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商業模式設計書：你的最強營運思考工具

為了解決MP3隨身聽 怎麼 用的問題，作者亞當．J．柏克傑拉德．喬治 這樣論述：

　　創投家為什麼最想知道商業模式？ 　　企業營運為什麼無法持續盈利？ 　　轉型變革為什麼不知道從何下手？ 　　「商業模式」是營運思考必備工具 　　只要有組織，就會有商業模式。 　　優異的商業模式會促使組織快速成長； 　　糟糕的商業模式則會讓最具前途的創投公司注定失敗。 　　任何經營公司的人，不論事業是否成功， 　　都知道顧客、供應商、員工、資源、資金與夢想之間的關聯性。 　　本書提供了一個架構，讓你能以視覺化方式設計並評估你的夢想， 　　也會讓你看到你需要填補的空白處有多大。 　　◎為你的組織量身設計「商業模式」 　　商業模式是以地圖或故事呈現的設計，這些要素集中圍繞在資源、交易、價值

創造，當這些要素達成協調、彼此相互配合，便能產生前後一致且說服力十足的敘事，而商業模式就有可能持續進行： 　　（1）資源：是商業模式的原料。記得檢視在你的組織中，有哪些關鍵資源？不論是資產、知識或能力，都必須詳細列出可以取得和必要的資源。 　　（2）交易：是連結的樞紐，指的是連結、結合、交換各項資源。其中，「跨界交易」最為重要，例如向客戶銷售商品、跟供應商買原料，都屬於跨界交易。如果想要評估商業模式，可以從這開始下手。 　　（3）價值：商業模式只有在能「創造」並獲取「價值」時才算成功，因此組織必須要將資源和交易中所蘊含的價值變現並獲取，才能夠獲益、存續及興盛。 　　（4）敘事：優異的商

業模式會訴說前後一致、說服力十足，也能實行的故事。當敘事將資源、交易、價值連結在一起時，商業模式本身便能達成協調一致。對一致性的概念有所了解後，就能打造出商業模式地圖和商業模式圖。 　　該如何把資源、交易與創造價值用敘事巧妙地連結起來？ 　　需要哪些工具？什麼架構？怎樣打造？如何調整？ 　　◎你的商業模式資源夠SHaRP嗎？ 　　1.專業化（Specialised）：同樣都是MP3隨身聽，蘋果的iPod為何可以擁有75%的市占率？ 　　2.難以複製（Hard to copy）：可口可樂的優勢在於，具有他人難以複製的商業機密。 　　3.罕見（Rare）：稀少的資源指的可以是資產、不尋常的知識

和獨特的能力。 　　4.寶貴（Precious）：有價值的資源是實際可行產品與服務的基石。 　　◎在不同的時機，你可以採取不同的三種基本工具： 　　1.創業前：你可以利用「RTVN架構」洞察商機。 　　2.對於剛起步的事業：「精實畫布」協助你探索最成功的商業模式。 　　3.成長公司：「OBMC商業模式地圖」有效發揮企業中的資源與能力。 　　商業模式是判斷組織是否可長期維持下去的唯一最佳指標。 　　不論你是經驗豐富的高階主管、中階的經理人、小型企業的業主、創業家， 　　或只是對商業和管理有興趣的一般人， 　　只要從頭到尾完成商業模式的週期和分析， 　　就能掌握讓事業維持不墜的關鍵所在。  

作者簡介 亞當．J．柏克（Adam J. Bock） 　　創業家、高階主管、學者、金融家。 　　亞當是四間生命科學公司的共同創辦人，這些公司皆衍生自大學研究。涅里忒斯企業（Nerites Corporation）由坎斯蘭許企業（Kensey-Nash，後由皇家帝斯曼集團收購（Royal DSM））於二〇一一年以兩千萬美元收購。組織層科技企業（Stratatech Corporation）於二〇一六年由萬靈科公司（Mallinckrodt）以一億八千七百萬美元收購。虛擬切口企業（Virtual Incision Corporation）現正積極要讓微型手術機器人商業化。亞當近期最新的事

