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台灣菸酒公司18天生啤酒行銷策略與顧客滿意度之研究

為了解決林內台中營業所的問題，作者張贊津 這樣論述：

台灣自加入WTO後，隨著啤酒市場的開放，國內外啤酒不斷積極進入台灣啤酒市場，使得啤酒產業漸進入白熱化，雖然台灣菸酒公司旗下啤酒產品仍佔啤酒市場龍頭，但近年來每年市佔率有逐漸下滑趨勢，研究者發現台灣菸酒公司不斷研發新產品，並將旗下18天生啤酒納入重點推廣品項，故本研究選擇台灣菸酒公司18天生啤酒作為研究對象。為探討台灣菸酒公司18天生啤酒之行銷策略與顧客滿意度，本研究以台灣菸酒公司高雄營業處轄屬高雄及屏東地區各營業所人員與客戶為對象，共計發出問卷190份，問卷回收後剔除填寫錯誤及填寫不完整問卷後，有效問卷167份，取得數據以SPSS 20.0 For Windows 統計軟體進行描述性統計分析

、效度分析、因素分析、迴歸分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析，再依數值做結論，研究後發現以下結果：一、 行銷策略(包含「產品」、「價格」、「通路」及「推廣」策略)對其顧客滿意度呈現認同與支持。二、 人口統計變數對行銷策略及顧客滿意度存在差異性。三、 經依研究程序與研究方法處理後驗證，台灣菸酒公司18天生啤酒行銷策略對顧客滿意度之研究模式達到理想結果。關鍵詞：台灣菸酒公司、18天生啤酒、行銷策略、顧客滿意度