公司
並可依照企業主需求,選配並客製化進行「CTI整合(Computer Telephony Integration ; CTI ; 電腦與電話整合技術)」,使來電資訊能與案件履歷即時連結,讓操作人員能即時掌握 ... 於 www.ptc-nec.com.tw -
#54.神奇電子科技股份有限公司-新北CTI整合應用 ... - 亞洲建築專業網
神奇電子科技股份有限公司,CTI整合應用系統,Call Center客服系統,金融業集中式管理錄音系統,數位多軌密錄,新北CTI整合應用系統,新北Call Center客服系統, ... 於 www.archi.net.tw -
#55.照坤智能多渠道全媒体云客服系统(含CTI呼叫+CRM客户管理+ ...
照坤智能多渠道全媒体云客服系统(含CTI呼叫+CRM客户管理+人工在线客服+工单管理)是基于腾讯云的服务,专业做智能化通讯及系统解决方案的服务商,致力帮助企业建立 ... 於 market.cloud.tencent.com -
#56.創訊股份有限公司-CTI專業研發廠商,提供客服中心.錄音監聽側 ...
創訊股份有限公司-CTI專業研發廠商,提供錄音監聽系統,電話客服中心,線上會議系統,語音查詢系統,外撥系統,告警系統,訊息整合系統,語音控撥,語音信箱,電話計費帳務等 ... 於 www.trunk.com.tw -
#57.科技客服-以科技做好客戶服務
自動總機/ 語音系統. 以自助服務為主, 人員為輔的服務模式. Call Center 系統; CTI 的Call Center 系統. 不同服務管道的出現. e-mail / Web Service ... 於 cjou.im.tku.edu.tw -
#58.優立迅- 錄音系統- 電話錄音- CTI 錄音 - unisoon.biz
什麼叫CTI?早期的電銷或客服中心建立時,向客戶說明“CTI Computer Telephony Integration”是一件吃力的差事。目前國內有很多電銷或客服中心,大部分有使用所謂的CTI, ... 於 www.unisoon.biz -
#59.公司簡介
... 企業所需要的客服中心營運工作平台。擁有堅強陣容的技術團隊以及秉持著高優質的服務態度,承暉資訊於2002 年開始提供客戶專業的CRM 、 CTI 與CallCenter系統規劃建 ... 於 www.crm.com.tw -
#60.客服系統廠商 - Liqza
神奇電子科技股份有限公司,CTI整合應用系統,Call Center客服系統,金融業集中式管理錄音系統,數位多軌密錄,新北CTI整合應用系統,新北Call Center客服系統, ... 於 www.kkkoke.co -
#61.呼叫中心系统的作用有哪些? - 网易七鱼
呼叫中心系统又叫做客户服务中心,早期的呼叫中心就是热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议,其实 ... 於 m.163qiyukf.com -
#62.EZACD-8000 IP 客服中心系統
本系統提供完整的電話功能, 多媒體服務進線,call 佇列處理,錄音, 依技能路 ... 的管理員管理報表,系統設定,除錯等功能,此外言易科技也提供了CTI客服人員系統所 ... 於 www.ezvoicetek.com -
#63.CTI 電話語音系統整合客服|行銷型客服 - 瑛聲科技
是指綜合利用先進的通信及電腦技術,對資訊和物資流程優化處理和管理,集中實現溝通、服務和生產指揮的系統。 傳統意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫回應中心,為 ... 於 www.engsound.com.tw -
#64.客服电话呼叫中心系统 - 网易七鱼
网易七鱼是国内领先的企业级智能云呼叫中心系统,为企业提供集云呼叫中心,智能在线客服软件,呼叫中心管理为一体的外呼,电销解决方案。 於 qiyukf.com -
#65.雲端客服平台 - 德鴻科技Grandsys
... 平台指透過虛擬的雲結構,提供PBX,CTI,Application等客服中心服務,可達到費用節約,建設時間縮短,發展性快速等效果;整合企業交換機、自動總機及客服系統,讓 ... 於 www.grandsys.com.tw -
#66.IP Call Center - 遠距上班軟體工具網站- 財團法人資訊工業策進會
... 的 「ACD 話務分派系統」、Outbound 的「自動外撥系統」、「客服人員的 CTI 值機軟體」、「客服主管的 CTI 監控軟體」、「全程錄音系統」及「客服中心報表系統」。 於 wfh.iii.org.tw -
#67.公司介紹話務中心系統特色建議模組架構
IP PBX / CTI 技術大廠. 支援IP 架構/ T1/E1 / Analog 與電話交換機 ... 系統可以提供所屬客服人員所有即時狀態顯示。 ... 主管同時監控全域之電話/客服系統(包含監聽). 於 www.sensetec.com.tw -
#68.EVOX Connect - 雲端電話客服系統
快樂的客戶是企業成長的關鍵,要讓客戶開心,絕對少不了專業的客服系統,「EVOX Connect 易客服」是一套整合EVOX 雲端電話總機的客服系統,不僅能協助提升客戶忠誠度, ... 於 www.evoxglobal.com -
#69.智能云呼叫中心 - 合力亿捷
合力亿捷拥多年的呼叫中心行业经验,满足不同业务对电话客服呼叫中心系统的需求,智能云呼叫中心客服系统功能强大,提高服务效率,欢迎咨询试用。 於 www.hollycrm.com -
#70.电话呼叫中心_Call Center呼叫系统软件_云电销系统
四川成都云CC呼叫中心(Cloud Call Center)方案:自建云电销系统、电话销售软件管理系统、电话机器人营销外呼、搭建云呼叫中心系统,客服联络中心服务热线电话系统、 ... 於 www.csundec.com -
#71.CTI/CRM客服系統- 力統電訊(台北總機工程
力統電訊(台北總機工程、網路工程、廣播工程). 力統電訊 · 產品專區 · 客戶服務 · 最新消息 · 常見問題 · 聯絡我們 · 回首頁 >; 產品專區 >; CTI/CRM客服系統 ... 於 www.litton.tw -
#72.全方位服務的Internet Call Center :CTI,VoIP,ICC,整合性網際 ...