業是細胞物流公司（Cellular Logistics），源自二〇一六年在威斯康辛大學（University of Wisconsin）的研究。亞當經營著多個天使投資網絡，已促使逾一千萬美元的種子投資，為數家處於早期階段的科技公司注入資金。他也擔任著全球各地科技與社會創業家的導師。 　　亞當擁有史丹福大學的經濟與航空工程學士學位、威斯康辛大學麥迪遜分校的MBA學位、倫敦帝國學院的創新與創業博士學位。他是英國高等教育學院（Higher Education Academy）的院士，也是愛丁堡皇家學會（Royal Society of Edinburgh）青年學會（Young Academy）的會

員。 　　亞當與妻子琳恩．海蘭德（Lynn Hyland）、兩人的孩子塔朗．李（Taran Lee）和肯娜．蘿絲（Kenna Rose），一同住在美國威斯康辛州的麥迪遜。亞當白天真正的工作，是要奉他們家貓咪君王鳳凰（Phoenix）之命，阻撓兩個小孩想統治世界的計畫。肯娜新創公司Exvarderus™的商業模式，顯然只是掩飾這個邪惡計畫的幌子而已。 傑拉德（傑瑞）．喬治（Gerard (Gerry) George） 　　新加坡管理大學（Singapore Management University，SMU）李光前商學院（Lee Kong Chian School of Business）

的院長，以及李光前創新與創業講座教授。傑瑞受聘於新加坡管理大學之前，曾擔任倫敦帝國學院的商學院院長和甘地中心（Gandhi Centre）主任，以及倫敦證券交易所（London Stock Exchange）精英計畫（ELITE Programme）的學術主管，此計畫支持野心勃勃的私人公司度過下一個成長階段。他任職於帝國學院前，擁有倫敦商學院和威斯康辛大學麥迪遜分校的終身職。 　　傑瑞為國際商管學院促進協會（Association to Advance Collegiate Schools of Business，簡稱AACSB）董事會一員。AACSB是全球最大的商管教育網絡，聯繫起學生、學

術界、商業界，藉此提高全球各地商管教育的水準。AACSB創立於一九一六年，如今，此全球化協會在九十個以上的國家和地區中，擁有逾一千五百名會員組織，總部分別位於北美、泛太平洋、歐洲各地。傑瑞也是新德里（New Delhi）附近BML穆賈爾大學（BML Munjal University）的董事會（Board of Governors）成員，並擔任該校國際事務處處長的榮譽職位。在這之前，他任職於位在英國的印度基礎建設金融有限公司（India Infrastructure Finance Company，簡稱IIFC），擔任非常務董事以及風險管理委員會主席，該公司為印度國營企業的英國子公司。IIFC

英國子公司為大型印度基礎建設計畫的資本設備，提供以美元計價的金援，這些計畫包括發電、城市大眾運輸、港口等等多項相關建設。傑瑞因其在推動教育和研究方面的貢獻，榮獲英國倫敦城市專業學會（City & Guilds of London Institute）會士。 譯者簡介 王婉卉 　　國立台灣大學翻譯研究所畢業，現為自由譯者。 　　電影、音樂、影集、拼圖、球賽來者不拒，不過最愛仍是充滿文字魅力的閱讀世界。 譯有《大腦先生的一天》、《OI向外看的洞見》，合譯有《印象停格》。   各界讚譽 獻辭 致謝 關於作者 推薦序：用視覺化方式設計創業夢想 本書內容概要 如何利用本書 前

