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品牌信任、知覺價值與顧客滿意度對購買意願影響之研究—以台南運動用品店為例

為了解決chuan shoes評價的問題，作者羅仲閔 這樣論述：

本研究以台南地區運動品店消費者為實證研究對象，探討消費者對於運動用品店產業的品牌信任、知覺價值、顧客滿意度對購買意願的影響。並以量化為主要的研究分析方法，在量化方面採用問卷調查法，針對國內台南消費者為研究對象並施予問卷調查，實證結果發現運動用品店之顧客的品牌信任對知覺價值、購買意願及顧客滿意度均有顯著正向影響；運動用品店之顧客的知覺價值對顧客滿意度與購買意願均有顯著正向影響；運動用品店之顧客滿意度對購買意願有顯著正向影響。另外，品牌信任透過「知覺價值」與「顧客滿意度」對購買意願有顯著間接正向影響，具遠程部分中介效果，其中間接影響可分解為三個效果：品牌信任透過「知覺價值」對購買意願有顯著間接正

向影響，此為間接效果1；品牌信任透過「顧客滿意度」對購買意願有顯著間接正向影響，此為間接效果2；：品牌信任透過「知覺價值」與「顧客滿意度」對購買意願有顯著間接正向影響，此為間接效果3。

企業社會責任對消費者購買意願的影響

為了解決chuan shoes評價的問題，作者戴洛特 這樣論述：

當前中國大陸的經濟發展飛速以及中國人民素質的提升，企業社會責任受到了社會極大的關注。尤其，隨著中國經濟社會的轉型，企業的社會責任行為在公眾心目中佔據著越來越重要的位置。消費者作為企業的關鍵利益相關者，隨著消費者自身成熟度的不斷提高，消費者對企業行使社會責任的敏感度和對企業履行社會責任的要求也不斷加強，在購買決策的過程中受企業社會責任的影響也日趨顯著。因此，企業社會責任對消費者購買意願的影響機制研究具有重要的意義，是學術界關於企業社會責任相關研究的焦點。本研究以中國的相關個案為切入點，從蒙牛伊利的個案中提煉出企業在行使社會責任的時候消費者對其行為的判斷會對其後續所作出的行動帶來影響。從第二個Z

TE手機的個案中，提煉出企業即使是真心實意的在行使社會責任，但是消費者也會懷疑企業行使社會責任之後是否會對其在生產研發中所投入的資源帶來影響。因此，研究從以上2個個案中所發現的問題，再對企業在行使社會責任之時所遇到的問題進行相關文獻的梳理及總結，對企業社會責任、消費者購買意願、品牌形象、品牌信任、動機歸因等變數的發展歷史及現狀進行歸納與探討；根據個案所出現的問題，以及相關理論和已有的研究，進行探究變數間的關係，提出對應的理論框架和研究假設。在個案探討和文獻綜述的基礎上，採用實驗研究的方法，從不同維度探究企業社會責任對消費者購買意願的作用機制，在具體研究過程中，引入品牌形象、品牌信任為第一階段調

節變數探討其對企業社會責任對動機歸因的影響。引入企業社會責任能力-信念為第二階段的調節變數探討該變數如何影響企業社會責任感知透過歸因的中介作用對消費者購買意願產生的間接影響。研究採用4個實驗分別探討不同變數之間的關係,結合本論文的實驗分析結果顯示：1：企業社會責任行為會對消費者的購買意願產生正向的影響2：利他歸因部分中介了企業社會責任行為跟消費者購買意願的關係3：品牌形象正向調節了企業社會責任行為和利他歸因之間的關係4：品牌信任正向調節了企業社會責任行為和利他歸因之間的關係5：責任-能力信念調節了利他歸因和消費者購買意願的關係6：品牌形象調節了消費者企業社會責任感知透過利他歸因對其購買意願的影

響7：品牌信任調節了消費者企業社會責任感知透過利他歸因對其購買意願的影響8：責任-能力信念調節了企業社會責任透過利他歸因對消費者購買意願的影響本研究探索了企業社會責任對消費者購買意願的內在作用機制。其研究結果在一定程度上豐富了企業社會責任的研究理論。同時，在研究的結論部分，研究再根據前文所分析的結果提出了指導企業管理實踐的方法，加強了企業對履行社會責任的重視程度，並為企業制定相關的政策措施提供了理論指導意見，引導企業採取合理的方式贏得消費者的認同。另外透過研究建議企業能統籌兼顧自身利益和社會福利做出效用最大化決策，企業和消費者能實現良好互動促進認真負責的市場蓬勃發展。