若客戶無法在語音查詢系統獲得解決,在經由自動話務分配系統轉接至客服人員的同時,CTI會將客戶資料及欲查詢的問題,呈現在值機人員的電腦上。 於 www.ctimes.com.tw -
#73.呼叫中心系統 - 華人百科
呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的,早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話,由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如 ... 於 www.itsfun.com.tw -
#74.稳定流畅的呼叫中心 - 美洽
美洽为各行业提供专业呼叫中心系统解决方案,丰富的线路接入,智能灵活的配置,稳定的通话体验,只为你更好地服务客户。 於 meiqia.com -
#75.電話客服中心二次產業革命-新一代網路客服中心--IP call Center
電腦電話整合技術(CTI)發展至今,已大量應用在人類生活週遭,諸如:電腦自動交換總機PBX)、語音信箱(Voice Mail)、電話互動交易系統(IVR)、及目前極為興盛的 ... 於 www.hivocal.com.tw -
#76.强大的云呼叫中心- 客服电话系统
智齿客服的云呼叫中心系统与三大运营商深度合作,一小时快速部署,线路直连。拥有海量号码,呼入呼出场景音质清晰,客户服务和电话销售双管齐下,为呼叫中心量身打造。 於 www.sobot.com -
#77.Voice Cloud CTI 客服中心解決方案
Voice Cloud CTI+CRM 新一代客服系統】 您曾有過以下經驗嗎? 忙線中+音樂等待、不斷地詢問資料又轉接,這些令人抓狂的客服電話讓客戶滿意度跌到 ... 於 pdi-newwave.zendesk.com -
#78.CTI電話叫車客服系統 - 資通行動科技有限公司
CTI 電話叫車客服系統. 為了有效地提升服務效率,資通行動科技開發了具有來電顯示與即時地圖監控功能的計程車隊派車管理系統,有效幫您即時處理客戶叫車問題,客戶來電 ... 於 www.gladmobilelife.com.tw -
#79.舜遠科技提供專業客服cti系統,電話行銷系統,可客製call center ...
舜遠科技提供完整客服中心系統(cti)包括callcenter, IVR客製,電話錄音系統, ... TeleACD模組客服系統Inbound Call管理功能,是藉由降低線上等待時間和智慧型配話的 ... 於 www.telesynergy.com.tw -
#80.客服系統的軟體架設計分享 - SlideShare
Learn from the Expert Software Architect Design For CTI (Computer Telecommunication Integration) 客服系統的軟體架構設計分享Johnson Gau ... 於 www.slideshare.net -
#81.金融理財強調客服系統完善,新光人壽導入艾克CTI | iThome
網路、電話整合服務強化客服系統. 在世貿二館舉辦的「千禧年台北國際投資理財展覽中」,新光人壽將展示其CTI/080服務中心,其服務中心是採用美商艾克的電腦電話客服 ... 於 www.ithome.com.tw -
#82.客服平台租賃規格介紹 - 中華電信
系統 運行於嚴密防護的IDC雙防火牆機房內。 完整的安全機制,減少資安高昂成本支出。 可以導入多據點 ... 於 www.cht.com.tw -
#83.公司簡介 - 三趨科技
安麗客服中心系統升級; 中研院資訊服務台系統建置; 聯合信用卡客服中心新系統建置 ... 建置聯合利華(Unilever)CTI客服系統; 完成台灣電力公司TPC客服系統規劃建置 ... 於 www.3probe.com.tw -
#84.Genesys與德鴻科技攜手將AI技術導入客服系統打造「最聰明 ...
