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數位躍升力：建立敏捷組織與商業創新的數位新戰略

為了解決cio it經理人的問題，作者拉茲．海飛門習移山張曉泉 這樣論述：

轉型為敏捷組織是企業必經之路 數位化變革本身並不只是一項戰略或目標， 而是企業跳躍式的量子躍遷（quantum jump）， 更是後疫時代實現敏捷組織與商業創新的終極方法！ 　　以ABCD為首字母的數位化（A：人工智慧AI；B：區塊鏈Blockchain；C：雲端計算Cloud Computing；D：數據分析Data Analytics）在各種組織中擴張，並改變和征服了我們的生活中的各個領域。數位化給我們帶來了無窮的想像空間，無論是組織還是個人。數位化變革已經成為企業界、學術界、顧問公司和技術供應廠商的一個熱門話題。21世紀帶給人類新的變化與速度，新的力量正在全球範圍內擴散，不僅塑造

人類新文化，也改變我們過去熟悉的方法、趨勢和觀點。這股力量，以數位力量為首，定下了一個新時代的新基調。 　　數位化變革本身並不是一項戰略或者目標，而是一種實現戰略目標的方法──即組織透過不斷創新來適應數位化時代，並持續壯大和盈利。數位化變革在CEO的議程中具重要地位。在13個國家的400名跨國公司高級首席執行長所進行的調查中，約39%的CEO認為，數位化變革是管理團隊的重要議程；約有34%的CEO認為數位化變革儘管不是組織議程上的優先事項，但卻是一個很重要的議題。 　　實現數位戰略變革的正確途徑是將其視為一段旅程，旅程的目標是讓組織的基因適應數位時代。在這個旅程中，組織將利用數位技術，來加

強業務流程和決策過程，改變經營方式和管理客戶關係的方式，在相關管道提升客戶體驗，實施創新的商業模式，過渡到靈活和敏捷的工作方法，最終戰勝競爭對手。 　　經過這場疫戰的洗禮，越來越多的企業與個人認識到，數位化轉型再也不能只是停留在PPT計畫的層面，能否具備真正的數位化能力，成為數位時代「新住民」，將是未來生存與發展的關鍵。 　　本書提供了對這一重要商業變革的全面解讀，並從戰略和戰術層面，為組織與個人指出如何應對這次世紀變革。 　　．如何將組織變得更加敏捷，使其能夠快速靈活地應對競爭機遇與挑戰 　　．如何將其業務流程轉變得高效而且智慧 　　．如何提供獨特而且高品質的客戶體驗和客戶之旅，確保每

一位客戶都能夠獲得獨特而量身訂做的體驗 　　．如何採用創新的理念，確保其在組織內部的實現，讓創新成為組織DNA的一部分 　　．如何實現創新的商業模式 　　．如何擴展和增強客戶的價值主張 　　．如何發現和接觸新的客戶群體 　　．如何成為一個客戶至上的組織 　　．如何將資料作為一種資產來加以利用 　　．如何做出明智的、資料驅動的決策 　　．如何明智地利用共用經濟和API（應用程式設計發展介面） 本書特色 　　提供新的商業變革思維：從戰略和戰術層面指出組織和個人如何應對這次變革。數位化變革的觀點，能確保讀者熟悉轉型行動所需的背景及理論，並給出了實用的、指導實際戰略的框架。 　　集合電腦、資訊技

術、經濟管理學領域三位跨界專家作者的豐富知識：拉茲・海飛門教授是以色列政府資訊通信技術管理局等組織的IT部門經理；習移山教授為香港中文大學的研究員和教授以及i8 Ventures的創始人和首席執行長；張曉泉教授是香港中文大學商學院的終身教授和副院長。 　　EMBA、MBA、金融財務工商管理碩士和高管研習最佳課程：〈PART1思維篇〉提供理解數位化變革所需的背景知識；〈PART2理論篇〉介紹了幾種模式和理論以便為理解和實施提供及奠定基礎；〈PART3實踐篇〉提出了數位化變革的實踐環節。 台灣推薦   　　研華科技前總經理、執行董事　何春盛 　　台灣大學財務金融學系（所）教授　邱

