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結合Kano二維品質模式與IPA分析探討觀賞性運動-以SBL、UBA、HBL為例

為了解決p league冠軍賽門票的問題，作者黃寯威 這樣論述：

本研究藉由建構完整賽事之研究量表，探討國內最受歡迎的三大聯賽SBL、UBA、及HBL，利用Kano二維品質模式歸類出服務品質屬性後，結合IPA找出目前賽事服務品質的缺失並提出改善方針。本研究回收有效樣本468份，分析結果如下：一、 目前三項賽事SBL、UBA及HBL的現場觀賽觀眾以男性居多並結伴同行，平常都有接觸籃球，此外UBA及HBL的觀眾大多職業為學生。二、 39項服務品質內，沒有被歸類出必要品質屬性及反向屬性的服務品質。三、 在IPA分析中，三項賽事只有一項共同的品質在優先改善區內，為 (37) 門票取得便利性，三項賽事的主辦方要特別注意並改善此項服務品質。四、

服務品質若位於優先改善區且SSI或DDI大於平均數需要被最先改善，SBL有4項需要被優先改善 (1、22、30、37)，UBA有4項 (8、25、30、37)，HBL有5項 (1、8、15、22、37)。五、 SBL的滿意度是三項賽事中最低的，代表三項賽事中目前觀眾對SBL最不滿意。六、 人口背景在SBL賽事會影響觀眾對Kano服務品質之認知，但在UBA及HBL上較不顯著；此外在SBL、UBA及HBL，球隊支持並不會對滿意度有影響。本研究根據研究分析結果提出建議，給予學術上相關研究方式應用之參考外，在實務上也提供相關賽事改善的依據。

知覺價格、品質、價值與參賽意圖—以臺灣地區馬拉松為例

為了解決p league冠軍賽門票的問題，作者石蔚萱 這樣論述：

　　本研究旨在探討臺灣地區馬拉松知覺價格、品質、價值與參賽意圖之關係。以10年內 (2009-2018年)曾參與臺灣地區馬拉松參賽者為研究對象，於2018年3月26日至3月27日透過網路問卷形式發放630份，有效問卷609份，並以描述性統計、皮爾森積差相關、線性迴歸等進行統計分析：研究發現如下：一、臺灣地區馬拉松參賽者以男性較多，近年來女性參賽人口大幅度提升；參與概況中， 顯示臺灣已有許多馬拉松深度涉入者；調查最多人參賽的馬拉松中發現：場次北部大於南部，多為大都會區，且多具有國際賽道認證，舉辦皆有五年以上，賽事報名 費介於950-1500元之間二、大部分參賽者對於價格表示在意，深

入了解參賽者運動涉入程度，更能預測其對運動裝備之購買意願；知覺品質當中：環境品質為得分最低，除了需要加強工作人員的專業訓練外，交通接駁、安全措施及路線規劃最需要強化，賽事主辦方需在賽事品質與民眾感受中取得平衡。三、知覺價值部份中介知覺價格與參賽意圖：顯示價格為影響參賽者參賽的因素之一，探討知覺價格需要與賽事品質或其他因素探討，更能有效預測其參賽意圖。四、知覺價值完全中介知覺品值與參賽意圖：賽事的品質對於參賽者尤其重要，影響參賽者對於賽事的整體評價，當參賽者能能夠對於賽事產生正面的評價，更成為是否繼續參賽的重要條件。　　基於上述理論，賽事品質方面：應致力將賽事推展符合國際競賽標準，獲得更多賽事認

證肯定，賽道路線規劃及交通、接駁車上為賽事品質中最需加強的部分；臺灣地區馬拉松參賽者以壯年人口最多，男性大於女性，而女性賽事亦為具潛力之市場，後續賽事舉辦單位可據參賽者背景資料，以精緻化、專業化的理念設計賽事；資訊公開之方式使參賽者易於比較參賽的成本效益；交通住宿及裝備的花費的部分，可規劃相關馬拉松套裝遊程，與相關單位異業結盟，增加參賽者停留時間，促進運動消費。