要建立一套完整的客服系統並不容易,需要將IVR(自動語音應答)系統、CTI(電腦通信整合)系統、錄音系統、報表系統、多媒體系統等多元系統無縫整合。 於 www.businesstoday.com.tw -
#85.【Voice Cloud CTI+CRM】新一代語音客服系統讓你的客戶不 ...
忙線中+音樂等待、不斷地詢問資料又轉接這些令人抓狂的客服電話讓客戶滿意度跌 ... 【Voice Cloud CTI +CRM】新一代語音 客服系統 讓你的客戶不再抓狂! 於 www.youtube.com -
#86.Call Center - 台灣糧品科技系統
3cx VOIP CTI. ... 專業進階版客服中心系統. 可第三方主管監聽. 談話內容主管無聲監聽. 狀況處理直接介入. 客戶與客服間溝通出狀況可直接介入接管或三方會議 ... 於 www.bonvies.com -
#87.呼叫中心_在线客服系统_智能客服机器人_智能语音机器人-中 ...
中通天鸿是中国领先的云计算呼叫中心平台及人工智能科技公司,提供呼叫中心系统,云呼叫中心,在线客服机器人,智能客服机器人,智能语音机器人,智能客服系统等产品. 於 www.icsoc.net -
#88.1 企業級雲端客服系統 - FIRST LINE
完整錄音整合介面,同時整合Inbound 與Outbound CTI 系統,提供多樣且具有高彈性複合式的查詢設定,並與客服工作記錄完美結合,在查看服務紀錄的同時,也能同時聽取錄音。 於 www.firstline.cc -
#89.客服中心最適配置研究完成報告 - 台灣電力公司
至客服人員時將客戶在IVR系統所輸入之資料透過CTI讓客服應用軟. 體取得,以達到螢幕彈出目的。 4) 透過CTI 系統亦可命令交換機執行電話相關功能(例如轉接、三方會. 於 www.taipower.com.tw -
#90.全方位的人事資訊客服系統
析等主要功能,PICS系統功能特色如下:. (一) 整合ECPA人事服務網單一簽入,並整合. CTI客服整合系統及本總處公務人力資料. 於 www.dgpa.gov.tw -
#91.神奇電子科技股份有限公司-CTI整合應用系統,Call Center客服 ...
神奇電子科技股份有限公司,CTI整合應用系統,Call Center客服系統,金融業集中式管理錄音系統,數位多軌密錄,新北CTI整合應用系統,新北Call Center客服系統,位於新北中和 ... 於 www.asianmaterials.net -
#92.CTI客服諮詢中心解決方案- 通信解決方案 - 電話總機
l 忙線提醒:所有ICD群組分機忙線中,外線進線數超過系統設定安排容量時,系統會送出忙線音,以免來電者以為服務中心未上班。 於 www.xn--kpr230aswhivuj4njxr.tw -
#93.小型客服系統(CTI,Call Center) @ blog - 隨意窩
201209261553小型客服系統(CTI,Call Center) ?客服系統. pcVox訊猛龍. 一、產品簡介 pcVox訊猛龍是易宣科技基於呼叫中心技術開發的一套可擕式智慧小型呼叫中心。 於 blog.xuite.net -
#94.VoiceCloud 語音客服系統 - 鑫潮國際股份有限公司
CTI Voice Cloud解決方案 · 可連網的地方就可發話或收話,隨身行動辦公室 · 可以對接主流CRM業務系統或者私有CRM系統 · 全雲端、高彈性、可擴展,多平台支援不同裝置均可適用 ... 於 www.newwave.tw -
#95.呼叫中心系统|呼叫中心解决方案|电话呼叫中心-乐科技术
乐科技术是呼叫中心知名品牌,提供呼叫中心系统、电话呼叫中心、呼叫系统、客服热线系统、政务热线系统、电话系统、CTI语音中间件等呼叫中心解决方案。 於 www.happicall.com -
#96.電話客服系統-吉時達國際電信 - 監視器
本站提供最專業的電話客服系統規劃安裝施工. 本類商品一覽. 電話計費系統 IVR語音系統 語音平台系統 客服系統 · CTI整合應用系統. 吉時達國際電信有限公司(電話客服 ... 於 www.g-star.com.tw -
#97.呼叫中心系统提供商_天客云
安全可靠的呼叫中心、客服系统,支持全媒体触达、实时在线协作、代客操作等功能,帮助企业将服务直达客户桌面,提高首次联络解决率、平均问题处理时间和销售转化率. 於 www.ketianyun.com -
#98.極緻科技ACME-SOFT
專業的Callcenter客服中心開發團隊, 提供CTI、CRM、IVR、FAX、交換機整合的解決方案. 於 acme-soft.weebly.com -
#99.客服加值解決方案
東訊與EVOX 完成系統深度整合,免除找CTI 廠商做串接的冗長溝通時間與高額費用支出。 沿用既有設備不浪費. 可繼續使用原有東訊話機,不須採購新的IP Phone,省下 ... 於 www.tecom.com.tw