顯比 　　台灣CIO雜誌總經理　林振輝 　　香港Nest創新加速器董事　姚忠佑 　　台灣大學財金系兼任教授　陳嫦芬 　　網路家庭董事長／作家　詹宏志 　　方寸管顧首席顧問／醫師　楊斯棓 　　台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授　盧希鵬 　　（按姓氏筆畫排序）   國際推薦   　　．2011年諾貝爾獎得主　丹．謝赫特曼博士（Dr. Dan Shechtman） 　　．以色列伯爾梅特（Bermad）中國公司總經理　文樂（Ram Weingarten） 　　．哈佛大學商學院教授　朱峰 　　．Filtersafe首席執行長　米彥．達甘（Miyan

Dagan） 　　．埃森哲（以色列）首席執行長　西蒙．艾爾卡貝茲（Shimon Elkabetz） 　　．國際貨幣基金組織（IMF)貨幣及資本市場部副主任　何東 　　．奢侈品服務平臺寺庫SECOO董事長兼CEO　李日學 　　．騰訊視頻產品技術負責人　何毅進 　　．香港中文大學商學院院長　周林 　　．微軟（中國）首席技術長　韋青 　　．清華大學經管學院副院長　徐心 　　．香港中文大學商學院前院長　陳家樂 　　．中國平安集團董事會秘書兼品牌總監　盛瑞生 　　．度小滿金融首席財務長　葛斯 　　．北京大學光華管理學院教授　路江湧 　　．香港科技大學講座教

授　楊強 　　．達摩院金融智能實驗室負責人　漆遠 　　．百合網聯合創始人　慕岩 　　．前中國銀監會主席　劉明康 　　．雲智匯科技公司CEO　蔡力挺 　　（按姓氏筆畫排序）   名人推薦語   　　組織迅應外境的效能，取決於領導者對數位化系統的認知統整及更新能力，以確保決策的務實性與競爭力。同時，組織建構信賴機制中，投注培育員工人機協作所需的各類素養，也將左右任務完善的準確度。本書是組織領導者迭代數位化的引導明燈，更是職場新世代必讀的大道心法，可由此探窺數位化推進的輪軸方向。特別仰慕作者專業器宇文字外，卓高藝術性的插圖畫，為本書畫龍點睛。──陳嫦芬教授／台灣大學

財金系兼任、前匯豐銀行詹金寶證券集團總經理、前雷曼兄弟投資集團亞洲區副總裁   　　本書作者張曉泉教授曾應《CIO IT經理人雜誌》的邀請三次來台發表演講，每次都能帶給台灣CIO們新的想法與衝擊。《數位躍升力》這本書將數位化轉型理論與如何實踐到商業組織中做了詳細的闡述及有效的結合，數位化轉型不是機器跟人的競爭，也不是專案投資報酬率的計算，應該是作者在書中提出的，如同微觀量子世界中的量子躍遷（quantum leap）一樣，能把資訊技術與商業運作做完善的結合，為組織注入跳躍式發展的能量，才算是真的具備數位轉型力。我要特別一提的是，如果自認是企業IT人或數位人的你，本書的第12章：「IT」

不再重要？更是不容錯過，作者們除了分析卡爾的論點外並闡述解釋他們的反駁意見，分析內容都在關鍵點上，相信讀完後會令你熱血沸騰！──林振輝／CIO Taiwan社群、台灣CIO雜誌總經理、台灣資訊長協進會祕書長   　　人類生活中永遠不變的恆量就是變，而網際網路將變的速度，影響力和覆蓋面提升到永無止境。張曉泉教授在《數位躍升力》這本書啟發如何能在數位世界裡的急速萬變之中取得制高點，穿梭於顛覆工商業的創新，以數位化的思維掌握數位生活中的變。放鬆自己，忘卻傳統思路，讓作者引導你進入全新的數位未來。──姚忠佑／香港Nest創新加速器董事、前富士康工業互聯網首席策略長   　　對政府、企業

、各類機構和個人來說，未來數位化變革的步伐是不可阻擋的。如何在變革的浪潮中找到正確的方法論，展開富有成效的躍遷，並進入全新的軌道？本書提供了一個既有理論高度又具實踐意義的指南，我推薦給每一個在認真思考未來組織戰略的管理者。──哈佛大學商學院教授／朱峰    　　此時正值世界人民被年初的一場突如其來的疫情所困，人們不得不改變生活行為軌跡，適應新的線上工作學習方式。一方面，「宅生活」、「雲端工作」給傳統的商業獲客及管理提出了挑戰，更凸顯了數位化變革和數位化經營能力的重要性。──度小滿金融首席財務長／葛斯   　　本書的寫作方式，使用的都是讀者常見的詞彙，但談的全是跟數位化轉型相關的

