員工訓練課程的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

變富：創造財富的100種關鍵突破法

為了解決員工訓練課程的問題，作者SteveChandler 這樣論述：

　　想要財富自由、不為錢財煩惱？ 　　要成為有錢人，不要只是想，要勇敢行動！ 　　100種超有效致富養成術，帶你打造有錢有閒的好生活！ 　　★暢銷逾10年，全球公認「現代致富聖經」 　　★亞馬遜網路書店讀者好評 創富推薦 　　丘美珍（專欄作家、幸福財女讀書會創辦人） 　　Jenny（「JC財經觀點」版主） 　　李雅雯（富媽媽十方） 　　歐馬克（「馬克信箱」、「馬克說書」節目製作人） 　　王志鈞（財經作家、超人氣部落客） 　　劉軒（作家、心理學教育家） 　　謝文憲（作家、主持人）   　　我發現投資最重要的事，是「建立自己的投資哲學」。這樣的領悟，跟這本《變富》不謀而合。──丘美

珍（專欄作家、幸福財女讀書會創辦人） 　　本書中提供讀者最好的指引……懂得把握當下、用盡全力做到最好的人，更有機會迎向人生成功與財富自由的夢想。──Jenny（「JC財經觀點」版主） 　　當你拿起這本書，我要為你的勇氣拍拍手，並且強力推薦你先看第十篇，反覆閱讀，直到滾瓜爛熟為止。──歐馬克（「馬克信箱」、「馬克說書」節目製作人） 　　想要讓您的人生從貧窮到富有，這的確是一本累積致富心技法三合一的好書。──謝文憲（作家、主持人） 　　其實你想的和有錢人都一樣！ 　　跟著「現代致富聖經」，啟動你創造財富的能力！ 　　作者史帝夫和山姆是美國財經界的傳奇人物。他們的人生都曾跌到谷底，卻在奮力

行動後不斷崛起。他們親身實踐書中方法，不僅累積可觀財富、事業成功，之後更輔導許多個人和企業主領悟致富關鍵，邁向財富自由的人生境界。 　　本書是他們經過十年反覆實作、不斷修正的成果，並參考多位成功者的致富經歷，既是「致富聖經」，也是無數渴望財富、追求自身價值者的行動指南。如果你總有無法克服的心理障礙，如果你希望自己離有錢人更近一點，本書已經改變全球無數人，同樣也會改變你！  

員工訓練課程進入發燒排行的影片

顧客旅程地圖的建構-以顧客在腳底按摩店的服務體驗為例

為了解決員工訓練課程的問題，作者邱智忠 這樣論述：

顧客旅程地圖是近年發展出來的分析工具，主要能幫助經營者瞭解顧客的消費動機、服務需求與體驗歷程，並可運用其資料剖析顧客體驗過程中的經歷及洞悉目標客群，進而創建更佳之服務流程及服務接觸。腳底按摩調理人員與顧客關係具有高度情感、高度親密的人際接觸與服務接觸時間長之服務接觸特性，與其他產業服務人員的服務特性迥然不同。本研究以實際至腳底按摩店接受服務顧客為抽樣對象，同時採用質性與量化的研究，試圖建構腳底按摩業的顧客旅程地圖，研究結果發現：1.前往消費之顧客大多為身體出現疲累現象；2.顧客老點率與從業年資無絕對關係，反倒與服務接觸品質及服務技巧較具有關聯性；3.顧客於服務期間對於調理人員的反覆詢問及溝通

服務最具認同感；4.若服務缺失能及時補救或經由其他人員加以進行事後補救，將有利於取得顧客諒解並有助於顧客認同與滿意度；5.調理人員如能將服務流程加以解說，對於提高顧客安全感有極大幫助；6.經由服務體驗後，顧客情緒大都由負面情緒轉變為正向情緒，可見腳底按摩業調理人員有益於舒緩顧客的身心疲勞；7.調理人員服務品質之反應性與關懷為最需要改善之處。最後，依據本研究提出理論意涵、實務意涵與研究限制。

把無聊說到感動：讓人馬上停下來聽你說。補教名師的八種表達絕招，學生全程清醒聽課，轉戰商場客戶馬上買單。

為了解決員工訓練課程的問題，作者犬塚壯志 這樣論述：

◎你知道化學週期表上的元素是怎麼排列的嗎？ ◎物聯網，是現在最熱門的名詞，基本上這種技術是透過…… ◎最近很夯的香蕉早餐減肥法，其實不是很適合女人，因為…… ◎想提升員工的工作績效，教育訓練很重要，但上完課之後多半很難落實…… 　　以上這些內容，多數人一聽覺得枯燥又複雜， 　　你有辦法用一兩句話就說清楚，讓對方好想繼續聽嗎？ 　　本書作者，日本第一補教名師犬塚壯志辦到了。 　　他剛踏入補習班時，也曾因講課太枯燥， 　　被學生貼上「無聊」、「沒用」等標籤，差點失業。 　　於是他深入研究，那些當紅講師總能引起學生興趣的說話規則， 　　並分析超過一千人的說話方式，歸納出八個把無聊變有趣的說