言：商業模式是企業價值主張的核心   第一部 商業模式入門知識   第1章 實際的商業模式 商業模式為何得以成功 創造與獲取價值 在真實世界中進行測試 優異商業模式的構成要素   第2章 商業模式簡史 商業的模式 簡單的商業模式 電子商業模式的混亂情形 商業模式的理論與實務 商業模式圖的降臨 商業模式的未來   第3章 設計商業模式沒有捷徑 設計優異商業模式的障礙 商業模式不是什麼   第4章 目前確知的商業模式十大要點 商業模式會一直存在 商業模式與績效並未有明確關聯 創新的商業模式可以賺大錢 創新的商業模式具有高風險 商業模式無法單獨運作 商業模式只有付諸實行，才能體現其價值 商業模式會改

變 商業模式變革並非易事 組織可以測試並實行多個商業模式 新的商業模式無法事先預測未來發展   第二部 商業模式要素：資源、交易、價值與敘事架構   第5章 讓資源能為你所用 商業模式資源 你擁有SHaRP資源嗎？ 在商業模式中運用並建立資源   第6章 商業模式中的交易 交易將資源連結在一起 內部交易 跨界交易 外部交易 交易會塑造價值創造 設計商業模式中的交易   第7章 針對價值設計商業模式 設計在優異商業模式中所扮演的角色 找出利害關係人 無形價值 創造並獲取商業模式中的價值 針對價值進行設計   第8章 敘事與商業模式的故事觀點 商業模式敘事會連結起其他要素 敘事具有情節 敘事會創造

正當性 利用敘事改變環境 多數組織都沒有創造商業模式敘事 打造商業模式敘事 具說服力的商業模式會讓敘事與公司達成協調一致   第三部 在適當時機採取正確的商業模式   第9章 創業前商機適用的RTVN架構 一切都在於商機 RTVN商業模式設計 分清商業模式與創新 一切從簡   第10章 新創公司適用的精實畫布 創業與商業模式設計的精實方法 精實畫布 建立精實畫布：電子停車的商機 測試假設   第11章 成長公司適用的商業模式圖 奧氏商業模式圖 資源面向：關鍵合作夥伴、關鍵資源、關鍵活動 交易面向：目標客層、通路、顧客關係 價值面向：價值主張、成本、收益   第12章 商業模式進階 超越基本商業

模式 複雜商業模式 平行商業模式 互連商業模式 綜效商業模式   第四部 商業模式創新   第13章 商業模式週期 商業模式週期 疑難排解 （重新）設計 測試 （重新）部署   第14章 商業模式的變革與創新 商業模式變革與商業模式創新的差異 商業模式創新的風險與報酬 商業模式創新的驅力 商業模式創新成功之時 商業模式創新的兩階段計畫   第15章 永續商業模式 拆解「永續商業模式」 衡量永續商業模式 終極永續商業模式會納入時間要素   第16章 回歸商業模式基礎 商業模式為何重要 光有好點子並不夠 商業模式不需要表現「友善」 商業模式不只是關於商業 回歸商業模式基礎：該牢記在心的本書重點  

參考資料 索引 推薦序 　　讀著這本書的時候，我回想起我的創業生涯。在創辦並經營五間公司的三十年間，我一次也沒有思考過商業模式。 　　我的第二間公司螺旋刀公司（TomoTherapy）大概不怎麼需要商業模式分析。一切都是受到我們想治癒以往無法治療癌症的熱忱所驅使。或許當時我們夠聰明，或者也許是我們夠幸運。無論如何，螺旋刀公司拯救了上千條性命，也為創辦人和員工賺了不少錢。 　　不過，隨著我一一閱讀本書中的例子，跟著完成學習單時，我發現自己當初可以善加運用書中的知識──用於我自己的創投、我創辦的事業、我給予指點的創業家。 　　任何經營公司的人，不論事業是否成功，都清楚知道顧客、供應商