深刻話題。它的深度和廣度，不是靠詞彙的堆砌，而是靠洞察與實踐。很高興看到本書的作者正是本著這種洞察力的風格在向讀者們介紹數位化轉型旅程上的各種風景、挑戰、機遇和陷阱。──微軟（中國）首席技術長／韋青   　　馬雲在湖畔大學講過，他每年精心選擇要讀的書。我深以為然。如果今年湖畔大學圖書館讓學員每人推薦一本書，我會推薦這本書，因為它帶給我對數位經濟的深刻認知……。──百合網聯合創始人／慕岩  作者簡介 拉茲．海飛門（Raz Heiferman） 　　拉茲．海飛門擔任Optrotech、Bezeq、Direct Insurance和以色列政府資訊通信技術管理局等組織的IT部門經理。

習移山（Yesha Sivan） 　　習移山教授為特拉維夫大學、以色列理工學院和香港中文大學的研究員和教授以及i8 Ventures的創始人和首席執行長。 張曉泉（Michael Zhang） 　　張曉泉教授在美國和中國都有創業經歷，是香港中文大學商學院的終身教授和副院長、麻省理工學院數位經濟研究中心和歐洲經濟研究中心的研究員、北京大學光華管理學院特聘教授，並擔任招商證券的顧問和寺庫公司的獨立董事。   推薦語 推薦序 抓住巨變時代的轉型本源 微軟（中國）首席技術長／韋青 推薦序 兼具理論高度和實踐意義的指南 哈佛大學商學院教授／朱峰 推薦序 轉型為敏捷組織是企業必

經之路 度小滿金融首席財務官／葛新 推薦序 顛覆現有的格局，成為未來終極贏家 脫單大學校長，百合網聯合創始人／慕岩 前言 Part 1  思維篇 第1章 數位化變革簡介 引言／數位化變革的動機與定義／數位化時代的達爾文主義／數位化變革是一個戰略轉折點／為什麼現在需要數位化變革？／案例：保險行業的數位化變革2.0／數位化組織的五種能力是什麼呢？5S模型／受數位化變革影響的領域／組織應對數位化時代的準備水準／案例：公共部門／你的組織需要的不是數位化戰略 第2章 數位化技術：歷史回顧 引言／數位化技術發展的三個階段／案例：用微軟的雲端運算賦能內部員工／總結：節奏正在加快 第3章 數位化的終極目標：

敏捷的組織 引言／六個步驟／案例：可持續性發展與敏捷技術／結論 第4章 領導數位化變革的六種方式 引言／三大外部變革／三大內部變革／總結 第5章 數位化商業模式 引言／數位化商業模式／四種數位化商業模式／商業模式的創新／總結：商業模式的力量 Part 2  理論篇 第6章 數據：數位化時代的石油 引言／數據爆炸／數據：持續增長的一項資源／解析成熟度的發展／數據推動人工智慧的改變／數據驅動的商業模式／訪問其他組織的數據／案例：改變穀倉式數據管理和打破資訊孤島／結論：知識就是力量，數位化知識就是商業力量 第7章 人與機器的角逐：從圖靈、費曼到馮．諾伊曼 圖靈的故事／費曼的故事／馮．諾依曼的故事／

總結 第8章 數位化時代下的商業創新 引言／創新／創新與數位化之間的聯繫／顛覆性創新／克里斯汀生區分了不同類別的創新／數位化顛覆／總結：唯有付諸行動 第9章 技術推動創新的五個角度 引言：數位化的作用／業務流程創新的數位化平台／對創新過程做數位化的平台／業務分析平台／數位化構成要素作為創新的平台／「自己動手DIY」平台／結論：創新在不斷創新發展中 第10章 數位漩渦 引言／可能產生數位化顛覆的行業／數位渦漩模型／數位渦漩的強度：一些說明性的示例／結論：種種跡象表明你的行業將經歷數位化顛覆 第11章 數位化成熟度 引言：數位化成熟度／衡量數位化成熟度的模型／IDC的數位化成熟度模型／總結：一個不

斷進化的過程 第12章 IT不再重要嗎？ 引言／數位化技術不再是競爭優勢的來源嗎？／資訊技術不是同質化的／數位化技術是一種無差異化的商品嗎？／一個公司成功的祕訣是什麼？／資訊技術可以成為競爭優勢嗎？／Cemex應該減少對IT的投資嗎？／一馬當先還是後續發力？／你應該關注風險和漏洞，還是機遇？／總結：數位化技術的獨特重要性 Part 3  實踐篇 第13章 如何實施數位化變革 引言：步驟介紹／數位化變革的頂層視圖／引言／實施數位化領導者角色的替代方案／數位化領導者們的分布／總結：數位化變革需要一位領導者 第14章 數位化領導力 資訊長角色的變化／資訊長角色的新重點／結論：擁抱變革 第15章 數

