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支持性就業服務員的需求和接受督導的經驗

為了解決中正大學英文抵免的問題，作者吳承倍 這樣論述：

本研究旨在了解不同工作資歷的支持性就業服務員，在接受督導期間的對於外聘督導有怎樣督導需求議題存在，以及呈現他們在接受督導過程的經驗。並採用現象學研究方法，以半結構訪談大綱、深度訪談的方式進行資料的集，共有六位支持性就業服務員為研究參與者協助完成本研究。配合研究目的，本次研究結果摘要如下：1.    現職不同工作資歷支持性就業服務員的督導需求(1)督導雖然是就服員重要的支持來源，然而因其外聘的方式以及受限於督導次數使督導無法時常協助就服員，因此諮詢的督導方式、同儕的協助以及職管員皆是重要支持來源。(2)在工作的熟練度上新進就服員雖然相較於資深就服員會比較生疏，然而也有新進就服員發展出屬於自己的

工作方法來協助服務對象，並非在工作上完全依賴督導或資深同儕的協助。2.   外聘督導對支持性就業服務員的督導需求協助的情形(1) 　無論是新進還是資深的就服員其督導皆採用討論的方式進行督導過程，最後再給予就服員意見回饋。在回饋的內容上，新進就服員需要督導更多的引導與建議，而資深就服員則是大多有自己的工作方法，大多是諮詢督導處遇決策方向或者不熟悉的專業知識。(2) 新進就服員主要督導會在評估與晤談以及處遇服務對象的部份給予建議和協助。資深就服員則是會向督導諮詢適當的建議協助突破在工作方法上思考上的限制，以及和障別有關的專業知識與服務策略。(3) 在督導過程中，無論是新進或資深就服員皆受到督導的情

緒支持。督導以鼓勵和陪伴的方式協助就服員舒緩工作上的壓力，讓他們在壓力釋放之後能夠持續工作下去。根據研究結果提供以下建議：1.    若督導人事經費補助的督導次數能夠依據就服員在實務上的需求給予彈性調整，就服員也能得到督導較多的協助。2.    建議督導制度上可以將職場訪視的督導方式作為一個項目獨立出來，可以協助督導有更多資訊了解與服務對象在職場與工作的相關訊息。

臺灣「企業進用」視障按摩師之研究：社會融入觀點

為了解決中正大學英文抵免的問題，作者朱貽莊 這樣論述：

目的為增加視障按摩師就業機會，政府鼓勵私人企業僱用視障按摩師為員工提供按摩服務，雇主可以抵免依法必須僱用的身心障礙員工名額，稱為「企業進用」。本研究目的在從「社會融入」觀點，探討視障按摩師、民間團體、企業雇主、政府單位對「企業進用」的看法與經驗，以及對視障按摩師融入企業的影響。方法本研究採取半結構式訪談法，以立意取樣邀請19位視障按摩師、12位民間團體代表、6位勞工主管機關代表及9位企業雇主代表參與。訪談大綱依據「就業機會」、「就業權益」、「工作環境」、「社會關係」、「個人發展」和「歸屬感」等六個不同「社會融入」面向設計。資料蒐集期間自2014年7月到2015年8月，以主題分析法進行資料分析

。結果從「就業機會」來看，「企業進用」雖然增加了就業機會的管道，卻也用來作為「定額進用」執行不力的解套，深化了就業機會向強者傾斜的現象，成為慈善和憐憫交織下的機會；從「就業權益」來看，「企業進用」提供了高額的收入補貼，也弱化了主張平等就業權益的聲音，除了再現傳統按摩的工作型態，擁有權利的視障團體沒有權利意識，造成正式資源與非正式資源的此消彼長，部分工時成為權益差異化的藉口；從「工作環境」來看，公共運輸正義難以實現，以及定向行動能力不足的污名化，使「企業進用」無法跳脫外在環境的限制，阻礙了按摩師的平等參與；從「社會關係」來看，「企業進用」雖然開啟了接觸的機會，卻停留在「顧客關係」，無助於改變視障

按摩師的社會位置；從「個人發展」來看，「企業進用」的安逸環境削弱了按摩師的危機意識，缺乏學習管道導致無從發展；從「歸屬感」來看，「企業進用」獲得按摩師的普遍認同，但除了收入以外，視障按摩師對於融入的其他面向不以為意，寧可選擇當個局外人。整體而言，「企業進用」有待解放，才能帶來改變的契機；障礙者要能「社會融入」，應獲得參與的機會、擁有平等的權益、環境制度的支持、社會關係的建立、持續的學習發展、群體的歸屬認同。建議政府應重新檢討兩家不同企業僱用同一名視障按摩師，卻可以分別計算「定額進用」名額的合理性，使「企業進用」的機會更公平的提供給所有視障按摩師；「企業進用」應改變近乎鐘點排班的受僱模式，朝向長

期、穩定的方向改進，以利視障按摩師融入工作環境；「企業進用」應能跳脫「定額進用」的框架，鼓勵企業直接向視障按摩師購買所需的服務，讓視障按摩師因為自己的專業技術受僱，以提升視障按摩師的社會位置；「企業進用」的服務績效應受到重視，媒合的過程應公開透明，以減少人為因素造成的不公平。