、員工、資源、資金與夢想之間的必要關聯性。本書提供了一個架構，讓你能以視覺化方式設計並評估這個夢想，也會讓你看到你需要填補的空白處有多大！ 　　一步步跟著動手做時，你只要完全坦白就行了。別自欺欺人，我的朋友。 　　我同意，商業模式有上百萬種，但大部分都落在為數不多的幾個類型當中。如果你試著要打入成熟產業，那摸清楚競爭對手的商業模式就是必要之舉了。你在花上大把金錢與時間之前，可以先評估自己是否真的握有關鍵的過人之處，得以進入市場，用力把其他人踩在腳下。 　　我們螺旋刀公司進攻的對象，是個根深柢固且有些僵化的產業。我憑著直覺評估了其主流商業模式，看到了巨大的漏洞。數年來，甚至是數十年以來，這

個主流商業模式運作自如。它如此成功，以至於核心參與者抱持著漫不經心的輕蔑態度，而不滿意也灰心喪氣的顧客則想要有其他的選擇。於是，我們推出了具有不同願景的新科技。這讓我們有了新的商業模式，以及絕佳的商機。 　　但假如我在當初就有了這本書的話，就會採用更好的商業模式，來創辦我其他的事業了。這麼做，讓我起碼可以免於一兩次栽跟頭和瀕臨失敗的情況。 　　不過，有件事要謹記在心，那就是出色的商業模式也有可能在一瞬間就翻轉成糟糕的商業模式。快速成長的公司會經歷劇烈變化，而你所建立起來的關係也會每天都有不同的發展。顧客、市場、競爭同業、產業都會有所變動，有時還會發生在短時間內。我非常喜歡亞當和傑瑞建議說，

要將商業模式分析當成一個週期來看。你要時常回頭去檢查資料、假設、敘事，看看是否都還站得住腳。如果不這麼做，那你大概終究只是在自欺欺人罷了。 　　別害怕改變，這可是能讓事業維持不墜的關鍵所在。好好從頭到尾完成商業模式的週期和分析，看看有沒有漏掉什麼。畢竟，你會想要趁還能改變的現在，先把事情搞清楚，而不是等到為時已晚了，才開始行動。 　　本書也許讀起來簡單易懂，不過其中的架構、分析、學習單可是藏有大量的寶貴知識。它除了提供你用結構式方法，來為你的夢想進行設計，其中的實例和意見對創業家來說可是無價之寶。亞當和傑瑞也許擁有學者的身分，但他們同時也身兼創業家。他們的知識都是來自嚴謹的研究和親身的實務

經驗。 　　成功的創業家都從反覆嘗試和痛徹心扉的錯誤中學到許多事。好好利用這些教訓：趁著這個難得的機會，從我們的錯誤中學習。保管好你的商業模式和這本書，留作未來參考之用。相信我，總有一天，在某個地方，一定會派上用場。 保羅．J．瑞克維爾德（Paul J. Reckwerdt） 螺旋刀公司創辦執行長　威斯康辛州麥迪遜 第5章 讓資源能為你所用 你擁有SHaRP資源嗎？ 不是每個組織資源都是優異商業模式不可或缺的一部分。畢竟，許多資源在各個組織中都很常見：紙張、電腦、網路存取、寫作技巧、會計等。換句話說，多數資源是必要但非充分。要怎麼分辨呢？根據由管理學學者進行的研究，比方說柏格． 沃納菲爾

（Berger Wernerfelt）、傑恩． 巴尼（Jay Barney）、理查．魯梅特（Richard Rumelt）、伊迪絲．潘羅斯（Edith Penrose）等學者，我們在某種程度上可以鑑別出真正會帶來影響的資源特性。 可以建立優異商業模式的資源具有SHaRP的特性：專業化（Specialised）、難以複製（Hard to copy）、罕見（Rare）、寶貴（Precious）。 圖5.2 顯示，這些特性是如何在資源面向中結合在一起。很重要的一點是，根據組織性質的不同，這些特性的標準在程度上也有所差異。比方說，在高成長的科技公司中，資源的罕見與專業化特性會占據要角，而在地的小型零售