位化變革案例研究 引言：每個組織的獨特旅程／案例：雅高酒店／案例：達美樂披薩／案例：Shufersal／案例：智利國家銅礦公司／案例：皇家馬德里俱樂部／案例：Starbucks／用強化學習提升個性化建議／總結：從案例研究中學習 第16章 數位化旅程啟航前：提示和風險 引言／為什麼我們要重新開始數位化旅程／數位化對你組織行業的意義是什麼？／組織的數位化旅程準備程度是多少？／組織是否定義了一個願景及商業策略？／誰在指引數位化變革？／組織是否定義了董事會的職責？／總結：數位化變革過程中的十大風險 結語  融合高端戰略和底層戰術所帶來的挑戰   推薦序   踏上數位轉型之旅成功的第一步　

                                             　　接到張曉泉教授（Michael Zhang）電話，邀請我為他與兩位以色列籍教授共同著作的新書《數位躍升力》 寫一段推薦序，我非常興奮，雖然時間非常倉促，但我很爽快就答應了！   　　初識Michael 是三年前在香港的EMBA 課堂上，之後又見了幾次面，兩年前他也蒞臨研華科技在林口的物聯網園區參觀過，也聽過他的科技創新課程，也曾共同探討有關BlockChain, AI, Data Analytics等科技工具應用與趨勢，對他的科技素養留下深刻的印象。來自北京清華大學，留學於MIT，教學

於香港，既是具有洞見的科技專家，也是具有繪畫專才的藝術青年，是不折不扣的跨領域人才。   　　數位變革已經是目前企業管理領域的顯學，坊間也有許多有關這個領域的書，我個人在任職研華科技總經理期間，也在公司推動數位轉型，也研讀許多相關書籍與論文，對這個議題個人並不陌生，我很快地瀏覽了《數位躍升力》一書，我發覺這本書既有科技進程的縱深又有企業管理的理論與實踐，列舉了近二十年來數位工具的演化，企業數位化成功與失敗的案例，非常值得企業的CIO、CDO、CEO 仔細研讀，相信對於推動企業的數位轉型，一定可以從中得到許多寶貴的觀點與洞見，進而推動企業的數位轉型之旅。　       著者以「量

子躍進」形容企業之數位轉型，是非常貼切之論述，因為數位轉型並不盡然只是著眼於企業經營之日常改善，而是上台階之大躍進！ 本書中的「數位化時代的達爾文主義」觀點，也是值得企業經營者深思，在數位化時代，企業競爭存活的關鍵就是數位轉型！   　　藉此機會，我想分享一些對於數位變革個人的觀點，我認為數位轉型有三個層次，分別是數位賦能（Empowerment）、數位優化（Optimization）、數位轉型（Transformation），數位轉型是最困難的一項，大部份企業都以為數位優化就是數位轉型，如果只是引進數位工具如ERP, CRM, MES……等軟體稱不上是數位轉型；如果沒有配合業務模式的

改變，只能說是數位優化。企業要達到數位轉型，達到量子躍進，必須做到下列幾項事情：一、盤點企業之數位資產，將數位資產變成產品或服務。二、將產品數位化智慧化，讓產品與客戶時時產生連結（Connected）。三、設計新的收費模式，以訂閱經濟模式，產生長期 Revenue Stream。四、打造產業平台模式，串接供需雙方，產生新的價值。   　　本書的14章，著者論述了數位領導力，特別值得企業的管理階層仔細研讀體會，對於有心推動企業數位轉型的企業家們，只要按著者的建議步驟，一定可以踏出數位轉型之旅成功的第一步！   何春盛／研華科技前總經理、執行董事 前言 「善於管理變革者，制之而

