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正修科技大學 經營管理研究所 朱國明所指導 許書維的 探討促銷活動對於顧客價值及顧客忠誠度影響之研究-以大社農會超市為例 （2019），提出統聯客服台北關鍵因素是什麼，來自於促銷活動、顧客價值、滿意度、顧客忠誠度。

而第二篇論文東吳大學 企業管理學系 李智明所指導 陳貞君的 應用AHP探討消費者選擇餐飲外送平台之關鍵因素 （2019），提出因為有 餐飲外送平台、層級分析法、關鍵因素的重點而找出了 統聯客服台北的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

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探討促銷活動對於顧客價值及顧客忠誠度影響之研究-以大社農會超市為例

為了解決統聯客服台北的問題，作者許書維 這樣論述：

消費者意識高漲，各家商店和經營上不斷推陳出新，隨著市場環境的快速變遷，促銷活動逐漸多元化。而農會超市的成立，主要配合政府健全農業產銷結構，確保農民之權益，並推動農產品產銷合理化及零售現代化，以確保農產品通路，另一方面則服務農民，嘉惠消費大眾。其所販售的產品主要為生鮮蔬果魚肉、一般食品、罐頭飲料、日用百貨、家庭五金等。其供貨系統採用農會超市聯採系統，聯採中心供貨系統可以發揮調節農產品供需之機制，以確保農產品品質，降低採購作業成本，提昇農會超市競爭力。本研究旨在探討農會超市的促銷活動對顧客價值、滿意度與顧客忠誠度的相關性，希望能對農會超市產業之研究有所貢獻。本研究以來店購物過消費者及農會相關主管

員工為研究對象，採用專家訪談及搭配問卷調查，實發放101份問卷。研究結果顯示：(1)促銷活動對顧客價值有正向影響；(2)促銷活動對顧客忠誠有正向影響；(3)忠誠度對滿意度兩者關係呈現正相關。關鍵詞:促銷活動、顧客價值、滿意度、顧客忠誠度

應用AHP探討消費者選擇餐飲外送平台之關鍵因素

為了解決統聯客服台北的問題，作者陳貞君 這樣論述：

由於餐飲外送平台之外送服務、餐點、平台設計、平台功能皆大同小異，消費者如何從差異不大之餐飲外送平台做出選擇，引發本研究探討消費者選擇餐飲外送平台關鍵因素之動機。本研究藉由文獻探討得到五個構面與二十一個關鍵因素，並使用AHP法，依問卷結果計算構面和因素整體權重，再加以排序與分析。研究結果顯示，消費者選擇餐飲外送平台之第一名構面為餐點，最後一名為平台公司，前五名因素分別為「食品安全與衛生」、「品質」、「便利性」、「價格」、「資訊搜尋準確性和速度」；五項統計檢定之顯著情形分別為:年齡對平均每次點餐份數有顯著影響、月收入對平均使用平台年數有顯著影響、重度使用者之年齡對平均每次消費金額有顯著影響、輕度

使用者之月收入對平均每次消費金額有顯著影響、重、中、輕度使用者對平均使用平台年數有顯著影響。本研究分別就重、中、輕度使用者、男性和女性使用者、未婚和已婚使用者做因素排序差異分析；男性和女性使用者Spearman等級相關檢定，顯示兩群體可合併；重、中、輕度使用者Kendall’s W檢定，顯示三群可合併；最後，本研究依前五名因素提出建議，希望協助餐飲外送平台業者與政府相關單位制定發展策略，使其服務更貼近消費者之真正需求。

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