店不需要同等程度的獨特性，也能好好經營下去。 ● 專業化 有些組織資源在各種商業模式中都屬於常見的資源。每個組織必須能夠進行交流、管理活動、追蹤成果、獎勵員工，這已經是基本常識了。一般來說，用來完成這些共通目標的資源都很常見：紙張、電腦、人力資源政策等。 有些資源非常專業化。專利和商業機密都是典型的例子。但有時候，資源之所以具有專業化的特性，是因為使用的方法很獨特。全球各地上千家科技公司中，都能找到設計和軟體工程的技能。但在蘋果公司，這些技能在某種程度上是經過充分磨練，並應用來創造格外受歡迎的產品，改變大眾實際使用科技產品的方式。 比方說，自2004年左右起，蘋果公司的iPod產品線在全球MP

3播放器的市場就占了約75%。這份成功有一部分是出於公司想保護專屬設計的心態，但其實蘋果結合了設計、軟體及對消費者使用音樂的了解，如此的獨創之舉才是促使產品成功的原因。記得，iPod既不是第一台MP3播放器，也不是最划算的選擇。 一個關於專業化能力的絕佳例子，可見於亞當．薩克里夫（Adam Sutcliffe）的故事。薩克里夫採用獨特的方式，將以人為本的構想和洞見，與臨床環境中的手部衛生挑戰相結合，促使他的創新誕生，也就是Orbel。

向下扎根!德國教育的公民思辨課5-「是誰決定我們的薪水?為什麼不可能人人均富?」：生活就是一門經濟學

為了解決MP3隨身聽 怎麼 用的問題，作者WinandvonPetersdorff 這樣論述：

※德國最受歡迎的思辨讀本＿經濟篇※ ★榮獲「德國年度最佳財經類書籍」大獎★ ★《國家為什麼會破產？》作者、經濟學家漢諾‧貝克博士審閱★ ★劉政暉（台東均一實驗高級中學公民科教師）專文導讀★ 我們每天的生活，就是一門實況經濟學！ 　　「這是一本引領讀者進入企業及員工世界，了解金錢與國家、全球化與貧窮地區關係的最佳讀物。在今日，經濟問題儼然成為社會最大的問題，促進一般閱聽大眾的經濟教育可說是燃眉之急。本書生動活潑，不帶半點說教意味的行文風格，不僅提供年輕讀者經濟學入門知識，對於一般閱聽大眾，也是非常好的常識讀物。」──德國年度最佳經濟學書籍獎主辦單位 　　▍德國權威媒體《法蘭克福週日報》經

濟版專欄主編彼特爾斯多夫 　　用最簡單的方式讓你懂難解的經濟學，經濟學入門的第一本書。 　　商場上充斥著爾虞我詐的各式陷阱，作者希望讀者能藉由這本書看穿生意人的伎倆，不致上當受騙； 　　隱藏在字裡行間最重要的訊息即是：千萬別被人賣了還幫忙算錢！ 　　◎以日常生活事物為例， 　　從基礎的經濟學概念到臉書的崛起，循序漸進讓你了解經濟學 　　．我們繳的稅去了哪裡？ 　　．打了五折的衣服還有錢賺嗎？ 　　．為什麼麥當勞總是要我們點套餐？ 　　．為什麼有些人能致富？有些人會破產？ 　　經濟和感受有關。這種感受，是指知道有能力實現自己決定的一種感覺，例如想換個新髮型、買支新手機、學習新知或新技能，甚至