不受制於之」 　　凡戰者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江海。終而復始，日月是也。──孫子兵法 　　技術創新很多時候是跳躍式的，電燈的發明不是從對油燈的優化而來，對馬車的優化也很難帶來汽車的發明。同樣的，組織在漸進發展的基礎上必然也需要有跳躍式的改變才能進入全新的軌道。 　　21世紀給人類帶來了新的變化速度。新的力量正在全球範圍內擴散，塑造人類文化，改變我們之前熟悉的方法、趨勢和觀點。這些力量，以數位力量為首，定下了一個時代的基調。我們發現組織的跳躍式發展和量子躍遷（quantum leap）有諸多相通之處。在微觀的量子世界裡，電子是在固定的軌道上繞著原子旋轉的，當接收到

光子帶來的能量之後，電子會躍遷到更高的軌道上。而在宏觀的人類世界裡，給組織帶來能量的就是數位的力量。透過數位化轉型，組織也可以透過躍遷到新的軌道而實現偉大的變革。 　　這股數位力量讓很多傳統組織成功躍遷成為時代的寵兒，同時讓很多國家和企業的未來前途未卜。以ABCD為首字母的數位化（A:人工智慧AI，B:區塊鏈Blockchain，C:雲端計算Cloud Computing，D:數據分析Data Analytics）在各種組織中擴張，並改變和征服了我們生活中的各個領域。 　　數位化給我們帶來了無窮的想像空間。無論是組織還是個人，都想在這個浪潮中躍遷進入新的軌道。隨此而來的，每個人都需要面對的

則是如何找到令組織和個人躍遷的能量。本書提供了對這一重要商業變革的一種解讀，並從戰略和戰術層面給組織和個人指出如何應對這次變革。我們都是這次變革道路上的漫遊者，必須自己掌控命運的車輪。在此背景下，在個人、組織和國家的層面上，到底如何展開我們的數位旅程呢？ 　　我們三個作者很早以前便開始了在數位星系的個人旅程。我們每個人都在與電腦、資訊技術、經濟管理學等不同的領域進行學習、工作、研究和教學：拉茲．海飛門擔任Optrotech、Bezeq、Direct Insurance和以色列政府資訊電信技術管理局等組織的IT部門經理；習移山教授作為特拉維夫大學、以色列理工學院和香港中文大學的研究員和教授以及

i8 Ventures的創始人和首席執行長；張曉泉教授在美國和中國都有創業經歷，是香港中文大學商學院的終身教授和副院長，是麻省理工學院數位經濟研究中心和歐洲經濟研究中心的研究員和北京大學光華管理學院的特聘教授，並擔任招商證券的顧問和寺庫公司的獨立董事。 　　商業戰略、創新和數位技術之間日益緊密的聯繫令我們心馳神往，促成了我們富有成效和令人愉快的長期合作。我們共同開發的一門商學院的課程:「創新技術的戰略價值」（Strategic Value of Innovation Technology,SVIT）。我們在以色列、香港和中國大陸的許多高等院校給EMBA、MBA、金融財務工商管理碩士和高管研習

班開設了這門課程，包括巴伊蘭大學的工商管理研究生院、以色列理工學院的工業工程與管理學院、特拉維夫大學的管理學院、Ruppin學術中心和Ono學院、香港中文大學、香港科技大學、清華大學經管學院、上海高級金融學院、深圳高等金融研究院等。 　　我們希望和讀者一起來探討「數位戰略變革」這一令人著迷的現象。我們總結了組織和個人面臨數位變革時應該考慮的各種場景，並給出了最新的思維典範用以指導數位化過程中面臨的種種問題。管理者如何能跟得上技術的發展而不落後？當他們瞭解了競爭對手怎麼使用人工智慧的時候，他們如何知道自己是不是需要也在類似技術上投資？即便他們投入資源之後，管理者又如何知道他們的技術革新明天不會

過時呢？這本書總結了行之有效的一些能夠指導實踐的行動框架，集中探討了學術界和業界最新的思考和實踐。雖然技術層出不窮，讓人眼花繚亂，但是管理者其實是有非常強大的一套理論和實踐體系來應變的。每個管理者首先要熟悉數位力量，然後學習如何控制它。透過這種方式，管理者可以幫助其所在組織在其獨特的數位化旅程中選擇正確的步驟而實現數位躍升力。在我們看來，實現數位戰略變革的正確途徑是將其視為一段旅程，旅程的目標是讓組織的基因適應數位時代。在這個旅程中，組織將利用數位技術來實現以下各方面的目標：加強業務流程和決策過程，改變經營方式和管理客戶關係的方式，在相關管道提升客戶體驗，實施創新的商業模式，過渡到靈活和敏捷的

