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明新科技大學 管理研究所碩士班 白東岳所指導 林俊縢的 工作價值觀、工作滿意度與工作績效之相關性研究—以新竹縣市五星級觀光旅館為例 （2016），提出109不動產營業員線上測驗關鍵因素是什麼，來自於工作價值觀、工作滿意度、工作績效、五星級觀光飯店。

而第二篇論文國立高雄師範大學 事業經營學系 薛榮棠所指導 莊庭瑜的 領導型態與績效之關係研究- 以公務員人格特質為調節變數 （2016），提出因為有 領導型態、人格特質、公務員的重點而找出了 109不動產營業員線上測驗的解答。

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工作價值觀、工作滿意度與工作績效之相關性研究—以新竹縣市五星級觀光旅館為例

為了解決109不動產營業員線上測驗的問題，作者林俊縢 這樣論述：

本研究採用問卷調查法，以新竹縣市五星級觀光旅館員工為抽樣對象，探討五星級觀光旅館員工在工作價值觀、工作滿意度二個面向，對工作績效之相關性及影響性，期許讓五星級觀光旅館之管理制度更臻完善，以提升員工之工作績效及整體服務品質。換言之，乃以新竹縣市五星級觀光旅館員工為主體，探討其對工作績效的看法。 本研究經由文獻整理，萃取相關量表題項，採便利抽樣方式進行問卷調查。研究資料收集的方式，以親自發放為主，進行問卷資料的收集與調查。共計發放問卷 340 份，回收有效問卷 317 份，有效回收率為 93.24%。 本研究採用 SPSS 統計軟體為統計分析工具，主要研究結果如下：1、新竹縣市五星級觀光旅館員工

個人背景特徵(性別、年齡、婚姻、教育程度、服務年資、每月薪資、現任職位、任職單位)對工作價值觀、工作滿意度與工作績效，部分有顯著差異。亦即是不同年齡的員工在工作績效上有顯著差異；不同婚姻狀況的員工在工作價值觀、工作滿意度與工作績效上有顯著差異；不同教育程度的員工在工作滿意度上有顯著差異；不同每月薪資的員工在工作績效上有顯著差異；不同職位的員工在工作價值觀、工作滿意度與工作績效上有顯著差異。 2、新竹縣市五星級觀光旅館員工在工作價值觀、工作滿意度與工作績效之間，各研究變項之間的相關分析，都有顯著相關。3、新竹縣市五星級觀光旅館員工在工作價值觀、工作滿意度與工作績效之間，各研究變項之複迴歸分析，都

有顯著影響性。本研究依分析彙整後，所獲得的結論，能使五星級觀光旅館業者更加重視餐旅產業人力資源的管理，也期望對未來在聘用或管理員工時能有所幫助。

領導型態與績效之關係研究- 以公務員人格特質為調節變數

為了解決109不動產營業員線上測驗的問題，作者莊庭瑜 這樣論述：

無論在公私部門領域，提升績效一直以來是管理學界致力研究的方向。過往研究指出領導型態與組織及工作績效間有明確之關聯性，轉換型領導更證實了能影響組織文化、員工滿意度、工作績效等層面，進而提升組織整體效能。隨著組織創革新之風潮，政府機關近年來也致力於提升政府服務品質，但是公私部門的管理方式大不相同，在一般企業行之有年的策略，用於公部門是否能一體適用呢？學者dorfman指出，相同領導行為在不同的文化脈絡中，其效果也會產生相當大的變化，因此，研究者想了解，西方所提倡的轉換型領導型態，是否能在台灣的公部門發揮相同效果。此外，本研究將以公務員的人格特質做為調節變數，探討在不同領導型態的效用中，公務員的人

格特質是否會對領導效能產生影響。本研究目的如下:一、 探討公部門主管領導型態對工作績效之影響。二、 探討公部門之部屬人格特質對工作績效之影響。三、 探討公部門之部屬人格特質在主管領導型態及工作績效間之調節效果。四、 探討公部門員工是否因背景因素之不同進而影響績效。本研究針對廣義公務員，透過紙本及線上問卷方式，蒐集有效問卷403份，並透過SPSS軟體據以分析出研究結果。研究結果發現，轉換型領導與工作績效間有正向相關、威權領導則對工作績效有負向相關。人格特質偏向內控者，有助於提升工作績效。人格特質的調節作用，在轉換型領導及威權型領導的效用下，皆有調節作用，內控人格對於轉換型領導效用有正向的

調節效果，但對於威權領導則有負向的調節效果。最後則依據本研究結論，提出對於公部門領導者之建議，作為公共管理實務上之參考。

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