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建立線上消費者評論之有用意見模型

為了解決chuan鞋子評價的問題，作者曾議慶 這樣論述：

文本探勘和意見探勘是近年新興的研究方向，其中找到一篇意見的極性是一個熱門的話題。但是發現為什麼一個使用者給一個積極或消極看法背後的原因更有趣。隨著 Web 的迅速增長，從其他使用者的批註收集相關資訊，將成為個人及組織決策的必要步驟。網上消費者的意見挖掘問題，消費者只想讀取有用的意見，有用的評論才決定是否購買產品，為什麼喜歡或討厭一個產品，公司也可以找到真正原因。找出背後的原因，首先要區分句子除了顯示情感之外有沒有給出"有用(Helpful)"或"比較沒有用(Less-Helpful)"。如果句中有原因，我們認為作者是認真地撰寫評論。我們的研究可以刪除雜訊評論，讓使用者和公司快速地理解其他人為

什麼喜歡或不喜歡某個對象。研究的第一步是打造實驗語料庫，手工收集Amazon 評論分別有八大類別，分別為書、相機、電腦、食物、電影、鞋子、玩具和手機。我們定義句子類型為"Positive Helpful"、"Negative Helpful"與" Positive / Negative Less-Helpful"。Connors的文章中使用人進行分析所提出的"Helpful"或"Less-Helpful"的十個特徵。我們實作了其中八種有用的特徵，可以用來支援我們的研究目標。設計相應的特徵提取程式，分別是“優點和缺點(Pros and Cons)”、“Unigram在產品使用資訊(Unigram

of Product Usage Information)” 、“Brigram在(Brigram of Product Usage Information) 、“Trigram在(Trigram of Product Usage Information)、“細節(Detail)”、“比較(Comparisons)”、“長度(Lengthy)”、“評價星星數(Use of Ratings)”。我們可以建立一個分類器，以找出更好的評論。實驗結果顯示在定義三個類別平均準確性在73％，Helpful negative的準確度74％和召回率64％，Helpful positive的準確度82％和召回

率77％，Less-Helpful準確度87％和召回率73％。在所使用的八大特徵中，一一測試每一個特徵，找尋哪個特徵最為重要，經過實驗可以發現“Detail”，重要性為最重要，當去除“Detail”特徵時則準確率降為38.569%。

飢餓行銷-以智慧型手機為例

為了解決chuan鞋子評價的問題，作者黃蕙君 這樣論述：

由於近來發現，智慧型手機的市場因為蘋果iPhone，是炒得沸沸揚揚，並且造成前所未有的熱潮，以及在接受預購卻領不到手機的情況下，消費者怨聲四起，卻依然抱著希望，繼續等候。本研究藉由iPhone的例子觀察其行銷手段，發現其具備一定程度品牌知名度的商品，在透過特定行銷手法後，使消費者產生強烈的購買慾望。然而，眾家廠商能否仿效，且廠商該如何拿捏消費者產生飢餓的心理機制以訂定行銷策略，值得深入探究。然而過往針對探究消費者如何產生飢餓購買慾望的行銷研究甚少。因此，本研究透過蒐集消費者行為與行銷等相關文獻來發展飢餓行銷模型架構。本研究採用滾雪球的方式採取樣本，以持有智慧型手機的消費者作為研究對象，其有效

回收樣本為320份，以品牌價值、限制性銷售、口碑感受等發展其研究架構，作為飢餓行銷工具行銷工具之因素，利用回收的問卷，將各構面進行信效度、因素分析，並將飢餓行銷工具與消費行為作集群分析與區別分析，區隔出飢餓行銷集群，在了解消費者差異後，以利業者做出對的飢餓行銷策略。最後，藉由迴歸分析，以了解飢餓行銷工具構面之因素與消費行為的關係。而經由統計分析後，品牌價值、限制性銷售、口碑感受、消費行為等構面，皆各有2個因素，生活型態有4個因素，並且區隔出4個集群。實證結果如下：1. 飢餓行銷工具對消費行為確實具有影響力，其中品牌價值、限制性銷售，以及口碑感受中的社會觀感因素對消費行為的急切體驗感有顯著正面的

影響。2. 在生活型態集群在人口統計變數上的年齡、職業、教育程度、平均月收入有顯著差異。然而，在行銷學中，其行銷工具一向是企業創造利潤的主角之一，但並不是將所有行銷工具投入就能夠獲得報酬，因此必須先能夠探查市場區隔上消費者的特性，針對其心理需求，方能對症下藥，以利於在施行飢餓行銷時可以確實發揮短期高營業額的效果。