工作方法，最終戰勝競爭對手。 　　撰寫本書的過程中出現的一個基本的洞察是：在一個不斷變化的時代，目標本身是動態的。因此，數位之旅實際上是一個不斷變化、學習和與時俱進的旅程，是一個沒有預設目的地的旅程。透過不斷的數位大躍進，在經歷了一段段碩果累累的旅程之後，您個人和您所在的組織也會擁有一個迷人的、充滿活力的、而不斷變化的美好未來。 拉茲．海飛門、習移山、張曉泉   第1章  數位化變革簡介 變，則改既往；革，則繼開來。──坦枚．沃拉（Tanmay Vora），印度作家，著名部落客 引言 本章概述了數位化變革的基本概念，並描述了圍繞這一主題的劇變。事實證明，人們對於數位化變革的基本定

義沒有形成廣泛的共識。有時，人們會同詞異義，抑或異詞同義。本章旨在減少混淆，並給出了我們自己對數位化變革的基本定義，並為接下來的章節提供概念框架。 數位化變革已經成為了企業界、學術界、諮詢公司和技術供應商間的一個熱門話題。已經有數十本書、數百篇文章和研究報告涉及到這個主題： 例如，《經濟學人》（The Economist）研究部門在2017年4月對英國電信（British Telecom）進行的一項調查，顯示了數位化變革在CEO的議程中的重要地位。對13個國家的400名跨國公司高級執行長進行的調查中，約39%的CEO認為，數位化變革是管理團隊的重要議程之一；另外有34%的CEO認為數位化變革儘

管不是組織議程上的優先事項，但是一個很重要的議題。 世界經濟論壇（World Economic Forum, WEF）的一項研究調查發現，在未來的十年，數位化對社會和企業的綜合經濟價值將增長到約100萬億美元。這項研究涉及到幾個問題，例如，無人駕駛汽車的經濟影響，它每年將減少交通事故死亡人數約100萬人。研究人員計算得出，透過智慧規劃來管理能源消耗和電力公司資源的數位化技術，將會降低空氣的污染水準，並可節省8,670億美元。 數位化變革本身並不是一項戰略或者目標，而是一種實現戰略目標的方法——即組織透過不斷創新來適應數位化時代，並持續壯大和盈利。 數位化變革不是一次性事件（像一個項目一樣），而

是一趟「在路上」的旅程——隨著時間的推移漸漸展開，伴隨著一個未知、未得到定義的終點。隨著數位化進程的推進，組織動態地調整自身，以應對數位化時代下的機遇與挑戰。 想必你也經常聽說近年來的數位化變革，你甚至會在各種各樣的場合中使用這個詞。儘管數位化變革很流行，但是你可能聽過各種它在不同的模型和實現方法下的不同定義。

IT經理人管理決勝點(套書)

為了解決cio it經理人的問題，作者MickeyW.Mantle,RonLichty&MarthaHeller 這樣論述：

想在管理職上做得游刃有餘，你一定要聽前輩的肺腑之言！ 對內要懂得識人育才，才能培養出一流的團隊 對外要兼具變色龍特質，才能破除隔閡，走入企業核心 　　要在組織中脫穎而出，往上爬的三大決勝關鍵： 　　◆Human Resources：帶人帶心才能掌握人心 　　◆Business Rules：通透商業邏輯才能再創企業價值 　　◆Communication：建構無艱澀術語的溝通管道才能進入企業核心 　　這三大面向不像IT技術領域那麼的壁壘分明，反而是觸及了軟性的團隊管理與溝通技巧、企業營運與獲利模式等。有關這些面向的課題，其解決方式也沒有所謂的標準答案，反而需要就當下所處的環境來思考，找

出最合適且可行的作法。 　　不勤於思考，是很難做好管理工作。而能有效提昇思考能力的作法之一，便是透過相關的實務案例分析來培養出宏觀的思考格局，同時藉由前車之鑑，來儲備自己的管理能量。透過本套書之作者的實務經驗談，能夠刺激你去思考IT經理人的核心工作，讓你在管理職上大放異彩！ 　　本套書是由《知人善用－IT主管一定要會的馭才管理術》及《CIO的兩難－突破困局，與企業互利共存》組合而成的，兩書的目標讀者皆鎖定為IT產業的經理人，簡介如下： 　　知人善用－IT主管一定要會的馭才管理術 　　『管理程式設計師就好像是在馴服貓！』這句話血淋淋地道出管理程式設計師的難處。本書作者分享自身在資訊科技產