是單純只想買份報紙也一樣。這種感受，可以稱為「自由」。而自由，不能不牽涉到金錢；金錢，又和經濟息息相關。 　　許多人總認為經濟學很難，但其實我們生活的每天都跟經濟學有關，舉凡購買日常用品、工作、儲蓄、投資，甚至是購買演唱會門票等等，經濟學離我們並不遙遠。作者彼特爾斯多夫為德國權威報章《法蘭克福週日報》經濟版專欄主編，旨在希望能為年輕人寫一本他們都看得懂的經濟學，因此書內大量採用生活中常見的例子當媒介，如H&M、小賈斯汀、足球明星梅西等，用日常接觸到的事物讓你理解自己所處的世界是如何運作、自己與經濟的關係，並且擁有更遼闊的視野可以應用在未來。 　　 ▍用最簡單易懂的方式讓你了解經濟學

　　◎錄取率 　　企業考慮招聘員工時，除了薪資高低外，另一個影響因素就是「邊際報酬遞減法則」。簡單來說，就是每個新雇員所帶來的利益會隨著人數增加而遞減。例如，某個炸薯條攤位總是大排長龍時，老闆就可以多僱用一名員工，如此一來，銷售量或可增加為雙倍。但是，如果再多請一位，銷售量不見得會變成三倍。因為攤位就那麼大，三人擠在攤位中相互掣肘，反而浪費時間。因此，在老闆的算盤裡，第二名雇員對生意的貢獻，將遠低於他自己和第一名雇員，更別提第三名雇員。如此計算下來，第二名雇員僅可能在薪水遠低於第一位的狀況下，才有機會獲得工作。基本上，提高薪資並不會直接導致失業率升高。員工薪資多寡受其生產力影響，也就是他在工作

時數內所創造出來的貨品價值。 　　◎稀少性 　　某人每星期要上一次鋼琴課、三次籃球集訓，同時他還是個學生，課餘時間除去寫功課，有時還得幫忙做家事；此外，他也需要時間發懶、跟朋友閒扯八卦、逛街買東西、找朋友出去玩……還有，每天都想睡到飽。要達成上述所有願望，除了要有雙倍時間之外，還要有更多的錢。人的願望常常大於能力所及，也常常大於財力所允許，這種情形，經濟學稱為「稀少性」。 　　◎通貨膨脹 很久以前，在一個名為荒鄉謬土的小國，突然出現一架直升機，從空中撒下一百億基爾德鈔票，使得境內鈔票數突然變成雙倍。境內突然多出大量的鈔票，人民手上握有的鈔票增多，農夫、工廠主人及商人便開始提高商品售價，甚至

是提高至原來的雙倍。 　　◎機會成本 某個學生因為準備隔天的數學考試，必須犧牲掉睡眠時間，還得取消跟女友的約會。在這個例子裡，睡眠時間和約會，就是準備數學考試的「機會成本」。 　　／ 　　【各界讚譽】 　　★★榮獲「德國年度最佳財經類書籍」大獎 　　★★《商業日報》、《世界日報》、《閱讀基金會財經教育專刊》、《黃金線上書評》等德國各大媒體好評推薦！ 　　本書是一個最好的示範：再困難複雜的議題，都可以用簡單的話語解釋，就連薪資談判及國家經濟政策等複雜的問題，都難不倒作者。──《商業日報》 　　作者以年輕人周遭的事物為例來解釋經濟學的專門術語，好比用犧牲睡眠、約會及準備考試來說明「機會成本」

，可使年輕讀者產生心有戚戚焉的共鳴。──《世界日報》 　　●台東均一實驗高級中學公民科教師、《學校最該教什麼》作者　劉政暉： 　　本書從一個女孩的煩惱切入，帶領讀者認識時間、金錢皆具有「稀少性」（scarcity）的特性，悄悄置入經濟學就在我們身邊的觀念，然後再將「機會成本」（opportunity）等重要的經濟學觀念以其他的例子帶入。而書中列舉的「為什麼麥當勞店員總是問，要加點套餐嗎？」、「簽了手機合約的那一刻，你就開始負債」、「貴了一千倍的牛仔褲」等例子，更是切中時下年輕人常掉入的經濟陷阱，以實用取代教條式的理解，十足地接地氣且引人入勝。因此閱讀起來不但較沒有壓力，反倒趣味盎然，有時更令