明技術， 　　轉戰企業講師，更吸引許多業務員、企業主管爭相報名。 　　◎ 對方覺得你說話無聊，多半是因為這四個障礙： 　　．你說的內容他聽不懂，所以不想聽。 　　．這件事「跟我無關」，於是他聽過之後馬上忘掉。 　　．你說的事情「我做不到」，所以不想了解。 　　．「我早就知道了！」這時要講有趣的話，最困難。 　　該怎麼說才能克服這四個障礙？作者幫你破解。 　　◎ 感動說明的型式，懂一種就超強： 　　．告訴對方，這個對他有好處： 　　「敝公司舉辦的教育課程內容是最新的。」（客戶OS：這件事跟我無關呀？） 　　「員工訓練課程如果不能活用，等於浪費你的錢。」（點出對方的問題） 　　「敝公司為

數家企業舉辦課程，讓企業留職率從40%變成80％。」（好處） 　　•對比、歸納、製造落差，他就會記住： 　　「大家知道週期表上的元素是怎麼排列的嗎？」        　　化學名師會這樣說： 　　「週期表右上方的元素喜歡電子，左下方的元素討厭電子。」（這是歸納） 　　連不喜歡化學的文科學生（例如小編我）都記住了。 　　「高中生的物理、化學、生物和地球科學課，哪裡不一樣？」　　 　　「這四個課目的差異，就是要處理的粒子大小不同。」（這是製造落差）         　　•因果，先說結果，後講原因： 　　推理小說最常用這招。 　　╳→「我在這裡找到證據，而這個證據是……」（讀者不耐煩：你到底想說什

麼？） 　　○→「凶手就是○○！因為……」（讀者急著繼續看下去） 　　•破壞：打破他的以為，刺激聽者的好奇心： 　　╳→「我有一個很夯的節食減肥方法……」（你說的事情「我做不到啦」） 　　○→「其實有一招方法，15天就能甩掉肚子裡的油。」（打開他的好奇） 　　八種馬上見效的句型速查表，讓你秒懂，怎麼從無聊說到感動。 各界推薦 　　廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安 　　TEDxTaipei講者／余懷瑾 　　「寫作力」創辦人／鄭緯筌 　　作家、企業講師／火星爺爺  

觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標建構之研究

為了解決員工訓練課程的問題，作者劉靖香 這樣論述：

本研究目的在建構觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標，以供觀光工廠推動員工教育訓練及進行訓練學習評鑑時之參考。研究方法兼採德懷術及AHP層級分析程序法。首先以Kirkpatrick的四層次評鑑理論為基礎，透過文獻探討整理本研究指標架構與調查問卷初稿，其次，邀請15位學者專家進行問卷調查。問卷調查分為兩部分，第一部分為德懷術調查問卷，其目的在建構員工教育訓練成效評鑑指標系統之內容，第二部分為AHP層級分析調查問卷，其目的在評定各層面指標之相對權重，以提供觀光工廠員工教育訓練成效評鑑參考。本研究結果與結論如下:一、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標建構內涵包含四個評鑑層面（反應、學習、行為、結果）、11項

評鑑向度（學員滿意度、學員參與度、課程關聯度、認知理解程度、專業技能運用、態度改變、知識轉化程度、工作服務士氣、員工工作的能力、員工的組織績效、員工的顧客滿意）、22個表現指標及56個次指標內涵。二、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第一層次的四大層面之間的相對權重與排序結果，以「行為」權重值最高，其次是「結果」，再則是「學習」，而「反應」權重值為最低。三、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第二層次的11項內容向度整體重要性排序結果，以工作服務士氣最重要，其次是員工的顧客滿意與知識轉化程度，其餘依序為態度改變、員工的組織績效、專業技術運用、員工的工作能力、課程關聯度、學員參與度、認知理解程度、

學員滿意度。四、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第三層次的22個表現指標整體重要性排序結果，以員工服務精緻程度最重要，其次是個人專業能力與團隊溝通。五、觀光工廠員工教育訓練評鑑指標系統，第四層次的56個表現次指標整體重要性排序結果，以「訓練課程使學員強化各項事務運作效能的溝通能力」最重要，其次是「訓練課程能讓學員熟悉企劃策略、方法與執行細節。」與「訓練課程能促進學員與團隊中的成員合作，達成各項任務。」。最後，研究者針對研究所得之結果，具體對觀光工廠企業主管、專業人員與其員工提出適切應用於觀光工廠員工教育訓練評鑑指標依據，為觀光工廠產業教育訓練方案評鑑模式方面的研究貢獻一己之力。一、對觀光工廠

員工教育訓練單位建議(一) 觀光工廠展開員工教育訓練成效評鑑時可參酌採用本研究建構的評鑑指標系統。(二) 應用觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標規劃企業員工訓練課程。(三) 運用觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標促進員工服務的專業標準。(四) 應用觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標與政府機關建立觀光工廠員工教育訓練模 式與標準。二、對觀光工廠員工建議(一) 以觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標自我檢視。(二) 可提升觀光工廠員工具備專業服務素養。三、對未來研究建議(一) 可增加AHP與互動關係人對指標重要性評估之比較。(二) 可採用其他研究方法來建構觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標。(三) 可簡

化德懷術調查問卷觀光工廠員工教育訓練成效評鑑指標項目。