業推動專案的經驗，提供實用的人力資源管理心法與準則，幫助軟體開發部門主管，練就一身犀利選人與用人的好功夫，省去走冤枉路的時間，一次學會擄獲人心的管理技巧！ 　　CIO的兩難－突破困局，與企業互利共存 　　一般而言，導入IT來簡化作業流程，進而降低成本與再創企業價值是各家執行長交付給資訊長(CIO)的使命，然而伴隨時代的變遷，組織對CIO新的期待，總是讓他們身陷在源源不絕的矛盾與衝突之中，最終傷得灰頭土臉。 　　本書作者在長期協助企業招募高階資訊管理人才的工作經驗中，觀察到這個令CIO兩難的現象，於是融合自己的採訪與招募背景，同時運用人脈豐沛的優勢，訪談各個產業的CIO們，將他們所分享的工

作原則、做事方式、心得看法集結成書，讓更多處在相同戰線上的CIO們，能有所參考，增長處事的智慧。 國內名人強力推薦 　　◎iThome電子報專文介紹 　　◎專案管理的生活思維版主Joe & Bryan推薦 　　◎專案輕鬆談版主Wayne鍾文武老師推薦 　　◎搞笑談軟工版主Teddy推薦 國內名人強力推薦(依產業別排列) 　　◎前宏碁、緯創集團資訊長，CIO協進會副理事長 龍偉業 先生、 　　◎前金控公司資訊處長 朱正宗 先生、 　　◎台科大管理學院特聘教授 盧希鵬 教授、 　　◎iThome電子報總編 吳其勳 先生、 　　◎自由撰稿人、知名部落客暨tappier.com/創辦人 鄭緯筌

(Vista) 先生 作者簡介 Mickey W. Mantle 　　知人善用－IT主管一定要會的馭才管理術 　　Mickey W. Mantle從事軟體開發超過40年的時間。在任職於3D電腦繪圖的Evans & Sutherland (E&S) 公司時，他參與了3D繪圖函式庫的開發；此項專案奠定了後來發展Silicon Graphics' GL的基礎，也促使OpenGL標準規格的制訂。自此之後，他開始接任管理職；工作經驗包含監督遍及全球的研發小組，以及管理含有多項專門領域的工作團隊。2011年退休後，擔任多家企業的顧問，提供管理軟體開發團隊及成員的建言。 Ron Lichty

　　Ron Lichty從事軟體開發超過30年的時間，其中有2/3的時間擔任開發經理、工程部門主管、及工程部門副總等職務。在1988年，他被Apple公司延攬，負責蘋果開發工具的生產管理，之後帶領專司於Apple II及麥金塔產品線的Finder及Applications兩大工作團隊，負責開發Apple特有的使用者介面。工作時間之餘，他也熱衷參與敏捷式開發 (Agile) 及Scrum軟體開發方法等相關網路論壇組織。 Martha Heller 　　CIO的兩難－突破困局，與企業互利共存 　　Martha Heller為Heller Search Associates 公司創辦人，其公司

主要業務在於協助各產業尋訪合適的CIO以及其他各式資訊科技專業的高階主管。創立Heller Search之前，瑪莎在跨國高階人才招募公司ZRG Partners擔任IT Leadership Practice部門之常務董事一職。 　　瑪莎在進入高階人才招募行業之前，是CIO雜誌社所主辦的一個CIO的專業組織，CIO執行委員會（ CIO Executive Council）之創辦人兼總經理。她同時發起並主導一個由頂尖組織中之CIO所參與的會員網路討論會－CIO最佳實務交流（CIO Best Practice Exchange）。 　　瑪莎目前還持續與高階人才保持聯繫，她固定在CIO雜誌社擔任

專欄作家，討論CIO的矛盾。她在 CIO.com的Movers & Shakers部落格擔任作者，同時在CFO.com網站開闢You and Your CIO部落格。 知人善用－IT主管一定要會的馭才管理術 CH01 為什麼程式設計人員難以管理？ CH02 認識程式設計人員 CH03 尋訪與招募優秀的程式設計人員 CH04 給新進程式設計人員好的開始 CH05 成為一個有效率的經理-向下管理 經驗法則與至理名言篇 CH06 成為一個有效率的經理-向上、向外、自我管理 CH07 激勵程式設計人員 CH08 建立一個有助軟體開發的部門文化 CH09 成功的交付軟體 工具篇