人莞爾一笑。讓人看見從「人」出發的觀點，也能用具溫度的文字，讓冷冽的經濟知識變成一杯暖心的熱可可。 　　●知名財經部落客　阿斯匹靈： 　　一想到經濟學大家難免會覺得艱深乏味，不過在我們的生活中，有超過一半的問題都是經濟問題，這本書用日常生活的例子，讓你輕鬆搞懂經濟學，重新掌握自己的經濟大權，盡情享受人生！ 　　●科普經濟學作家、資深產業分析師　鍾文榮： 　　經濟學之所以枯燥乏味，最大的原因是找不到經濟學有趣的地方，而經濟學的有趣就像水銀瀉地般無所不入，深入到我們的日常生活裡，翻攪出意料之外的答案。彼特爾斯多夫的書讓我們可以用另一種貼近生活的角度看經濟學，有趣，絕對不乏味。 　　●親職專欄

作家　陳安儀： 經濟學很重要。想要有錢、想要賺錢、想要別人從口袋裡掏錢，你就要懂得經濟學。本書用最淺顯易懂的方式，告訴你什麼是打折、什麼是成本、怎麼計算利潤……我覺得自己也需要來一本呢！ 　　●中華經濟研究院特約研究員、世新大學暨台北科技大學兼任教授　吳惠林： 　　日常生活中，任何現象幾乎都可以用基本經濟原理解釋清楚……可是簡單的學理難懂難教，通俗讀本更是難尋。本書以生動的筆調描述及解釋生活中常見的經濟知識，專為年輕人書寫而充滿趣味，填補了上述空缺。如作者所言，希望讀者能夠透過這本書，看穿生意人的伎倆，不致上當受騙，落得「被人賣了還幫忙算錢」的下場，誠不虛也！ 　　／ 　　本書初版書名：

《經濟學關我什麼事！但月領22K很有事》

餅乾禮盒包裝插畫對消費者注目性與偏好調查

為了解決MP3隨身聽 怎麼 用的問題，作者朱悅誼 這樣論述：

過去包裝插畫之相關研究，側重探討色彩、插畫複雜程度以及表現形式對受測者偏好之影響。本研究嘗試結合「插畫之繪畫媒材」以及「複雜程度」作為研究主題，以印製於西式餅乾禮盒上之插畫做為研究樣本篩選依據，從而探討「設計背景」與「非設計背景」之受測者對餅乾禮盒包裝插畫上之注意力與偏好差異。本研究蒐集市售餅乾禮盒，使用KJ法依據市場樣本以媒材使用、繪製主題、複雜程度進行分類，從中選擇較常被使用之媒材，作為繪製實驗樣本之根據，以因子設計共創造64個樣本進行問卷設計。本實驗共回收280份有效問卷，透過28名受訪者的訪談內容，得出受測者被插畫吸引之原因，並運用聯合分析法統計分析問卷數據，以了解「媒材」與「複雜程

度」對消費者偏好之影響。研究結果如下：1.媒材表現以「電腦繪圖」為首，其次依序為「色鉛筆」、「水墨」、「油畫」、「版畫。插圖表現形式以「輪廓線法」數量最多，其次為「象徵描繪」、「精密插畫」、「圖像描繪」。2.受測者在觀看插畫時，影響受測者主要原因為「複雜程度」，其次為「色彩」。使用「電腦繪圖」、「精密插畫」的插圖，較容易抓住受測者的注意力。3..插圖「複雜程度」之表現方式，對受測者偏好有較大影響力。僅在「動物」插畫主題下，「媒材」對受測者偏好影響力較大，此研究結果與受測者「是否具有設計背景」無關。而受測者偏好「精密插畫」的表現，以及使用「電腦繪圖」作為媒材的插畫。