CIO的兩難－突破困局，與企業互利共存 前言 導讀 Part 1 CIO 的角色：做了被責怪，不做還是被責怪 Chapter 01 成本與創新的兩難 Chapter 02 策略與日常營運的兩難 Chapter 03 全球化的兩難 Part 2 利害關係人：到底企業是否曾經喜歡過資訊科技？ Chapter 04 未來學家與檔案管理員的兩難 Chapter 05 資訊科技與企業的兩難 Chapter 06 負責與所有權的兩難 Part 3 部門成員：資訊團隊不會自然而然形成 Chapter 07 招募人才的兩難 Chapter 08 企業架構的兩難 Chapter 09 繼任者的兩難 P

art 4 CIO 的未來：你的下一步在哪裡？ Chapter 10 企業董事會的兩難 Chapter 11 CIO 職業生涯的兩難 Chapter 12 CIO 角色的未來 總結 知人善用－IT主管一定要會的馭才管理術Chapter 1 為什麼程式設計人員難以管理程式設計已被當作是一種非常專業的職業，至今有超過60個年頭了。如今光是在美國，就有數以百萬計的人在企業裡擔任程式設計人員的職位；更不用說在全球，更有數以千萬計的人擔任同樣的角色。這還不包括學校裡成群結隊的學生以及只是把撰寫程式當成興趣的人，他們雖然也很認真在設計電腦軟體，但是卻沒有公司聘用或是支付酬勞給他們。即便是有那麼長久的歷

史與眾多從事這一行業的人們，然而，”軟體工程”還是被視為是一件無法管理的事，這其中有幾個原因。就專業度而言，程式設計和其他的相關工程專業，像是與電機工程或是土木工程相比，還是有相當程度的不同。從1968年開始，就有人嘗試把軟體工程形容為一項程式撰寫的藝術。因為從空無一物開始撰寫新程式，很像是在寫一本小說，不同於土木或是電機工程有既定的步驟、做法可以遵循。進行新程式的開發就像是由一張空白的紙張開始創造；而其他工程專案則是由既有的零件庫中挑選出需要的零件進行組裝，而且有嚴謹的驗收準則。在這本書中，筆者把軟體工程看成與程式設計一樣，因為它越來越像是一項手藝，而不像是有嚴格規範的一門工程學科。從空無一

物開始撰寫新程式，很像是寫一本小說其次，每個人都可以當程式設計人員。並不需要經過正式的教育才能當程式設計人員，而且也不需要擁有認證或是通過考試 。你所需要的只是找到一個程式設計人員的工作。第三，基於以上兩個原因，以至於雖然有許多軟體工程正規化的流程(譬如CMMI 04 Levels 1-5)，但是卻沒發揮多大的影響。這些程式設計人員還是沒有依照正規的步驟去開發大部分的軟體。即使有，也只是讓流程本身更完善，而沒有讓程式撰寫轉變為更有工程紀律。再說，正規化的架構只談到開發軟體的流程，並沒有論及如何管理開發軟體的人，即程式設計人員。依照流程只會讓管理程式設計人員的工作簡單一點，程式設計人員的管理階層

還是得用自己的方法改善他們的效率。

企業導入ESG應用RegTech監理科技進行數位治理- 以企業智慧財產權管理為例

為了解決cio it經理人的問題，作者吳鍾淇 這樣論述：

因應全球經濟與環境快速變遷，ESG—環境(Environment)、社會(Social)、治理(Governance)成為國際間企業永續發展的重要指標，讓企業除了營運外，同時也對社會與環境保護的責任納入經營評估；且在科技發展蓬勃的現今數位轉型亦行之有年，希望透過創新數位科技有效提高企業公司治理以及法遵監管機制，能夠確保企業的永續經營效益與穩定獲利成長。而在我國民國109年台灣證券交易所發布修訂「上市上櫃公司治理實務守則」中第37條之2，已明確將建立智慧財產管理制度列入治理評鑑指標之中，並在同年「公司治理評鑑指標」增設智慧財產管理指標，目的亦是在推動企業全面落實智慧財產管理，完善公司治理架構，

透過增強技術研發保護及提升產品國際競爭力，減少侵權訴訟對經營的傷害，與ESG倡導永續發展相互呼應。藉此，研究將藉由探討智慧財產權管理運用監理科技技術，以增進公司/企業對於導入ESG數位治理的可行性，協助企業制訂與營運策略有關之智慧財產管理政策與流程制度與內部管控其智慧財產之取得、保護和維護可以被有效管理，進而可以觀測其管理風險並積極採取因應措施，創造企業價值。